凌晨的广市，珠江江面泛起一层淡金色的晨光。
将黎光物业总部大楼的玻璃幕墙染得暖意融融。
行政办主任钱少华的办公室里，灯光早已亮如白昼。
他面前的电脑屏幕上，正循环播放着一段——
来自庆市春森彼岸小区的监控录像。
画面里，两名身着华龙物业工作服的男子正猫着腰——
在小区公告栏前快速张贴海报。
钱少华指尖轻点鼠标，画面瞬间定格——
左侧男子胸前的工作证清晰可辨。
姓名栏“王磊”二字与部门“西南分公司市场部”一目了然。
右侧男子领口沾着的豆浆渍在夜视镜头下仍隐约可见。
“把这两帧做高清放大，标注好时间戳和拍摄位置。”
他对着电话那头的舆情小组成员吩咐道。
声音带着熬夜后的沙哑，却透着不容置疑的果决。
办公桌上，厚厚的材料已经整理成册。
最上面是三张皱巴巴的海报原件——
红色标题“黎光物业克扣工资、服务摆烂”的字迹刺眼。
中间是十五份业主证言笔录，每页都有鲜红的指印。
12栋张阿姨的笔录里写着“凌晨四点十分，我亲眼见这两人贴海报。
其中一个上周还跟黎光管家吵过架，说自己是华龙的”。
最底下是一份加密U盘——
里面存着小区主入口、公告栏两个摄像头的完整录像。
以及舆情小组连夜梳理的证据链 时间线。
“钱主任，郑军处长到了。”
门外传来助理的声音。
钱少华起身时，郑军已经推门而入，手里提着一个黑色公文包。
“证据都齐了？”
郑军径直走到办公桌前，拿起海报原件翻了翻，眉头拧成了疙瘩。
“华龙这招太下作。
这些捏造的内容要是传出去，西南那边的签约进度肯定受影响。”
“所以必须快。”
钱少华将U盘插进电脑，调出完整证据链。
“监控、证言、海报原件都能互相印证。
足够证明是华龙员工蓄意散布谣言。
不仅要他们公开道歉。
还要追究品牌损失。”
郑军点点头，从公文包里掏出早已拟好的投诉函。
“我已经联系了庆市物业协会。
他们同意今天上午接收材料。
另外，总部这边的员工工资发放记录、业主投诉处理台账也都准备好了。
随时能佐证海报内容造假。”
钱少华掏出手机给李勇发了条信息：“证据已整理完毕，即刻提交协会，保持沟通。”
与此同时，千里之外的庆市春森彼岸小区。
中心广场已经热闹起来。
医疗合作处的吴敏正指挥员工搭建红色遮阳棚。
横幅“黎光物业健康守护行动”在晨风中猎猎作响。
三张诊疗桌依次排开。
血压计、血糖仪、心电图机等设备已经调试完毕。
三位穿着白大褂的主治医生正低头核对药品清单。
旁边的长桌上，堆满了黎光App“健康监测”功能的使用手册。
“吴处长，社区医院的救护车到了。
急救设备都卸下来了。”
一名员工跑过来汇报，额头上沾着薄汗。
吴敏抬头望去，一辆白色救护车正缓缓驶入广场。
车身上印着“庆市社区医院”的字样。
“让医护人员先歇会儿，八点准时开始。”
她抬手擦了擦额头的汗，目光落在手册上——
17号岑知夏刚升级了App的健康功能。
这次活动正是让业主们亲身体验的好机会。
“对了，管家们都通知到位了吗？
尤其是行动不便的老人，要确保他们能来。”
“放心吧，昨天下午就发了业主群公告。
管家们挨家挨户打了电话。
现在已经有几位老人在旁边等着了。”
吴敏顺着员工指的方向看去。
几位头发花白的老人正坐在长椅上聊天。
手里拿着提前领到的活动通知单。
她笑着走过去，给一位拄着拐杖的大爷递上一瓶温水——
“张大爷，您来得真早！
等会儿先测个血压，咱们App还能记录数据。
以后在家就能看趋势。”
大爷接过水，笑得合不拢嘴：“你们黎光就是贴心！
不像上次华龙在这儿的时候，除了收钱啥也不干。”
这句话让吴敏心里一暖，更坚定了把活动做好的决心。
她转身回到诊疗桌前，拿起一本手册翻了翻。
确保每个功能的讲解都通俗易懂——
这不仅是一场体检，更是黎光服务实力的最好证明。
同一时间，杭市萧山机场的出租车里。
孟昭明正紧握着一个黑色文件夹。
车窗外，钱江世纪城的高楼群越来越近。
他低头看了眼文件夹上的“合规认证材料”标签，指尖微微用力。
里面不仅有黎光总部的资质文件。
还有春森彼岸应急救援演练的完整数据——
去年12月的消防演练，从报警到疏散仅用了4分20秒。
业主满意度达98%。
这些都是回应评委对养老服务落地能力质疑的关键。
“师傅，麻烦再快一点，九点半要到招标现场。”
孟昭明看了眼手表。
给林晚晴发了条微信：“已到杭市，材料齐全，随时待命。”
微信刚发出去，林晚晴的电话就打了过来：“昭明，评委刚才又问了养老服务的细节。
尤其是医疗资源这块。
你带的合作协议复印件一定要重点展示。”
“放心，庆市三家社区医院的合作协议都带了。
还有医生出诊记录。”
孟昭明打开文件夹，抽出一份盖着红章的协议。
“春森彼岸的应急救援数据也整理好了。能证明我们的落地能力。”
挂了电话，出租车刚好驶入钱江世纪城二期园区。
孟昭明看着窗外鳞次栉比的写字楼。
想起林晚晴进入候选名单时的兴奋。
心里暗下决心：这次一定要拿下这个项目。
同一时间，黎光总部的培训室里。
苏明薇正站在讲台上，投影仪上播放着庆市试点小区的业主反馈案例。
台下，三十名新管家正奋笔疾书。
笔记本上密密麻麻记着投诉处理的要点。
“大家看这个案例。”
苏明薇指向屏幕，“这位业主因为停车位被占连续投诉三天。
我们的管家没有敷衍。
而是先协调占用车位的业主，再重新规划临时车位。
最后还主动帮业主安装了车位锁。”
她顿了顿，拿起一份业主感谢信，“这就是口碑服务——
不仅要解决问题，还要超出业主预期。”
她的目光扫过台下的新管家。
想起之前的基础培训，语气愈发恳切：“再过一周——
你们就要奔赴各个新签约小区。
记住，业主的口碑不是靠说出来的，是靠做出来的。
接下来我们进行模拟演练，每个人都要上台实操。”
话音刚落，培训室的门被轻轻推开。
行政办的一个员工探头进来：“苏处长，钱主任让我把这个送过来。
说是舆情处理的案例，能当培训素材。”
苏明薇接过材料，看到封面“华龙虚假海报事件”的字样，眼睛一亮。
“正好，我们就用这个案例演练——
如果业主问起这件事，你们该怎么回应？”
新管家们立刻挺直了腰板，培训室里瞬间响起笔尖划过纸张的沙沙声。
与此同时，华龙物业西南分公司的会议室里。
气氛却压抑得让人喘不过气。
周明远站在讲台上，手里攥着一叠所谓的“证据”。
脸色铁青地看着台下：“黎光指控我们散布谣言，纯属无稽之谈！
经调查，这是刘华涛团队管理疏漏——
让员工擅自行动，与公司无关！”
他将一叠筛选过的工作记录摔在桌上：“这些都是证据，我已经提交给总部了！
刘华涛，你必须给公司一个交代！”
坐在角落的刘华涛猛地站起身，椅子在地面划出刺耳的声响。
“周明远，你少血口喷人！
明明是你让人做的手脚，现在想甩锅给我？”
他从包里掏出一份内部邮件打印件。
“昨天我已经发了内部声明，这事跟我没关系。
是你想收回项目权故意栽赃！”
两人怒目相视，会议室里的员工们大气不敢出。
谁都知道，周明远和刘华涛的矛盾已经根深蒂固。
这次的谣言事件，不过是点燃导火索的火星。
千里之外的深市华龙分公司的会议室里，却是另一番景象。
经理张华磊正对着黑板上的“南山府”项目图纸。
唾沫横飞地布置任务：“黎光想抢南山府？没门！
我们的方案主打‘社区商业全配套’。
免费入驻三家连锁超市。
这是他们比不了的。”
他抬手点了点几名业务骨干：“你们几个，私下联系业委会成员。
就说黎光是国企，服务僵化。
上次春森彼岸的投诉处理拖了半个月——
务必让他们对黎光失去信任！”
“张经理，黎光在广州的珠江新城小区续约率很高，业主口碑不错。
我们这么说会不会被拆穿？”
一名年轻员工小声问道。
张华磊瞪了他一眼：“怕什么？
业委会最关心的是眼前的利益。
免费商业配套比什么口碑都管用！”
他顿了顿，语气变得阴狠，“总之，不管用什么办法。
都不能让黎光拿下南山府！”
与此同时，华北地区的华龙分公司里，签约喜讯却在不断传来。
行政部刚统计完数据：单日新增签约三个中小小区。
分别是石家庄的阳光花园、唐山的锦绣家园和秦皇岛的碧海蓝天。
“刘总，这是签约合同，您过目。”
员工将一叠文件送到经理办公室。
经理翻看着合同，脸上露出满意的笑容：“很好，按照刘总的战略——
先巩固华北基本盘，等西南那边稳定了，再集中力量反击黎光。”
他想起16号批量承接小区时的场景，语气愈发坚定。
“通知下去，下午召开庆功会。
同时加快对接下一批意向小区！”
视线转向广市。庆市物业协会驻粤办事处里——
钱少华和郑军将整理好的证据材料一一摆在负责人面前。
“李主任，您看，这是监控录像的高清截图。
这是业主的亲笔证言，还有海报原件上的伪造痕迹。”
钱少华指着材料，条理清晰地讲解着，“华龙员工蓄意散布虚假信息。
已经严重损害了我们的品牌形象。
我们要求他们公开道歉、消除影响，并赔偿相应损失。”