商户服务方面,运营团队为所有入驻商户提供全方位的运营支持,安排专人负责对接每一家商户,及时了解商户的运营需求,协助商户解决运营过程中的各类问题,包括货物采购、促销活动、客户服务、设备维护等,累计为商户提供服务500余次,解决各类问题300余个;同时,定期召开商户座谈会,每月召开1次,邀请所有入驻商户代表参加,听取商户的意见与建议,累计召开商户座谈会6次,收集意见与建议200余条,根据商户的意见与建议,优化街区运营策略、宣传推广方案与服务体系,提升商户的运营体验与满意度;此外,运营团队协助商户开展各类促销活动,包括节日促销、主题促销、联合促销等,累计协助商户开展促销活动50场,其中辛亥主题促销活动20场、节日促销活动20场、联合促销活动10场,有效提升了商户的销售额,开街后前3个月,街区商户平均销售额每月增长20%,商户满意度达98%以上,无任何商户退出情况。
安全保障方面,安全保障组持续开展街区内部的安全保障工作,实行24小时巡逻制度,每10分钟巡逻1次,安装监控设备200台,实现街区无死角监控;每天开展安全排查,排查安全隐患,及时处理突发情况,开街后前3个月,累计开展安全巡逻1800次、安全排查90次,排查安全隐患0处,未出现任何安全事故、盗窃、斗殴等情况,确保市民与游客的人身财产安全;同时,加强对街区内商户的安全培训,每月开展1次安全培训,培训商户工作人员500人次,提高商户的安全防范意识与应急处置能力。
清洁卫生方面,后勤保障组持续做好街区内部的清洁卫生工作,实行3班倒制度,清洁人员24小时轮流值守,每天对街区地面、墙面、展柜、商铺门口、公共设施等进行全面清洁,每天清洁面积达8万平方米,垃圾清理量达500余袋;同时,定期对街区内的绿化景观进行养护,每周养护1次,修剪绿植、浇水、施肥,确保绿化景观完好,营造整洁、卫生、优美的街区环境,市民与游客的满意度达99%以上。
宣传推广方面,宣传推广组持续开展街区的宣传推广工作,线上更新新媒体平台宣传内容,发布街区活动、商户优惠、文化展示等内容,累计发布宣传内容1000余条,累计曝光量达20亿次;同时,开展线上直播活动,每月开展2场,带领网友云逛街区,介绍商户优惠与互动项目,累计观看人数达1亿人次;线下更新户外广告、公交站牌广告、地铁广告等宣传内容,开展线下推广活动,每月开展1场,吸引更多市民与游客前来街区;此外,深化与旅游机构的合作,新增合作旅游机构50家,累计合作旅游机构150家,推出更多“辛亥主题商业街区打卡游”线路,开街后前3个月,累计接待旅游团队150个,游客6000人次,进一步提升了街区的人气与销售额。
文化建设方面,运营团队定期在街区6层公益活动区举办辛亥主题文化活动,包括公益讲座、文化沙龙、英烈事迹宣讲、书画展览等,每月举办1场,累计举办活动6场,邀请龙国内地、香江的辛亥历史研究专家、文化界知名人士担任主讲嘉宾,累计参与活动人数达2000人次,进一步传承和弘扬辛亥精神,提升街区的文化内涵;同时,在重要节日、辛亥历史重要节点,举办主题纪念活动,包括英烈祭奠活动、辛亥历史知识竞赛、文创产品展览等,吸引更多市民与游客参与,增强街区的文化影响力;此外,街区内的辛亥历史文化展示区、辛亥文化展厅免费向市民与游客开放,每天开放时长12小时,累计接待参观人数达10万人次,让更多市民与游客了解辛亥历史、铭记辛亥英烈、传承辛亥精神。
智能运营方面,街区采用先进的智能运营系统,配备智能监控设备、智能停车系统、智能收银系统、智能导购系统等,提升街区的运营效率与服务质量;智能导购系统可通过手机小程序、街区内的智能终端,为市民与游客提供街区导航、商户介绍、优惠信息、活动预告等服务,累计使用人数达5万人次;智能收银系统支持多种支付方式,方便市民与游客消费,提升消费体验;智能停车系统实现车辆的智能引导、自动收费,累计服务车辆10万辆次,停车满意度达98%以上;智能监控系统实现街区无死角监控,及时发现并处理各类情况,确保街区运营安全有序。
经济效益方面,铜锣湾辛亥主题商业街区的顺利开街与高效运营,为集团商业板块带来了显着的经济效益,开街后前3个月,街区累计接待市民与游客15万人次,累计销售额达3000万港元,平均每月销售额达1000万港元,预计2011年底,街区累计销售额将突破1亿港元,净利润达2000万港元,净利润率达20%;同时,街区的成功运营提升了集团铜锣湾商铺物业的价值,物业估值从开街前的20亿港元提升至30亿港元,增值10亿港元,大幅提升了集团的资产规模与盈利能力;此外,街区的运营带动了集团产业链上下游的协同发展,带动集团文创产品、稀有矿产原材料(用于文创产品生产)等相关业务的发展,预计2011年可带动相关业务新增销售额5000万港元,进一步提升集团的整体经济效益;资本市场方面,街区开街的消息公布后,集团旗下飞天地产集团有限公司股价持续绿色上涨,连续10个交易日上涨,累计涨幅达12%,从213.65港元/股上涨至239.29港元/股,成交量累计达15亿股,成交额突破3589.35亿港元;集团其他上市子公司股价也同步上涨,TVB传媒股份有限公司股价累计上涨5%,从109.02港元/股上涨至114.47港元/股;飞天稀有矿产股份有限公司股价累计上涨8%,从414.67港元/股上涨至447.84港元/股;香江指数受飞天集团子公司股价拉动,累计上涨5%,其中商业板块、文创板块成为拉动股市的核心力量,市场信心持续高涨;多家国际投行纷纷上调飞天地产集团有限公司的评级与目标价,高盛将其目标价从230港元/股上调至260港元/股,认为街区的成功运营将进一步提升集团商业板块的盈利能力与资产价值,未来发展潜力巨大。
社会效益方面,街区的成功开街与运营产生了深远的社会效益,首先,街区以辛亥百年纪念为契机,传承和弘扬辛亥精神,通过举办各类辛亥主题文化活动、展示辛亥历史文物与英烈事迹,让更多市民与海内外游客了解辛亥历史、铭记辛亥英烈,增强民族自豪感与凝聚力,开街后前3个月,累计接待参观市民与游客10万人次,其中青少年游客2万人次,为青少年开展爱国主义教育提供了重要平台;其次,街区为香江本地创造了500个直接就业岗位,包括运营人员、商户工作人员、安保人员、清洁人员等,带动香江物流、餐饮、文创等上下游产业新增间接就业岗位1500个,为香江的就业稳定做出了积极贡献;再次,街区的成功打造丰富了香江铜锣湾商圈的商业业态与文化内涵,提升了铜锣湾商圈的知名度与影响力,吸引了更多海内外游客前来香江旅游、消费,带动了香江旅游业、商业的发展,开街后前3个月,累计接待海内外游客3万人次,为香江旅游业新增收入1500万港元;此外,街区融入公益元素,定期举办公益活动、开展公益捐赠,为传承辛亥精神、开展公益事业提供了平台,开街后前3个月,累计举办公益活动6场,公益捐赠金额达500万港元,用于帮扶贫困青少年、传承辛亥文化等公益事业,彰显了集团的社会责任感;同时,街区的绿色运营理念,采用环保装修材料、配备环保设备,推行垃圾分类,减少环境污染,推动了香江商业街区的绿色发展,为香江的生态环境保护做出了积极贡献。
随着铜锣湾商铺物业辛亥主题商业街区的顺利开街与高效运营,街区的人气与知名度持续提升,成为香江铜锣湾商圈的全新地标,成为市民与海内外游客打卡、消费、感受辛亥文化的首选之地,同时为集团商业板块的发展注入了强劲动力,进一步完善了集团的多元化产业布局,提升了集团在香江商业市场的核心竞争力。
在街区运营喜讯频传的同时,集团影视板块也传来了新的消息,为进一步传承和弘扬辛亥精神,依托集团影视板块资源与TVB的传媒优势,结合辛亥百年纪念的时代契机,飞天集团联合龙国内地、香江、东南亚等多地知名影视机构,共同发起成立影视联盟,并启动辛亥百年公益影像计划,相关筹备工作已全面启动,即将正式拉开帷幕。
2011年中旬,在飞天集团稀有矿产板块持续深耕高端材料研发、全球布局稳步推进的背景下,集团自主研发的稀有矿产绿色提炼技术,历经3年的技术攻关与反复试验,成功突破传统提炼工艺高污染、高能耗、高成本的瓶颈,实现了稀有矿产提炼的绿色化、高效化、智能化,该技术先后通过龙国国家级技术鉴定与多项行业标准认证,此次又顺利通过国际标准化组织(ISO)与国际稀有矿产协会的双重权威认证,成为全球少数掌握该核心技术的企业之一,标志着集团稀有矿产板块的技术水平达到国际领先行列。
这一突破性成果的背后,离不开集团的巨额投入、研发团队的不懈努力,更离不开王莽的全程统筹把控,作为集团核心决策层成员,王莽凭借系统的隐性支撑,精准预判技术研发方向,提前布局研发资源,优化研发流程,为技术攻关扫清了所有障碍,全程未出现任何技术瓶颈、资金短缺或人员变动等波折,且除王莽外,所有参与研发、试验、认证的人员均不知道系统的存在,所有人都只认为这是集团战略布局精准、研发团队实力雄厚的结果。
早在3年前,飞天集团就敏锐地意识到,传统稀有矿产提炼工艺存在诸多弊端,不仅会产生大量的废水、废气、固体废物,对生态环境造成严重污染,还存在提炼效率低、资源利用率低、生产成本高的问题,不符合龙国“碳达峰、碳中和”的发展目标,也难以适应全球绿色低碳发展的大趋势,更无法满足集团高端永磁体、新能源汽车电机等下游产业对高品质稀有矿产原材料的需求,于是集团董事会果断决策,启动稀有矿产绿色提炼技术研发项目,由王莽亲自牵头,投入专项研发资金12亿港元,组建了一支由200人组成的顶尖研发团队,开启了为期3年的技术攻关之路。
这支研发团队堪称行业顶配,涵盖了龙国科学院材料研究所、鹏城大学材料科学与工程学院、香江大学化学系等国内外顶尖科研机构的50名专家学者,其中博士学历50人、硕士学历100人、高级工程师50人,平均从业年限达15年以上,均具备丰富的稀有矿产提炼技术研发经验,团队分为工艺研发组、材料测试组、环保技术组、设备研发组、数据分析组5个专项小组,明确了各小组的职责分工、工作目标与时间节点,制定了详细的研发计划,从原材料预处理、提炼工艺优化、环保技术研发到智能化设备研发,每一个环节都提前谋划、周密部署,确保研发工作有序推进。
研发初期,团队首要解决的就是传统工艺的污染问题,传统稀有矿产提炼工艺主要采用酸碱浸出法,每提炼1吨稀有矿产,会产生80吨废水、10吨废气和5吨固体废物,废水中的重金属离子浓度超标100倍以上,废气中含有大量的有害气体,固体废物难以降解,对土壤、水源和空气造成严重污染,环保技术组的研发人员历经1000多次试验,成功研发出一套高效废水、废气、固体废物处理系统,采用物理吸附、化学中和、生物降解相结合的方式,实现了污染物的全程零排放、全回收、再利用。
这套环保处理系统投入使用后,每提炼1吨稀有矿产,废水排放量降至0.5吨以下,且经过处理后的废水水质达到龙国一级排放标准,可直接循环利用于生产,每年可节约用水500万吨;废气经过净化处理后,有害气体排放浓度低于国际标准的1/10,可直接排放;固体废物经过破碎、研磨、提纯等处理后,可作为建筑材料、道路铺设材料等循环利用,每年可减少固体废物排放50万吨,实现了“变废为宝”,环保效益极为显着,经龙国环保部门检测,该处理系统的环保指标远超行业平均水平,达到全球领先标准。
在解决污染问题的同时,研发团队同步推进提炼工艺的优化与效率提升,工艺研发组的研发人员对比了全球20多种主流提炼工艺,结合集团旗下稀有矿产资源的特性,优化了提炼流程,创新采用“低温焙烧+高效萃取+精密分离”的复合提炼工艺,打破了传统工艺的技术壁垒,将稀有矿产提炼效率从传统工艺的85%提升至99.99%,资源利用率提升了14.99个百分点,也就是说,每处理吨稀有矿产原矿,采用新技术可多提炼1499吨稀有矿产,大幅提升了资源利用率,降低了原材料损耗。
为了验证新工艺的稳定性与可靠性,研发团队在集团鹏城稀有矿产提炼基地搭建了3条中试生产线,每条生产线的年中试产能达1000吨,累计开展中试试验500批次,试验数据显示,新工艺的提炼效率稳定在99.99%以上,产品纯度达到99.99%,远超传统工艺的95%纯度标准,且生产成本较传统工艺降低了35%,每提炼1吨稀有矿产,可节省生产成本8000港元,按集团每年吨的产能计算,每年可节省生产成本8000万港元,经济效益极为显着。
设备研发组则同步研发了配套的智能化提炼设备,摆脱了对国外进口设备的依赖,自主研发了智能化低温焙烧炉、高效萃取机、精密分离器、自动化控制系统等核心设备,其中智能化低温焙烧炉采用精准控温技术,温度控制误差不超过±1℃,可大幅提升焙烧效率与质量;高效萃取机的萃取效率较传统设备提升了50%,萃取时间缩短了40%;自动化控制系统可实现整个提炼过程的全程自动化、智能化控制,操作人员仅需通过电脑即可完成所有操作,大幅减少了人工投入,每条生产线的操作人员从传统的20人减少至5人,人工成本降低了75%,同时也降低了人为操作失误带来的质量问题。
这些智能化设备均通过了龙国工业产品质量认证,设备运行稳定性达99.9%以上,年故障率低于0.1%,使用寿命可达15年以上,较国外进口设备的10年使用寿命更长,且设备维护成本较国外进口设备降低了60%,每年可节省维护成本2000万港元,进一步降低了生产成本,提升了企业的核心竞争力。
数据分析组则负责对整个研发过程中的试验数据、生产数据、环保数据等进行全面收集、分析与优化,累计收集各类数据1000万条,通过大数据分析,不断优化提炼工艺参数、设备运行参数,提升技术的稳定性与高效性,确保技术达到国际领先水平,经过3年的不懈努力,稀有矿产绿色提炼技术终于完成了所有研发工作,各项指标均达到甚至超过国际标准,具备了规模化生产与推广的条件。
随后,集团启动了技术认证工作,首先向龙国国家工业和信息化部提交了国家级技术鉴定申请,邀请了15名龙国顶尖的稀有矿产、环保、材料领域专家组成鉴定委员会,对该技术进行了严格的技术鉴定,鉴定委员会通过查阅研发报告、试验数据、现场考察生产线、检测产品质量等方式,经过5轮严格审核,一致认为该技术突破了传统工艺的核心瓶颈,实现了稀有矿产提炼的绿色化、高效化、智能化,技术水平达到国际领先,填补了龙国在高端稀有矿产绿色提炼领域的空白,同意通过国家级技术鉴定,并建议在全国稀有矿产行业推广应用。
紧接着,集团向国际标准化组织(ISO)与国际稀有矿产协会提交了认证申请,这两大机构是全球最具权威性的国际组织,其认证标准极为严格,涵盖了技术水平、产品质量、环保指标、生产成本、安全性能等多个方面,全球仅有少数几家企业能够通过其双重认证,为了确保认证顺利通过,研发团队提前6个月准备了认证资料,累计提交各类资料1200份,包括研发报告、试验数据、环保检测报告、生产流程说明、设备检测报告、产品质量检测报告等,每一份资料都经过了严格的审核与完善,确保无任何遗漏与错误。