廖文溢是大众点评的一名城市经理,他能够守住现有的岗位,主要还是其所在城市镁团业务处于劣势。
但随着同酬体系的推开,他也开始动摇了。
为什么?
按照之前的收入计算,在大众点评阶段,他的基础薪资是元,叠加各类补贴以及绩效,一个月拿个两万朝上,那是轻轻松松。
而且他负责的主要是到店餐饮、美业以及按摩这类团购业务,不需要像外卖领域那般死死盯着商户,再加上现在的团购市场补贴相比外卖市场已经算是温和的了。
可现在呢?
薪水直接被调整到了6000元的底薪,虽然绩效这块是提高了不少,但考核是直接对标镁团的体系。
什么意思?
镁团实行的是狼性企业文化,采取的是末尾淘汰制!
首先就是月度考核。
每个月重新核算业绩、全员排名,严格执行“271”考核法则,每个月排名最后的10%员工,直接进入淘汰流程,几乎没有缓冲期,城市经理、大区经理等管理层,连续2个月业绩不达标,直接降职或淘汰。
而大众点评的薪酬与考核结果是弱绑定、低弹性的,收入稳定性极强。
高固定底薪占总收入的80%以上,提成比例低且有明确封顶,考核结果对收入的影响极小,哪怕业绩只完成70%,也能拿到全额底薪和大部分绩效,只有业绩极差的员工才会被扣少量薪资,几乎不会出现收入大幅波动的情况。
这也是廖文溢为什么底薪有,但最终月收入也就维持在出头的样子。
主要是两个平台的考核标准不一样。
其次,镁团实行纯结果导向,唯业绩论。
考核权重100%集中在硬业绩指标,包括GMV、新增商户数、活跃商户数、交易额、市场份额,过程指标如拜访量、服务质量几乎不占考核权重。
核心打法就是“狂拜访、狂上单”,只看最终能不能把商户拉上平台、做出交易额,短期冲规模、抢市场是唯一目标。
而大众点评因为是起家于UGC消费点评,核心护城河是商户品质与用户信任,更看重和商户的长期合作,而非短期暴力冲单。
他们的考核权重全部给到商户服务质量、商户续约率、用户评价维护、客诉处理等长期合作过程指标,与镁团的唯结果论完全不一样。
这就是为什么推动同酬体系后,大众点评的离职率会再次暴增的原因了。
实在是王新这个狗东西太不是人了!!!
不仅降底薪,特么还搞什么暴力冲单。
这对一线销售人员来说,这不是在砸他们饭碗嘛?
最后一个原因就是镁团只讲增量,不看你是如何维护。
他们实行的是全国标准化、一刀切的指标体系,核心只看增量。
无论城市级别、市场容量、竞争环境,全国所有区域的考核指标逻辑完全统一,且每个月的业绩指标都会在上个月的基础上强制上涨,层层拆解到大区、城市、区域、个人,没有任何讨价还价的余地,哪怕当地市场已经接近饱和,也要持续冲新增商户、新增交易额。
如果说前面的两点,只是诱因,那么最后一点,则是导致大众点评基层管理者疯狂离职的最后一根稻草了。
之前也说了,大众点评是靠UGC消费点评起家的,他们的核心能力是商户续约率、用户评价以及客诉处理,是长期合作的价值体现。
现在要求他们放下这些,单纯去冲击增量?
这就好像你要求一名小车司机去开大货车一样。
能不能开?
不知道,或许通过一段时间摸索学习,大概率能开。
但你说,不行,他必须在2个小时内把货送到一百公里以外,否则就开除他!!!
比喻虽粗糙,但给廖文溢的就是这种感觉。