九十年代末的阳光带着燥热,透过办公楼的窗户落在沈星晚摊开的报纸上。财经版角落里一则不起眼的消息吸引了她的目光——“易购网正式上线,开启网上购物新时代”。她指尖划过“网上购物”四个字,眼里闪过兴奋的光芒,像发现了新大陆的探险家。身上那件月白色的真丝衬衫被午后的热气蒸出细密的汗,贴在背上却浑然不觉。
“星晚姐,这互联网购物靠谱吗?报纸上说要先把钱打到对方账户,看不见摸不着的,万一被骗了怎么办?”林薇端着两杯凉茶走进来,军绿色的笔筒在她手里转着圈。她穿着新买的格子连衣裙,是上次和林青霞联名款风衣剩下的面料做的,领口还留着精致的盘扣细节。看到沈星晚盯着报纸出神,忍不住泼了盆冷水。
沈星晚接过凉茶一饮而尽,冰凉的茶水顺着喉咙滑下,更坚定了她的想法:“就是因为新鲜才要尝试!你没发现吗?这两年大学生都在玩电脑,BB机都快被淘汰了。现在年轻人连买磁带都要托人去省城,网上购物要是能成,咱们的衣服就能直接卖到全国各地!”她突然站起来,月白色的裙摆扫过椅子腿,“我要开咱们厂第一个网络店铺!”
这个决定在董事会上掀起了轩然大波。张董把老花镜推到鼻尖,看着打印出来的易购网页面截图,手指在“虚拟店铺”四个字上重重敲着:“星晚,咱们做实业的讲究眼见为实,这看不见摸不着的网络生意太冒险了!万一钱货两空,厂里的资金链会出问题的!”
“张董,当年咱们决定做再生面料时,不也没人看好吗?”沈星晚拿出早已准备好的市场调研,上面密密麻麻记着省城几所大学的电脑普及率,“现在大学生每个月的生活费有三成花在买衣服上,可县城的款式根本满足不了他们。咱们的‘暖福’棉袄和改良旗袍,在年轻人里很受欢迎,线上渠道能打开新局面。”
陆战锋坐在沈星晚身边,军绿色的夹克袖口挽着,露出结实的小臂。他没多说话,只是把一份资金预算表推到桌上:“我核算过,初期投入只要五万块,包括网站建设和客服培训。就算失败了,对厂里影响不大。但要是成了,咱们能省下一大笔渠道费用。”他看向各位董事,眼神沉稳有力,“我相信星晚的判断。”
最终董事会以微弱优势通过了决议。接下来的日子,沈星晚带着技术人员泡在省城的电脑城里,组装服务器、学习网页制作,连吃饭都捧着《电子商务入门》啃。陆战锋则在厂里腾出一间办公室,隔成客服区和仓储区,墙上贴着手写的“网购流程示意图”,用不同颜色的笔标注着下单、付款、发货的步骤。
客服团队由五个年轻姑娘组成,都是刚从职业学校毕业的学生,对电脑略懂一二。组长小周扎着马尾辫,白衬衫领口别着厂徽,每天带领大家练习打字,键盘敲击声在办公室里此起彼伏,像一群快乐的啄木鸟。
“星晚姐,这网页终于做好了!您看这旗袍的图片拍得怎么样?”小周兴奋地招呼沈星晚来看电脑屏幕。页面背景用了淡雅的米白色,上面整齐排列着服装图片,每件衣服
沈星晚看着屏幕上自己设计的改良旗袍,领口的盘扣在像素不高的图片里依然清晰可见,忍不住笑了:“太好了!就是这‘立即购买’的按钮能不能做得再大些?怕年纪大的顾客看不清。”她指着页面底部,“再加一行字:支持货到付款,打消大家的顾虑。”
网站上线那天,全厂都透着一股新奇的气氛。车间的工人时不时跑到办公室门口张望,想看看这“网上开店”到底是怎么回事。沈星晚特意穿了件新做的湖蓝色旗袍,领口绣着细小的兰花,寓意“开业大吉”。陆战锋则在一旁调试打印机,准备打印订单,军绿色的工装裤上沾着墨粉也不在意。
然而,一天过去了,网站访问量寥寥无几,更别说下单了。客服姑娘们从最初的兴奋变得沮丧,小周趴在键盘上,马尾辫有气无力地耷拉着:“星晚姐,是不是大家还不知道咱们的网站啊?要不咱们去电视台打个广告?”
“别急,新事物被接受需要时间。”沈星晚嘴上安慰着,心里也有些打鼓。她点开后台数据,看着那可怜的几个访问IP,突然灵机一动,“咱们去大学附近发传单!把网址和优惠信息印在上面,说不定能吸引学生。”
陆战锋立刻支持:“我开车送你们去!正好今天要去省城送样品,顺路。”他转身就去仓库搬传单,军绿色的背影透着一股不服输的韧劲。
传单发出去的第三天下午,办公室里突然响起“叮咚”一声清脆的提示音。小周猛地从椅子上弹起来,手指颤抖着点开后台:“有订单了!真的有订单了!”
整个办公室瞬间沸腾了!五个姑娘围在电脑前,看着那笔来自省城师范大学的订单——一件藏青色的“暖福”棉袄,收件人是中文系的李同学。大家七嘴八舌地讨论着,兴奋得脸都红了。
“快看看怎么付款!”沈星晚挤到电脑前,心脏“怦怦”直跳。可当看到“在线支付”四个字时,所有人都傻眼了——他们根本不知道怎么处理线上付款,厂里的对公账户还没和网站绑定。
“这可怎么办?钱收不到怎么发货啊?”一个客服姑娘急得快哭了,手指在键盘上乱按,“要不打电话让这位同学取消订单?”
“不能取消!”沈星晚立刻否决,“这是咱们的第一笔网上订单,一定要做成!”她拿起电话,“我联系易购网的客服,问问怎么解决。”