“这就是咱们的半自动化物流系统。”沈星晚向参观的客户代表介绍,“从订单录入到货物出库,全程电脑跟踪,每个环节都有记录,再也不怕丢件了。客户还能通过订单号实时查询物流信息,知道自己的货物到了哪里。”
客户代表好奇地拿起扫描器:“沈厂长真是有远见,现在连国营大厂都很少有这么先进的物流系统。上次我在别家买的衣服丢了,投诉了一个月都没解决,以后买衣服就认准你们‘星晚’牌了!”
启用仪式上,陆战锋穿着笔挺的西装,难得没穿他的军绿色工装。他走到沈星晚身边,低声说:“还记得咱们第一次因为丢件吵架吗?你气得三天没理我。”
沈星晚笑着捶了他一下:“那时候你还说我小题大做,现在知道物流多重要了吧?”她看着园区里忙碌的景象,眼里充满了自豪,“以后再也不用看物流公司的脸色了,咱们的货物,咱们自己送!”
物流系统运行的第一个月,效果立竿见影。丢件率从15降到了03,破损率更是几乎为零。客户投诉量大幅下降,网店的好评率从92涨到了98。更让沈星晚惊喜的是,因为物流体验好,回头客越来越多,第二个月的电商销售额就增长了20。
“星晚姐,上海那位丢失礼服的客户又下单了!”小周兴奋地跑进办公室,手里拿着订单打印页,“她说咱们的物流又快又靠谱,这次买了三件棉袄,还说要介绍朋友来买!”
沈星晚看着订单,脸上露出了欣慰的笑容:“看来咱们的决定是对的。让客服给这位客户发个小礼物,感谢她的信任。”
物流园的成功引起了同行的关注。不少服装厂的老板前来参观学习,看到老式叉车和条形码扫描器并存的半自动化系统,都啧啧称奇。
“沈厂长,你们这物流系统太实用了,花了多少钱啊?”邻市的服装厂老板忍不住问道,他的厂子也被物流问题困扰已久。
“初期投入了一千万,主要是仓库建设和设备采购。”沈星晚毫无保留地分享经验,“其实不用追求全自动化,像咱们这样半自动化就够用了,成本低还实用。关键是建立标准化流程,从入库到出库每个环节都规范化。”
没过多久,就有同行效仿红星厂的模式,建起了自己的仓储配送中心。但他们都承认,红星厂的半自动化物流系统是行业里的范本,既考虑了成本,又保证了效率,特别适合成长中的民营企业。
这天傍晚,沈星晚和陆战锋在物流园里散步。夕阳给仓库的蓝色顶棚镀上了一层金色,扫描器发出的“滴滴”声和叉车的轰鸣声交织在一起,像一首充满活力的交响曲。工作人员正在进行最后的盘点,每个人脸上都带着忙碌后的疲惫和满足。
“你看那边,”沈星晚指着分拣区,“以前咱们的货在物流公司仓库里被扔来扔去,现在在这里,每件衣服都轻拿轻放,就像对待自己的孩子一样。”
陆战锋握住她的手,掌心温暖而有力:“这都是你坚持的结果。当初那么多人反对,你硬是顶住压力把物流园建起来了。”他低头在她耳边轻声说,“有时候我真佩服你,总能看到别人看不到的机会。”
沈星晚靠在他肩上,闻着他身上淡淡的机油味和阳光的味道,心里充满了踏实的幸福感:“其实我也怕失败,但一想到客户因为丢件而失望的眼神,想到咱们员工辛苦做出来的衣服被糟蹋,我就觉得必须试一试。”她抬头看着满天晚霞,“战锋,你说咱们是不是可以把物流做得更大?以后不仅送自己的货,还能帮其他中小企业送货,做成专业的物流服务商。”
陆战锋看着她眼里闪烁的光芒,笑着点头:“只要你想做,我就陪你一起干。不过现在嘛,咱们得先庆祝一下物流园满月,我让张大妈做了你最爱吃的红烧肉。”
两人相视而笑,夕阳把他们的影子拉得很长,紧紧依偎在一起。仓库里的灯光次第亮起,照亮了整齐排列的货架和忙碌的身影。沈星晚知道,自建物流只是开始,未来还有更广阔的天地等着他们去开拓。但只要有陆战锋的支持,有团队的努力,她就有信心面对一切挑战,让红星服装厂在这条充满希望的道路上越走越远。
夜色渐深,物流园的灯火依旧明亮,像一颗璀璨的明珠镶嵌在城郊的土地上。沈星晚站在办公室的窗前,看着一辆辆满载货物的卡车缓缓驶出园区,心里充满了成就感。这个凝聚了她和团队心血的物流体系,不仅解决了企业自身的难题,更成为了行业的标杆,为更多的中小企业提供了借鉴。她知道,这就是坚持品质、勇于创新的力量,也是红星服装厂能够不断发展壮大的根本所在。