印尼雅加达的工厂里，威廉扯着领带，额头上的汗珠不断往下淌。他面前站着十几个印尼工人，个个面带不满，旁边还有个当地翻译在焦急地比画。
"我已经解释第三遍了！“威廉用英语大声说，”质量检查是为了你们好！
"
工人们无动于衷，其中一个年长的干脆盘腿坐在地上，闭上眼睛开始祈祷。
"他们在做午祷。
"翻译小声对威廉说，
"这个时候不能打扰。
"
威廉气得直跺脚，掏出手机给陈凡打电话：
"陈生，这边完全进行不下去！工人们根本不听指挥！
"
电话那头的陈凡正在越南机场准备飞往印尼：
"具体什么情况？
"
"就是...就是...
"威廉语无伦次，
"让他们按标准流程操作，他们说这样不舒服！让他们准时上班，他们说要看心情！今天更离谱，突然全都坐在地上祈祷！
"
陈凡在电话里笑了：
"威廉，你忘了我们当初在越南的教训了？
"
"这不一样！“威廉几乎在吼，”越南人至少还讲道理，这里的人完全没法沟通！
"
陈凡抵达雅加达时，威廉已经在机场等了两个小时，整个人像霜打的茄子。
"陈生，我真的尽力了。
"威廉哭丧着脸，
"但是这里的情况太复杂了...
"
陈凡拍拍他的肩膀：
"走，带我去工厂看看。
"
工厂里的情形比威廉描述的还要糟糕。工人们三三两两地聚在一起聊天，机器有一搭没一搭地运转着，地上散落着各种零件。
"看到没有？
"威廉指着生产线，
"效率只有国内的百分之四十！质量合格率才百分之六十！
"
陈凡没说话，在车间里慢慢转悠。他注意到一个细节：工人们虽然看起来散漫，但彼此之间经常有说有笑，关系似乎很融洽。
中午休息时，陈凡让威廉去买了几大箱水果和点心，在车间空地上摆开。
"来，大家都来吃点东西。
"陈凡用刚学的印尼语招呼工人们。
工人们迟疑地围过来，眼神中带着警惕。
"别紧张，
"陈凡笑着比划，
"我就是想跟大家聊聊天。
"
通过翻译，陈凡了解到，这些工人大多来自同一个村庄，很多人还是亲戚。在他们的观念里，工作不只是赚钱，更是社交生活的一部分。
"那个总对我们吼的洋人，“一个工人指着威廉，”他根本不懂我们。
"
威廉刚要发作，被陈凡用眼神制止了。
下午，陈凡做了一个让威廉大跌眼镜的决定：停产半天，开茶话会。
"陈生！你疯了吗？
"威廉急得跳脚，
"现在产能已经跟不上了！
"
"磨刀不误砍柴工。
"陈凡淡定地说。
茶话会上，工人们起初还很拘谨。但当陈凡让马师傅展示他那些
"土发明
"时，气氛渐渐活跃起来。
"这个是用摩托车链条改的传送带，
"马师傅比划着，
"坏了特别好修。
"
工人们好奇地围上来，七嘴八舌地讨论起来。有人甚至提出改进建议，说可以用当地特有的藤条代替某些金属部件。
"看见没有？
"陈凡对威廉说，
"他们不是不认真，只是需要被尊重，需要参与感。
"
第二天，陈凡宣布成立
"改进小组
"，让工人们自己选举代表，参与生产流程的优化。
"可是...
"威廉还想反对。
"试试看。
"陈凡说，
"给他们一点信任。