古柏豪接着点名:“刘总,你还没发言呢。”
刘文辉心里那个苦啊,却也没有办法,谁让他是总经理呢?
“我认为我们搞错了一点。问题的症结真的是F1air的产品质量吗?我不这么看。毕竟产品都没有实际交付呢,消费者连实机都没拿到,凭什么断言F1air虚假宣传?”
他早就准备好了自己的观点,此刻不需要临场组织语言就能侃侃而谈:“所以真正的问题不在我们这里,而在消费者身上。”
听到这堪称厚颜无耻的话,人们纷纷震惊看向他,就连古柏豪都不掩饰自己的愕然了。
刘文辉却有着自己的一套自洽逻辑:你连产品都没拿到,怎么确定我虚假宣传?怎么确定产品不符合你的预期?
其实你不就是看了家园伴侣的发布会,看了网上的评价,眼界突然被拔高了,原本对F1air的满足也变成不满足了嘛。
所以这完全就是消费者自己的问题。什么时候消费者可以仅凭“我突然不喜欢这件商品了”就可以无代价毁约了?
飞腾又不是国企,天王老子来了也不能这么胡搞。
“所以我们不能无条件无底线地满足那些人蛮不讲理的过分诉求,相反,我们要让他们……要帮助他们意识到,他们的诉求是不合理的,不仅对我们不合理,对他们也不合理。”
“对他们也不合理?此话怎讲?”待刘文辉停顿喘息的工夫,他的一名下属适时发出了疑问。
“很简单,”刘文辉笑了,“要让他们意识到,他们此刻的诉求,并不是他们真正的诉求,而是他们被外界垃圾资讯误导后,做出的错误判断。”
“错误判断?你是说他们内心深处并不真的想退定?”这是个合格的捧哏。
刘文辉满意地点头:“没错,我就是这个意思。”
“各位想想,我们预定活动的目标用户画像是什么?是不是那些渴望影像大师却买不起的普通白领、工薪族和大学生?”
“过去一年,市面上那些抄袭影像大师外观的无人机全都粗制滥造,很多甚至都飞不起来。现在咱们用不到1/10的价格,为他们提供一款合格的‘高仿’品,让他们可以拍照发朋友圈,甚至可以直接带着机子出去,收获路人的赞叹与羡慕。
“这才是F1air的产品定位,这才是那些用户购买F1air的核心需求。
“现在唯一的变化就是智翱又出了个家园伴侣,可这个变化让用户需求发生改变了吗?没有。为用户提供新的解决方案了吗?也没有。
“七千块钱的家园伴侣和五万块的影像大师,长得完全不一样。即使家园伴侣,价格也几乎是F1air的两倍,很多人依然买不起。家园伴侣的定位是室内无人机,没有充电线,不能更换电池,根本带不出去;F1air却是室内与半室外无人机,有这些配置,能带到户外去。”
刘文辉双手一摊:“就算他们硬着头皮去买家园伴侣,能满足他们的核心诉求吗?就算我们同意退定,他们对影像大师的渴望就能自动得到满足吗?各位想想是不是这个道理?”
见所有人一脸叹服,刘文辉自鸣得意地大手一挥,豪迈地总结:“所以我们并不需要同意退定,更不需要平息舆论。相反,我们要主动掀起舆论反击,帮助用户与潜在用户纠正错误认知!”
发言完毕,捧哏带头,会议室顿时响起一片热烈的掌声。
志得意满的刘文辉立刻看向古柏豪,想从对方的表情与眼神中看到对自己的认可、赞赏甚至敬佩。
然而他失望了,古柏豪也在随大流地象征性鼓掌,却没有任何他期待的表情,甚至都没有看他。
掌声渐消,会议室中重归于寂静,所有人都默默等待古柏豪做最后的决定。
古柏豪若有所思的目光在刘文辉与张季同身上来回逡巡,片刻后,他开口了:“就按照张工的意思来,开放退定通道,联系各平台降热度……”
刘文辉的心猛地一沉,一时完全搞不清状况。
然而古柏豪还没说完:“……我打算让F1air彻底退市,你们要做好各部门的工作,不要内部出乱子。”