他心里微微一动,隐约猜到了大概。没有立刻开口,而是先走到张磊身边,轻声说了一句:“张哥,抱歉,见客户耽搁了一会儿,会议还顺利吗?”
张磊看到顾宇轩进来,像是找到了救星一般,连忙说道:“宇轩,你可来了,我们正在过晓妍做的用户调研初稿,王鹏对样本量和客户分层有一些疑问。”
顾宇轩点了点头,目光转向王鹏,又看了看依旧低着头、神情委屈的林晓妍,嘴角勾起一抹温和却沉稳的笑意,接过了话头,语气平静而有力量,瞬间驱散了会议室里的紧绷感:“样本量的问题,我觉得可以分阶段推进。”
他一边说,一边走到会议桌旁,放下公文包和客户资料,拿起林晓妍面前的调研初稿,翻到样本量统计页,目光仔细扫过上面的数据,继续说道:“目前咱们项目进度比较紧张,预算也有限,晓妍先做小范围试点调研,收集186份有效样本,其实已经很不容易了——我知道她跑了五个商圈,访谈了近两百位用户,每天熬到很晚整理数据,这份用心,咱们都看在眼里。”
这番话,像是一股暖流,悄悄淌进了林晓妍的心底。她猛地抬起头,看向顾宇轩,眼里还带着未散的慌乱和委屈,却多了几分惊讶和感激。她没想到,顾宇轩竟然知道她做调研的辛苦,竟然会在这个时候,站出来为她说话。
顾宇轩感受到她的目光,微微侧过头,对她温和地笑了笑,眼神里带着一丝鼓励,像是在说“别紧张,有我在”。那笑容,沉稳而温暖,瞬间给了林晓妍莫大的勇气,她紧绷的肩膀,渐渐放松了一些,手心的冷汗也少了几分。
紧接着,顾宇轩又转向众人,继续说道:“至于样本量不够的问题,咱们可以分两步走:第一步,先基于目前的小范围试点数据,提炼核心需求,制定初步的优化方案,先小范围落地测试;第二步,等测试有了初步结果,咱们再申请追加预算,扩大调研范围,覆盖更多城市、更多年龄段的用户,补充样本量,让数据更有代表性。这样既不耽误项目进度,也能保证调研的严谨性,一举两得。”
他的话,条理清晰,逻辑严谨,既认可了林晓妍的付出,又给出了切实可行的解决方案,没有否定王鹏的质疑,也没有让林晓妍陷入尴尬的境地。会议室里的人,都下意识地点了点头,脸上露出了认可的神情。
李姐率先说道:“我觉得宇轩这个办法可行,分阶段推进,既兼顾了进度,又能完善数据,挺好的。”
老周也附和道:“没错,这样一来,咱们也不用因为样本量的问题,一直卡在调研阶段,后续的开发工作也能顺利推进。”
王鹏的脸色,微微缓和了一些。他不得不承认,顾宇轩提出的方案,确实解决了样本量的问题,而且逻辑严谨,无可挑剔。他皱着的眉头,渐渐舒展开来,没有再立刻提出反对意见,只是沉默地看着调研初稿。
顾宇轩没有停下,继续说道:“至于客户分层的问题,王哥说得没错,目前这份初稿里的分层确实不够细致,不足以支撑精准的需求分析。但大家可能不知道,晓妍之前整理过一份详细的客户画像,里面包含了用户的消费能力、使用频率、地域分布、兴趣偏好等细分数据,只是这次的初稿,她侧重了核心需求的呈现,没来得及把分层数据完整整合进去。”
他一边说,一边看向林晓妍,温和地说道:“晓妍,你后续把那份客户画像整理一下,和这份调研初稿结合起来,细化客户分层——比如按照消费能力,分成高、中、低三档;按照使用频率,分成高频、中频、低频用户;再结合地域和年龄,做更细致的划分。这样一来,客户分层就清晰了,得出的结论,也会更有说服力。”
“好……好的,”林晓妍连忙点头,声音不再像之前那样颤抖,多了几分坚定。她抬起头,目光清晰地看向众人,尤其是王鹏,认真地说道:“王哥,对不起,是我考虑不周全,没有在初稿里把客户分层的细节补充完整。后续我会尽快把客户画像和调研初稿结合起来,细化分层,补充数据,确保调研的严谨性。”
她的态度诚恳,语气坚定,不再是之前那个慌乱无措、说不出话的小姑娘。此刻的她,眼里有了光芒,心底的委屈和自我怀疑,渐渐被坚定和自信取代——顾宇轩给她的不仅是一个台阶,更是一份认可和鼓励,让她有勇气面对质疑,有信心完善自己的调研。
王鹏看着她坚定的神情,又看了看顾宇轩给出的解决方案,终于点了点头,语气也缓和了不少:“既然这样,那我就没什么意见了。后续你把客户分层细化好,补充完数据,咱们再一起过一遍,确保没有问题。”
“好,谢谢王哥。”林晓妍真诚地说道,脸上露出了一丝释然的笑容。压在心底的那块大石头,终于落了下来,紧绷的神经,也彻底放松了。
顾宇轩看着这一幕,嘴角露出了一抹淡淡的笑意。他知道,林晓妍是个有能力、有责任心的新人,只是缺乏经验,遇到质疑容易慌乱。这次的事情,对她来说,既是一次考验,也是一次成长。
张磊也松了口气,脸上露出了笑容:“好,既然大家对宇轩提出的方案没有意见,那后续就按照这个思路推进。晓妍,你负责尽快补充客户分层数据,整合客户画像和调研初稿;宇轩,你这边多帮着指导一下晓妍,确保调研能够尽快完善。其他人,也各自梳理一下自己负责的模块,有问题及时沟通。”
“好的张哥。”众人异口同声地说道,会议室里压抑尴尬的气氛,彻底消散了,取而代之的是一种轻松而有序的氛围。那些聚焦在林晓妍身上的目光,也不再是观望和议论,而是多了几分认可和鼓励。
阳光依旧透过百叶窗,洒在会议桌上,细碎的光斑跳动着,温暖而明亮。林晓妍低头看了看自己的调研初稿,又看了看身边从容沉稳的顾宇轩,心底充满了感激。她知道,这次的质疑,对她来说,不是一次打击,而是一次成长的契机。往后,她会更加严谨、更加细致,做好每一份工作,不辜负顾宇轩的鼓励,也不辜负自己的努力。
顾宇轩像是察觉到了她的目光,微微侧过头,对她眨了眨眼,轻声说道:“别给自己太大压力,有什么不懂的,随时问我。”
林晓妍用力点头,脸上露出了一抹灿烂的笑容,眉眼间的青涩依旧,却多了几分坚定和自信。她拿起钢笔,在笔记本上写下:补充客户画像,细化客户分层,分阶段推进样本调研。笔尖划过纸张的声音,清脆而坚定,像是在诉说着她的决心,也像是在开启一段全新的成长旅程。
会议室里,又恢复了之前的热闹,同事们各自讨论着自己负责的模块,偶尔传来几句笑声和交谈声。那份曾经被质疑的调研初稿,此刻成了大家共同完善的目标,而林晓妍,也在这次的质疑与鼓励中,悄悄褪去了青涩,一步步走向成熟,成为更优秀的自己。她知道,未来的工作中,还会遇到更多的质疑和挑战,但她不再会像今天这样慌乱无措,因为她明白,只要自己足够用心、足够严谨,只要学会勇敢面对、积极解决,就没有跨不过去的坎,就没有做不好的工作。而顾宇轩那句温和的鼓励,那份及时的解围,也成了她心底最温暖的力量,支撑着她,在职业道路上,一步步坚定地走下去。