客服团队的代表则说，她们每天感受到最多的，是用户给予的“信任”和她们需要回馈的“守护”。
每一方都有充分的理由，都代表了“手作之心”的一个重要侧面。争论一度陷入僵局，似乎任何一个词都无法涵盖其全部。
第三步：智慧的升华——在至暗时刻的闪光处找到答案
在一次似乎走入死胡同的讨论中，苏念没有再让大家继续争论词汇，而是提出了一个问题：“大家还记得我们最难的那段时间吗？宏观经济下行，现金流告急，所有人都觉得我们可能撑不下去了。那时，是什么让我们最终没有散伙，反而挺了过来？”
会议室里安静了下来，人们陷入了回忆。
一位当时差点被优化的程序员轻声说：“是……是静姐把她自己的积蓄拿出来，说先保证大家的工资。她说，‘公司可以倒，但不能亏了跟着我们吃苦的兄弟姐妹。’”
一位代理团队的负责人红着眼眶补充：“是那时候，很多老客户明明自己也不宽裕，还主动多下单，给我们留言打气。他们说，‘你们不能倒，我吃惯了你家的阿胶糕。’”
马晓芸深吸一口气，说：“是咱们管理层集体降薪，把钱省出来给一线员工发激励，是各个部门自己主动想办法节流开源，没有一个人抱怨，都想着怎么为别人多承担一点。”
林静一直安静地听着，此时，她缓缓站起身，走到那面贴满关键词的墙前，目光柔和地扫过每一个词汇。
“大家都说得很好。”她的声音一如既往的平静，却带着穿透人心的力量，“你们看，这些词，像不像我们熬阿胶用的各种辅料？核桃是香的，大枣是甜的，枸杞是明目的，黑芝麻是乌发的，它们各有各的好。但真正让它们凝聚成一块醇厚阿胶糕的，是什么？”
她停顿了一下，目光扫过每一个人，“是那锅历经千锤百炼、默默融化的阿胶本身。它自己不显山不露水，却有无穷的包容性和凝聚力，能将所有辅料的优点融合、升华，最终成就一份完整的、滋养人的美味。”
她拿起笔，在墙的正中央，郑重地写下了两个大字：“熬”与“光”。
“‘熬’， 代表的是我们面对困难时的坚韧与耐心，是对产品和工艺的死磕与坚守，是相信时间的力量，相信美好的事物需要文火慢炖，急不得。这是我们的根，是我们的定力。”
“‘光’，代表的是我们存在的意义——成就他人，照亮彼此。这束光，来自静姐最初为女儿奋斗的母爱，来自我们代理用双手改变生活的希望，来自用户因我们产品而改善健康的笑容，也来自我们用科技去服务更多人的愿景。这是我们的魂，是我们的初心。”
她环视众人，眼中闪烁着晶莹而笃定的光芒：“‘熬’是过程，是方法；‘光’是方向，是目的。 我们所有的匠心、守正、创新、利他……都是为了‘熬’出品质，‘熬’过困难，最终让这束‘相信’的光，照亮更多人的生活。这就是我们‘手作之心’的精神——‘以熬炼之心，点亮彼此之光’（亦可简称为‘熬光精神’）。”
那一刻，会议室里所有争论的声音都消失了。一种巨大的共鸣和感动在空气中弥漫。这两个字，仿佛一把钥匙，精准地打开了所有人的心锁，将散落的珍珠串成了美丽的项链。
企业精神的提炼，不是创造新的口号，而是发现早已存在于组织血脉中的基因密码。 它源于对过往的深刻复盘，成于对众人心声的真诚倾听，最终由领袖以高度的智慧进行点睛与升华。“熬光精神”的诞生，让“手作之心”的每一位成员都清晰地感知到了自己与这个组织最深层的情感连接和价值认同。这片星河，从此拥有了一个共同的名字，和一颗永远指向温暖的北极星。