针对无授权贴牌蹭流这一高发软伪乱象,专项组第一时间联动国内淘宝、京东、拼多多,跨境亚马逊、速卖通等12家主流电商平台,启动世遗侨瓷官方标识专项清退行动。周砚带领技术组梳理出“世遗侨瓷”“匠心馆”“世界侨瓷非遗传承发展联盟”等28个官方关键词、logo与视觉符号,纳入平台知识产权保护库,搭建AI实时巡检模型,实现全平台商品标题、详情页、包装图片的全覆盖筛查,明确规定未在侨瓷区块链溯源平台备案的商品,一律不得使用任何官方关联标识。
平台方按照专项组提供的违规商品清单,3日内完成2376件贴牌商品的全部下架处理,对132家首次违规的店铺予以扣分、警告处罚,对5家恶意蹭流、屡教不改的店铺实施封禁7天、冻结货款的惩戒,同时升级商品发布规则,所有侨瓷相关商品必须对接联盟溯源数据库,录入区块链防伪信息后方可上架,从流量分发、商品发布两个核心端口,彻底掐断无授权贴牌的生存空间。针对已购买违规商品的消费者,专项组联合平台开通极速退款通道,为海外侨胞垫付跨境退货运费,累计为127名受骗消费者挽回经济损失42万元,逐步修复海外侨胞的消费信心。
为从根源杜绝授权乱象,阿明牵头联盟秘书处,耗时一周制定并发布《世遗侨瓷商业使用授权管理细则》,将授权划分为联名合作、代工生产、标识使用三个等级,每一级都设定刚性准入门槛:联名合作方需具备非遗生产资质、近三年无不良经营记录,且需联盟派驻传承人驻场监制;代工生产方需通过侨瓷古法工艺考核,所有代工产品必须100%上链溯源;标识使用方需申请专属加密授权码,一商品一码,不得转借、篡改。细则落地后,联盟对现有32家合作方开展现场复审,核查生产车间、工艺流程、品控标准,清退7家品控不达标、资质不全的合作方,同时公开招募合规优质作坊,新增12家官方授权合作单位,建立授权动态管理白名单,在溯源平台全网公示,接受消费者与社会监督。
针对民间伪协会虚假背书乱象,专项组协同民政部门非法社会组织查处科、市场监管综合执法支队,对17家违规协会开展逐户上门核查。执法人员现场取缔8家无备案、无资质的非法社会组织,没收违规荣誉牌匾、虚假宣传物料300余件,冻结其违规收费账户;对9家超范围经营的正规商业协会,下达责令整改通知书,要求立即停止颁发涉侨瓷世遗虚假荣誉,全额退还违规收取的牌匾费、加盟费。
与此同时,联盟重磅发布《世遗侨瓷官方认证荣誉白名单》,明确仅保留联合国教科文组织非遗中心、国家非遗主管部门、世界侨瓷非遗传承发展联盟三类权威认证,所有白名单内的荣誉均录入区块链系统,可查询唯一证书编号、颁发机构、获选单位,同时严正声明:非白名单内的涉侨瓷世遗荣誉,均为虚假背书,官方不予认可。消息传出后,中小陶瓷作坊纷纷拒收伪牌匾、要求退赔费用,失去牟利空间的伪协会,陆续关停涉侨瓷相关业务,虚假背书乱象快速平息。
针对自媒体虚假舆情,专项组联合网信部门、海外社交平台合规管理团队,开展舆情纠偏专项行动。对39个首次违规、粉丝量较小的账号,下达书面整改通知书,要求删除全部虚假视频、文案,发布官方澄清声明并置顶7日;对4个恶意造谣、粉丝量超百万、拒不整改的头部账号,予以永久封禁处置,累计清理虚假内容127条,阻断谣言传播链路。
顾倾城牵头撰写中、英、法、印尼四语版本的《世遗侨瓷官方知识澄清公告》,列明古法工艺标准、正规授权渠道、真伪鉴别方法、维权投诉路径,通过联盟官方账号、海外侨社、主流媒体全网推送;苏念、林晓、阿明分别在国内、东南亚、欧美开启科普直播,苏老、陈姨等老匠人亲自出镜,现场对比古法侨瓷与工业瓷的胎泥、彩料、烧制痕迹,逐条驳斥网络谣言,三场直播累计观看量突破8000万,海外华人社群的错误认知得到全面扭转。
为巩固整治成果,专项组创新推出世遗标识商用授权码制度,所有合规使用官方标识的商品、宣传物料,均绑定唯一加密授权码,消费者扫码即可查验授权主体、有效期、产品溯源信息,无码或授权码失效即为违规,一眼可辨。同时开通全民监督举报通道,线上在溯源平台设置一键举报入口,线下在祖地传承馆、全球20个海外传习点设立实体举报箱,举报经查实后,给予正品侨瓷文创、免费研学名额等奖励,构建起“平台监管+官方审核+群众监督”的三位一体治理格局。
为期一个月的软伪乱象专项整治圆满收官,电商平台侨瓷相关商品合规率提升至99.7%,非法伪协会全部清零,网络虚假舆情彻底肃清,侨瓷市场从“蹭流扰序”转向“合规竞优”。美国洛杉矶侨胞在联盟官网留言点赞:“现在买侨瓷扫个码就知真假,再也不怕被擦边货坑了,匠心馆守住了世遗的牌子,我们海外游子买得放心、藏得安心!”
这场针对软伪擦边的精准清扰,补齐了伪瓷对弈的最后一块短板,也让世遗侨瓷的市场生态,真正实现了从表层到深层、从显性到隐性的全面净化。