李经理撇撇嘴,到底没再说什么了。
安保那边也没有什么有用的消息。
客人在酒店入住了两晚,而且也没有提供详细的出入时间。
安保部召集了很多人,把这三天酒店各个角度的监控都翻看一遍,就看客人左手无名指,看了两个多小时了,人都看疯了。
房务总监接了电话,走过来指指我:“客人要见她。”
李经理立马站起来,拉着我的手:“我跟她一起去!”
“你去干什么?添乱吗?”
“我添什么乱了?我自己的员工,我自己护着!
不像你,自己的员工就想着推出去顶缸!
客人那里不问清楚怎么找?你怂,你不敢问,我问!”
房务总监崩溃了:“李霞,你给我回来!事情闹大对你有什么好处?”
李经理说了句“脑子有病”,带着我去大堂了。
客人没有在大堂闹,根本没有房务总监郭总说得那么剑拔弩张。
公关部给客人带到行政酒廊,好吃好喝地招待着。
我怀疑郭总监可能是被50万的物品价值吓坏了。
不应该啊,也许他先入为主地认为自己的员工手脚不干净,心虚了。毕竟这种事情真的做实了,高档客人谁还敢来?
李经理说,这个客人是白金会员呢。
客人很着急,仔细问了我进去打扫时房间的状态,有没有在洗手池、马桶冲水箱、床头柜或者衣柜底部盖板上看到他的戒指。
我真的都没看到,我甚至还说了一些他没注意到的位置。
公关部的小姐姐温声细语安慰他,让他回忆回忆自己印象里,最后一次看到戒指是在什么时候。
“会不会打扫的时候没看到,不小心碰到,掉进下水道了?可以拆下水道吗?费用我来出!”
我告诉他:“酒店洗脸池的下水口很小,如果真的没看到碰落在洗脸池里,掉不下去的。
马桶我们都要先清洁再冲水的,这个戒指看起来很大,如果掉在马桶里,我们肯定会先看到的。”
客人烦躁:“你们打扫房间的时候不能戴个执法记录仪一样的东西吗?
这样我还能看看当时房间的状态,好回忆回忆到底放哪了。
我刚走你们就打扫得干干净净了,我很难不怀疑你们在掩饰什么……”
房务总监黑着脸就一直盯着我,好像那戒指就在我的脸上。
看到房务总监看着我,客人也开始对着我:“小姑娘,你再仔细想想,那个戒指很贵的,对我很重要。”
还是怀疑我!?
“对不起,我真的没看到过,您很着急,我能理解,但我变不出来一个这么贵重的东西。”
客人也不等了:“我晚上的飞机,我得先走了,我希望贵酒店能尽快给我一个解决方案,不然我肯定会报警的。”
公关部的小姐姐起身,一锤定音:
“还是现在就报警吧,毕竟您才是当事人,您走了再报警,我们也没法配合警察寻找。
得您自己提供更多细节,警察才能帮您寻找。如果证实是酒店的原因,耽误行程造成的损失,酒店赔偿。”