林野放下酒杯,走到客厅中央,拍了拍手。
“好了,现在开始第一项测试。”
两个女孩抬起脸,狐疑地对视了一眼,不知道林野在卖什么关子。
林野点点头,脸上露出坏坏的笑容。
“你们想在星级酒店上班,就不能总是畏畏缩缩,这里的客人可都是上层人士。你们不仅要学会和他们坦然相处,甚至还要会搞事!”
说着,他指了指房间里的电话。
“现在,我给你们的第一个任务:打电话给前台,让刚才那个势利眼娘们上来一趟。”
白伬迦眨了眨眼:“让她上来……做什么?”
“随便找个理由。”林野耸耸肩,“比如说……浴室的热水不稳定?或者空调太冷?你们自己发挥。”
小仓悠和白伬迦对视一眼,都看到了对方眼里的紧张和犹豫。
让那个看起来很凶的前台上来?
万一她生气了怎么办?
“别怕。”林野看出她们的顾虑,“你们现在是客人,是最尊贵的顶层套房客人。她只是个前台,没理由拒绝你们合理的要求。记住,态度要自然,语气要理所当然。这是训练。”
他走到窗边,背对着她们,看着窗外的夜景。
“谁先来?”
短暂的沉默后。
“我、我来吧。”小仓悠鼓起勇气,走到电话旁。
她拿起听筒,手指有些颤抖地按了前台的快捷键。
“嘟……嘟……”
“您好,天际线酒店前台,请问有什么可以帮您?”
桃乃木香的声音传来,虽然带着职业性的甜美,但能听出一丝疲惫和不耐烦。
毕竟现在是晚上十点多,她上了一天班,又被林野那样气了一顿,心情能好才怪。
小仓悠深吸一口气,努力让自己的声音听起来平静。
“那个……我是8801房间的客人。浴室的热水……好像不太稳定,一会儿冷一会儿热的。能让人上来看一下吗?”
电话那头停顿了两秒。
“热水问题吗?好的,我立刻让工程部的同事上去检查。请稍等。”
“不、不是!”小仓悠连忙说,“我的意思是……你能亲自上来一趟吗?我想……当面跟你说清楚。”
这话说出来,连她自己都觉得有点离谱。
但林野就在旁边看着,她只能硬着头皮说下去。
电话那头的桃乃木香显然也愣住了。
“客人,热水问题属于工程部的职责范围,我上去也解决不了。如果您需要,我可以让工程部的同事马上……”
“但我就是想让你上来!”小仓悠突然提高了音量,“你刚才在前台的态度让我很不舒服!我现在是客人,我要投诉!你必须亲自上来给我解释!”
她完全是闭着眼睛吼出来的,一副破罐子破摔的样子。
吼完之后,自己反而心脏“咚咚咚”狂跳,脸涨得通红。
电话那头沉默了更长的时间。
然后,桃乃木香的声音传来,比刚才冷了好几个度。
“好的,客人。我马上上来。”