通知设计部,三天内拿出‘星辰亲肤款’的样品,面料就用新疆的棉花混纺,加3%的硅油提升柔软度,定价比‘笑笑’低30%。”
“可是李总,”设计部总监犹豫着开口,“硅油虽然能让面料变软,但长期接触可能会刺激敏感肌,之前我们做过测试……”
“测试数据能当饭吃吗?”***打断他的话,“消费者只看‘柔软’和‘便宜’,谁会真的去做检测?
马上联系童星乐乐的团队,一周内敲定代言合同,卫视广告、短视频平台投放同步跟上,我要让全国的家长都知道,盛华的亲肤童装才是最好的。”
盛华的执行力确实惊人。不到两周,“星辰亲肤款”就全面上线,地铁里、电梯间、短视频平台上,随处可见童星乐乐穿着蓝色运动服的广告,“99元两件”的促销标语格外醒目。
凭借盛华二十年积累的渠道优势,这款产品很快铺满了全国80%的高端商场专柜,不少“笑笑”的经销商开始动摇,江苏的经销商王老板在电话里跟林凡诉苦:
“林总,盛华的货比咱们便宜一半,客户都来问我能不能降价,再这样下去我真的撑不住了。”
“笑笑”的订单量开始明显下滑,一周内下降了40%。办公室里的气氛又变得凝重起来,设计部的张薇拿着一件“星辰亲肤款”样品,用打火机点燃一块面料——
燃烧后留下的黑色硬块,明里面含有化纤成分。“他们根本不是真的亲肤,”张薇把检测试纸递给大家,试纸上显示硅油含量超标2倍,
“这就是打擦边球,用硅油的顺滑感冒充天然亲肤,长期穿肯定会刺激孩子皮肤。”
老陈急得在办公室转圈:“要不咱们也降价?把利润压一压,先把客户抢回来再。”采购部负责人也附和道:
“盛华的原材料成本比咱们低15%,他们有规模优势,咱们硬拼价格肯定吃亏,但不拼又不行。”
林凡却异常冷静。
他把盛华的样品和检测报告都摆在会议桌上,让每个人传看:“大家记住,我们的核心竞争力从来不是价格,是‘安全’。
盛华的软肋也在这里——
他们为了抢占市场,牺牲了产品本质,这就是我们的机会。”他顿了顿,目光扫过在场的每一个人,“降价是自杀,我们要做的是把‘安全’这个标签,刻进家长的心里。”
当天下午,林凡就带着“星辰亲肤款”的样品,驱车赶往北京儿童医院。
皮肤科主任赵教授是国内儿童敏感肌研究的权威,看到检测报告后,他皱着眉:
“这种含硅油的面料,健康儿童穿没问题,但敏感肌孩子长期接触,很容易引发接触性皮炎。你们做得对,安全永远是童装的底线。”
拿到赵教授出具的补充检测报告后,林凡立刻召开全员大会,宣布两项决定:
第一,推出“安心承诺”服务——凡购买“舒敏系列”的消费者,凭儿童敏感肌诊断证明,若穿着后出现皮肤问题,公司不仅承担全部医疗费用,还将双倍退还货款;
第二,将盛华“星辰亲肤款”的检测报告,匿名提交给国家市场监督管理总局和《新民晚报》等权威媒体,用事实话。
“我们不搞恶意竞争,但也不能让消费者被误导。”林凡在会上强调,“市场部马上制作‘敏感肌童装选购指南’,把硅油、荧光剂这些有害物质的鉴别方法讲清楚,免费发给家长;
设计部加快‘舒敏系列’升级款的研发,重点提升面料的透气性;生产部提前备货,一旦盛华的问题曝光,我们要能接住瞬间增长的订单。”
事情的发展正如林凡所料。9月28日,《新民晚报》以《“亲肤”童装藏隐患,硅油超标引担忧》为题,曝光了盛华“星辰亲肤款”的检测问题,附上了北京儿童医院的权威报告。
文章发布两时后,国家市场监督管理总局官网发布通报,要求盛华立即下架相关产品,并开展全面自查。
舆论瞬间反转。
家长们纷纷在社交平台晒出自己购买的“星辰亲肤款”,吐槽孩子穿后的皮肤不适;合作商场紧急将盛华的产品下架,不少经销商提出解除合**议。
***不得不紧急召开新闻发布会,对着镜头鞠躬道歉,宣布召回所有“星辰亲肤款”童装,并承诺赔偿消费者损失,但盛华“重利益轻安全”的形象已经在家长心中根深蒂固,品牌好感度暴跌40%。
而“笑笑”则借着这股势头,进一步扩大市场份额。
天猫、京东主动将“舒敏系列”放进母婴频道首页的“安心推荐”专区,上海久光、北京SKP等高端商场也向“笑笑”抛出了橄榄枝,邀请其入驻专柜。
10月底,“笑笑”的月营收突破800万元,较9月增长近3倍,线下合作商场从12家增加到35家,覆盖了全国18个一线城市。
团队里的每个人都松了口气。
张薇的“亲子定制”方案顺利地,推出的“家庭同款”系列上线第一个月就卖出5000套;
老陈带领的生产部因为效率提升和次品率降低,拿到了公司的“年度创新团队”奖金;
就连保洁阿姨王姐,都在区的家长群里当起了“笑笑”的宣传员,逢人就“我孙女穿了半年,皮肤嫩得像豆腐”。
但林凡知道,盛华这样的巨头绝不会轻易认输。
果然,在“笑笑”筹备年度新品发布会的前一周,一封印着盛华国际烫金logo的律师函被送到了他的办公室——
盛华以“侵犯商标权”为由,将“笑笑”告上法庭,称“笑笑”的品牌名称与盛华2000年注册、2003年注销的子品牌“笑笑童装”重名,要求“笑笑”立即停止使用该名称,并赔偿经济损失1000万元。
“这就是恶意诉讼。”
公司法务部负责人拿着律师函解释道,“商标注销后,原权利人的‘在先使用权’在一年内有效,现在已经超过期限了。
盛华明知道赢不了,就是想拖延咱们的新品发布会,打乱咱们的市场节奏。”
新品发布会的邀请函已经发出,场地预定、媒体对接、新品备货都已完成,一旦推迟,不仅会损失预计的5000万订单,还会影响经销商的信心。
老陈气得拍了桌子:“这是输不起耍无赖!咱们跟他们耗到底,我就不信没地方理!”
“官司要打,但发布会不能停。”
林凡的手指在会议桌的地图上划过,“法务部立刻整理证据,重点收集盛华子品牌注销后未再使用的证明;
市场部把‘笑笑’的创立故事放进发布会流程,让家长知道这个名字是为我女儿取的,有温度有意义;设计部把消费者的反馈视频剪进PPT,用真实口碑话。”
接下来的七天,“笑笑”团队进入了“战斗模式”。
法务部的律师们通宵翻阅了近十年的商标案例,找出了三份与“笑笑”情况相似的胜诉判例;
市场部的同事带着摄影机,走访了20位长期购买“笑笑”的家长,录制了近3时的口述视频;生产部则将新品库存从5万件提升至10万件,确保发布会后能及时发货。
发布会前一天晚上,林凡收到了***发来的短信:
“识时务者为俊杰,放弃‘舒敏系列’,赔偿500万,我立刻撤诉。”
林凡看着短信,冷笑一声,把短信截图转发到了公司全员群,附上一句:“我们的战场在货架,不在法庭。明天,准时见。”