秦天站在指挥中心门口，赵雷拿着平板快步走来。
“记者都上来了，在三楼会议室等着。”
秦天点头，把手里的文件夹交给高河。
“把最新数据再核一遍，尤其是曲靖那组老人办事的视频，发布会要用。”
他转身往电梯走，脚步不快也不慢。
昨天还在想怎么躲镜头，今天就主动请他们进来。
变是变了，但不是因为怕了，是因为不能再让别人替我们讲故事。
电梯门开，几个记者已经在会议室里坐着。
前排那个女记者还在翻报告，封面写着《稳字当头，不宜激进》。
秦天一眼认出那是社科院那份。
他没说话，走上台，打开投影。
“我知道你们今天来，是带着问题的。”
“有人觉得改革太快，有人担心基层接不住，还有人说我们在拿老百姓试错。”
“这些话我都听了。今天我不讲大道理，只说三件事：我们改了什么，为什么改，和改出了什么结果。”
后排一个男记者举手。
“桂林那个号专员是怎么回事？网上说系统失控，是不是真的？”
秦天点了一下遥控器。
大屏跳出一张图：六个试点城市连接点全部亮绿，下方滚动着实时数据流。
“这是现在的真实运行状态。过去七十二小时，六个城市共处理业务十一万六千件，平均响应时间四分十七秒，比旧系统快了六成以上。”
他顿了顿。
“至于桂林，确有其事。一名外包人员违规下载考核记录，已被停职调查。但这件事暴露的是监管机制在起作用，而不是失灵——日志自动报警，我们当天就锁了权限。”
另一个记者开口：“郑州有人办社保卡了三次才成功，这算不算效率低下？”
“三次确实多了。”秦天说，“但全城首日办结率是97.2%。剩下的2.8%，我们每一件都查了原因，修了流程。现在郑州的失败率是0.4%。”
他切到下一页。
“我更关心的是，那位市民最后办成了没有。答案是办成了，而且比以前少跑一趟。”
前排女记者合上报告，抬头问：“老年人不会用新系统，怎么办？”
秦天没直接回答。
他按下播放键。
画面出现在云南曲靖服务中心。
一位七十多岁的老人坐在电脑前，工作人员站在旁边指导。
老人点了几下鼠标，屏幕弹出“业务已提交”提示。
他咧嘴一笑：“以前要跑两趟，现在一趟就完事，挺好。”
视频结束，会议室安静了几秒。
“我们已经派了三支技术支援队，每队五人，驻点十五天。”
“不只是教操作，还要听意见。哪个按钮看不懂，哪段提示太复杂，记下来，我们改。”
有个年轻记者举手：“有人说你是为政绩强行提速，你怎么看？”
秦天看着他。
“如果便民是政绩，那我认了。”
“但如果有人因为暂时不适应，就说整个改革错了，那是对千万受益者的不公平。”
他站直了些。
“改革不是请客吃饭。有人走得快，有人走得慢。但我们不能因为有人走得慢，就让所有人都停下来等。”
这句话说完，好几个人低头记笔记。
前排那个女记者也拿出了新的本子。
发布会继续。
有人问成本，秦天放出对比表：行政支出降了18%，差旅费砍掉近三成。
有人问安全，他展示加密链路结构和权限审计日志。
每一个问题，都有数据对应。
最后一个问题来自北京日报的记者。
“你现在最担心什么？”
“我不担心质疑。”秦天说，“我担心沉默。”
“怕基层的声音传不上来，怕群众的困难被当成小问题，怕我们坐在办公室里，以为一切都好了。”
他关掉PPT。
“所以我会继续听。不管通过什么渠道，只要是真的声音，我都会收到。”