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第174章 消费者需要的是服务(2 / 2)

“来看看情况。”夏缘说,“今天卖了多少?”

李雁的脸垮下来,低声道:“五盒。”

夏缘心里咯噔一下。一天才卖五盒,连房租都不够。

“雅华兰那边呢?”

“他们……”李雁咬着嘴唇,“排队的人能绕金陵路一圈。”

夏缘没说话。她转过身,朝雅华兰专卖店走去。

“夏总,你干嘛?”李雁紧张地跟上来。

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夏缘没回答。她穿过人群,挤到雅华兰门口。确实人很多。大妈们、年轻姑娘们,挤在柜台前抢购。

“买一送一啊!赶紧抢!”

“我要那个口红!给我留一支!”

“这个面霜好用吗?”

“好用好用,进口的,山姆国原装!”

嘈杂声震耳欲聋。夏缘站在人群边缘,冷冷看着。

当天晚上,夏缘把李雁和其他几个店员召集到一起。魔都店的后台仓库里,灯光昏暗。几个年轻人面面相觑,不知道老板要干什么。

“从明天起。”夏缘开口了,“我们改变策略。”

“什么策略?”李雁问。

“不跟雅华兰拼价格。”夏缘说,“拼服务。”

“服务?”

“对。”夏缘拿出一张纸,“从明天开始,每个进店的顾客,都可以免费领取试用装。不管买不买,都热情接待,给顾客介绍美妆方法。”

“可是夏总——”李雁皱眉,“试用装也要成本啊。我们本来就亏,再送——”

“短期会亏。”夏缘说,“但长期会赢。”她看着众人,“你们知道雅华兰为什么搞买一送一吗?因为他们要快速抢市场。但这种打法,持续不了多久。一旦促销结束,消费者会怎么选?”

几个店员互相看看,没人说话。

“会选性价比高的。”夏缘说,“到那时,只要我们的产品质量够好、服务够好,顾客自然会回来。我们要让常春堂,成为一个有温度的品牌。”

“我们能够撑到那个时候吗?”李雁问。

夏缘坚定地说:“一定撑得住。”她说这话时语气很轻,眼神里却有一种绝对的自信。

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