第二步,设置 “定制订单核对表”:在生产车间的显眼位置挂一块白板,上面列出每道工序的核对项,比如 “原料准备(已确认低糖代糖)”“揉面(已按多料标准加桂花)”“馅料制作(已确认双拼比例)”,每完成一道工序,负责的师傅就在对应项后面打勾,确保每个定制需求都落实到位。
第三步,专人质检:安排 1 名经验丰富的师傅,在每批定制订单制作完成后,进行抽样质检 —— 尝一口低糖款确认甜度,检查多料款的馅料是否充足,核对双拼馅料的比例是否正确,确认无误后,再进行包装,避免有问题的糕团流入顾客手中。
方案确定后,团队立刻开始执行。当天晚上,林默和李萌萌就留在店里,整理第二天的订单 —— 一共 168 份,其中低糖款 62 份,多桂花款 47 份,双拼馅料 25 份。他们按分类列出原料清单,苏晚则根据清单,提前把代糖、桂花等原料分装打包,贴上标签,整齐地摆放在原料架上。
第二天一早,师傅们到店后,看到分类好的订单和预制好的原料,都露出了惊喜的表情。“这样也太方便了!不用再到处找原料了!” 一位师傅拿起标注 “低糖专用” 的代糖袋,笑着说。制作开始后,大家按照流程,先核对订单分类,再取对应原料,每完成一道工序,就在白板的核对表上打勾。负责质检的师傅则在每批糕团出炉后,仔细检查,确保没有失误。
一天下来,操作区再也没有了之前的混乱,师傅们各司其职,工序衔接顺畅。晚上统计订单情况时,林默惊喜地发现,订单出错率从之前的 12% 降到了 2%,只出现了 3 起小失误,还是因为标签贴错导致的,很快就重新制作解决了。更重要的是,生产效率提升了 25%,之前需要 6 小时完成的订单,现在 4 个半小时就能完成,师傅们也不用像之前那样加班到深夜。
“太好了!这个流程优化太管用了!” 李萌萌拿着统计数据,兴奋地说,“今天还有顾客在小程序留言,说‘定制糕团不仅好吃,还特别精准,完全符合我的要求’,看来咱们的改进顾客都感受到了。”
苏晚看着操作区整齐摆放的原料和核对表,若有所思地说:“林默,你看低糖需求占比这么高,37% 的订单都选了低糖,是不是说明现在顾客越来越注重健康了?咱们要不要考虑开发低糖系列的常规产品,不用定制,直接就能买,这样既能满足顾客需求,又能减少定制订单的压力。”
林默眼前一亮,苏晚的提议正好说到了他的心坎里:“我也有这个想法!现在低糖订单这么多,开发常规低糖产品,肯定会受欢迎。咱们可以先从最畅销的蟹壳黄和桂花糕入手,推出‘低糖经典款’,定价和常规款一样,这样既能吸引注重健康的顾客,又能丰富咱们的产品线。”
两人正讨论着,李萌萌突然指着订单数据说:“对了林哥,我发现一个细节,低糖订单里,有 18% 的顾客同时选择了‘无添加防腐剂’,一共 33 份。这说明这些顾客不仅关注低糖,还在意健康无添加,说不定健康化、无添加会是未来的市场趋势。”
林默接过数据,仔细看了看,心里暗暗记下这个细节:“这个发现很重要!以后咱们开发新产品,要多考虑健康化方向,比如无添加、少盐少糖这些,紧跟市场趋势。”
夕阳西下,晚香斋的灯光渐渐亮起。操作区里,师傅们正在有条不紊地制作最后一批订单,白板上的核对表已经打满了勾;柜台前,林默和苏晚正在讨论低糖常规产品的研发细节,李萌萌则在一旁记录,偶尔提出自己的想法。
“今天的最后一批低糖蟹壳黄出炉了,质检师傅尝了一口,甜度刚刚好,完全符合低糖标准。看着这些整齐摆放的糕团,突然觉得,把流程理顺了,不仅制作效率高了,连糕团的口感都更稳定了。” 李萌萌在当天的 “糕团日记” 里,写下了这样一段话。
她知道,订单破 500 只是一个新的开始,随着生产流程的优化和新产品的研发,晚香斋还会迎来更多的订单,吸引更多注重健康、喜欢老味道的顾客。而那些隐藏在数据里的需求趋势,也会成为晚香斋不断创新的方向,让这家老字号糕团店,在健康化、数字化的浪潮中,走得更稳、更远。