在价值传播的同时，林默团队也启动了潜在客户留存工作。针对已咨询林记但未签约的10家客户，苏晚团队为他们提供“免费工艺评估服务”，安排专业技术人员上门，详细分析他们经营的特色糕团工艺，评估设备适配可行性，并出具专属的“工艺适配报告”，报告中包含适配后的产能预估、利润提升测算以及服务保障承诺。
经营桂花糕的孙姐就是其中一位客户，她之前因纠结价格，一直在林记和甜时光之间犹豫。苏晚团队上门评估后，为她出具了详细的工艺适配报告：“您经营的桂花糕，核心难点在于花香保留和糖分调节。我们的‘糕小默2.0’设备具备分阶段控糖技术，可精准保留花香，适配后日均产能可从30份提升至55份，月利润可提升1600元。同时，我们提供2天上门培训和1次免费参数定制，后续每年4次定期维护，设备出现故障2小时内响应。”看着详细的报告和专业的服务承诺，孙姐当场表示：“虽然林记的租金高一点，但服务有保障，能真正帮我提升生意，我现在就签订租赁协议。”
经过一周的努力，10家已咨询但未签约的潜在客户中，有8家成功签订协议，客户留存率达到80%。而之前被甜时光低价吸引签约的5家客户，有3家主动联系林记，希望更换租赁设备。其中王记小店的王姐说道：“甜时光的设备根本没法用，不仅合格率低，售后还没人管。我愿意承担违约金，就是想租林记的设备，希望你们能尽快安排上门服务。”林默考虑到客户的实际困难，安排团队为他们提供了设备更换绿色通道，减免了部分服务费用，既解决了客户的难题，也进一步提升了林记的品牌口碑。
此次应对低价竞争的过程，也让团队成员实现了显着的成长。林默在面对竞争时，没有盲目跟风降价，而是坚持以服务价值为核心，通过数据化方案强化服务差异、传播价值，展现出成熟的商业策略和敏锐的市场洞察力。他在团队会议上总结道：“价格战只是短期的竞争手段，只有做好服务，打造核心护城河，才能在市场中长期立足。这次的竞争也让我们意识到，服务质量是我们最宝贵的财富。”
苏晚则在“避坑指南”的制作过程中，进一步提升了内容创作和价值传递的能力。她不再局限于单纯的技术参数解读，而是将技术服务与客户盈利紧密结合，用真实的数据和案例增强内容的说服力。林默对她的工作给予了高度评价：“苏晚制作的‘避坑指南’，精准抓住了客户的核心顾虑，用专业的内容打动了潜在客户，为我们的客户留存和转化起到了关键作用。”
团队成员也深刻意识到“服务是租赁业务的核心护城河”。陈曦团队针对此次竞争中暴露的问题，进一步优化了设备的售后服务流程，将设备故障响应时间从2小时缩短至1.5小时，定期维护频率从每年4次提升至6次；李萌萌则完善了客户服务体系，为新签约客户提供“一对一服务专员”，全程跟进设备安装、培训、适配等环节，确保客户使用无忧；老张则优化了成本测算模板，增加了“低价服务隐性成本测算”功能，帮助潜在客户更清晰地认识到低价方案的弊端。
值得一提的是，李萌萌在走访甜时光客户时，有客户提到一个重要问题：“甜时光的设备无法识别深色馅料，比如我做的巧克力糕，设备经常出现馅料分布不均的情况，导致口感波动很大。”陈曦团队得知这个消息后，立刻对该问题进行了分析。他们发现，甜时光设备的视觉识别模块精度较低，对深色物体的识别能力不足，这个问题与林记早期设备的缺陷类似。陈曦说道：“这个问题很有代表性，未来我们可以在行业交流会上提及这个案例，强调设备视觉识别精度和服务适配的重要性，为后续‘租赁服务标准’的制定埋下负面案例，引导行业规范发展。”
随着林记应对竞争的一系列举措落地见效，不仅成功抵御了甜时光的低价冲击，还进一步提升了品牌影响力和市场份额。截至月底，林记的租赁客户数量较上月增长了25%，其中有10家客户是通过“避坑指南”了解到林记并签约的。周边地区的中小糕团店老板，也更加认可林记的“设备+服务+经营帮扶”模式，不少之前持观望态度的老板，主动联系林记签订租赁协议。
甜时光的低价租赁方案，则因服务缺失问题，陷入了口碑危机。不少签约客户纷纷要求退款，行业内对甜时光的评价也急转直下，其租赁业务不仅没有实现增长，反而流失了不少原有客户。张经理看着惨淡的经营数据，后悔不已：“当初只想着跟风低价抢客户，却忽略了服务的重要性，现在才明白，没有服务支撑的低价方案，根本走不远。”
林默在了解到甜时光的困境后，没有幸灾乐祸，而是说道：“我们的目标不是打败竞争对手，而是推动整个行业的进步。未来我们可以联合行业内的优质企业，共同制定‘智能糕团设备租赁服务标准’，规范行业秩序，帮助更多中小店老板实现数字化升级。”他的这番话，也展现出了林记作为行业引领者的格局和担当。
陈曦团队则按照计划，将甜时光设备的缺陷案例整理成文档，纳入行业交流素材库。同时，他们进一步优化了“糕小默2.0”设备的视觉识别模块，提升了对深色馅料的识别精度，让设备的适配范围更广。苏晚团队则继续完善工艺适配案例库，新增了巧克力糕、黑芝麻糕等深色馅料糕团的适配经验，为后续的客户服务提供更全面的支持。
夕阳西下，林记总部的会议室里依旧灯火通明。林默和团队成员正在围绕“租赁服务标准制定”和“服务体系优化”展开讨论，每个人的脸上都充满了斗志。他们心里清楚，此次低价竞争只是行业发展中的一个小插曲，未来还会遇到更多的挑战。但他们坚信，只要坚持以客户需求为核心，不断强化服务价值，打造核心竞争力，就一定能让林记的租赁业务持续发展壮大，成为传统糕团行业数字化升级的坚定引领者。
而在李记糕团店，李叔看着平稳运行的“糕小默2.0”设备，听着张哥和刘姐谈论林记成功应对低价竞争的事情，心里满是自豪：“我就知道，林记的设备和服务是最靠谱的。当初选择他们，真是选对了。”张哥和刘姐也纷纷表示：“以后我们要继续帮林记推荐客户，让更多人知道，好的服务才是最值得信赖的。”