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第267章 首次会议讨论服务界定(2 / 2)

设备企业代表们也纷纷表示赞同。张经理说道:“3个月的过渡期很关键,我们可以利用这段时间完善服务体系。这个方案既兼顾了成本,又能推动行业规范发展,我们甜时光同意这个方案。”其他设备企业代表也相继表态,原本僵持不下的局面,终于迎来了转机。

王会长见各方达成初步共识,脸上露出了欣慰的笑容:“林默和苏晚提出的方案,既基于数据支撑,又兼顾各方利益,非常具有可行性。现在我们进行投票表决,同意这个折中方案的请举手。”

会议室里,24位代表纷纷举手。最终统计结果显示,20票赞成、4票反对,折中方案正式通过。现场响起了热烈的掌声,僵持已久的“服务内容界定”议题,终于达成共识,会议得以顺利推进。王会长感慨地说道:“这就是数据和理性沟通的力量,只要我们都以行业健康发展为目标,就没有解决不了的问题。”

此次会议的推进,也让团队成员实现了显着的成长。林默在会议中没有一味地偏袒任何一方,而是以客观的数据为依据,提出兼顾各方利益的折中方案,成功化解了分歧,展现出了成熟的行业协调能力和大局观。王会长对林默的表现给予了高度评价:“林默,你今天的表现非常出色,既坚守了行业发展的核心原则,又懂得灵活变通,不愧是标准制定的牵头人。”

苏晚的成长也尤为突出。她不再仅仅是专注于工艺传承的技术人员,而是通过精准的成本测算,为标准方案的落地提供了关键支撑,从“工艺传承者”成功升级为“标准落地推动者”。她在会后说道:“以前觉得只要做好工艺适配就够了,现在才明白,标准制定需要兼顾技术可行性和商业合理性,只有这样,标准才能真正落地执行。”

甜时光的张经理也展现出了积极的转变。虽然最初仍有顾虑,但在数据和行业发展趋势面前,他最终选择支持折中方案,还主动提出要借鉴林记的服务模式,完善甜时光的基础服务体系。“以前只想着抢占市场份额,忽略了服务的重要性。现在看来,只有跟着行业趋势走,完善服务体系,企业才能长久发展。”张经理说道。这种态度的转变,也标志着行业协作氛围初步形成。

会议期间,还出现了一个小插曲。一位老匠人代表提出:“参数定制过程中,很多设备企业用的都是专业的技术术语,我们中小店老板和老匠人根本听不懂,很容易出现理解偏差,导致参数适配效果不佳。希望标准里能明确,参数定制必须包含‘传统工艺术语解释’,用我们能听懂的语言,解释清楚设备参数与手工工艺的对应关系。”

老匠人的话立刻得到了其他中小店和老匠人代表的附和。苏晚立刻拿出笔记本,详细记录下这个需求,心中有了初步的想法:“我们可以后续对参数库进行工艺语言优化,建立‘技术术语 + 传统工艺对应表’,在参数定制时,同步为客户提供术语解释,确保客户能准确理解参数含义。”这个需求也为后续的“参数库工艺语言优化”工作埋下了重要伏笔。

首次会议结束后,标准起草小组根据达成的共识,开始推进标准初稿的撰写工作。林默安排李萌萌负责整理会议纪要和各方意见,苏晚负责完善基础服务的具体标准(如培训课件的核心内容、参数定制的流程规范等),陈曦团队则提供设备技术参数支持,确保标准内容符合设备实际情况。

行业协会也全力配合,王会长安排专人协助起草小组整理资料,还联系了本地的法律专家,为标准初稿提供法律合规性指导,确保标准内容既符合行业实际,又不违反相关法律法规。同时,协会还通过官方渠道,发布了标准制定的进展情况,让行业内更多企业和门店了解标准制定的核心思路,广泛收集各方意见。

林记的租赁业务也在同步推进。随着标准制定工作的顺利开展,林记的品牌口碑进一步提升,越来越多的中小店因为“行业标准牵头者”的身份,主动咨询租赁业务。仅会议结束后的一周,就有8家新客户签约,其中3家是设备企业代表推荐的——经过此次会议,不少设备企业意识到了林记的专业能力,开始主动与林记开展合作,推荐自己无法服务的客户。

李萌萌对接的外卖平台合作也取得了突破性进展。双方正式签订了“数字化经营赋能计划”合作协议,计划下个月正式推出。根据协议,林记客户可享受外卖平台提供的免费运营培训、店铺装修补贴和流量扶持;外卖平台上的中小糕团店,可享受林记提供的设备租赁优惠和工艺适配服务。这个计划的推出,将实现林记“设备 + 服务”与外卖平台“线上运营”的深度融合,进一步拓展服务边界。

陈曦团队则在推进设备优化的同时,协助苏晚完善基础服务的技术支撑。他们升级了设备的远程监控系统,实现了设备运行数据的实时同步,方便技术人员进行远程指导和故障预警;针对标准中可能涉及的设备安全性能要求,他们已经完成了防烫伤外壳的批量生产,开始为现有客户免费更换,确保设备符合后续的行业标准。

李叔在参加完首次会议后,更是对林记充满了信心。他不仅自己积极宣传行业标准制定的重要性,还带动其他中小店老板支持标准制定工作。“有林记牵头,有行业协会支持,我们中小店的经营终于有保障了。”李叔在和其他门店老板交流时说道,“以前租设备怕踩坑,以后有了行业标准,我们就能放心地用智能设备做老味道了。”

张经理回到甜时光后,立刻召开了内部会议,传达了标准起草小组会议的精神,安排团队按照折中方案,搭建基础服务体系。他联系了林默,希望能借鉴林记的标准化课件和参数模板库,林默欣然同意,安排苏晚团队与甜时光对接,分享相关资料。“我们的目标是推动整个行业健康发展,不是竞争关系,而是协作共赢。”林默说道。

夕阳西下,林默站在办公室的窗前,看着窗外的车水马龙,心中满是感慨。从最初只是想帮李叔解决生产难题,到现在牵头制定行业标准,推动整个行业的规范化发展,林默的商业格局和责任担当,早已超越了最初的设想。他拿起桌上的标准初稿撰写大纲,上面密密麻麻地记录着各方的意见和需求,每一个细节都凝聚着团队和行业各方的心血。

苏晚敲门走了进来,递上一份“参数库工艺语言优化方案”:“林总,这是我根据老匠人代表的需求,制定的初步优化方案,计划在参数库中加入传统工艺术语解释模块,确保客户能准确理解参数含义。”林默接过方案,仔细看了起来,嘴角露出了满意的笑容:“这个方案很好,既解决了老匠人和中小店的实际问题,也让标准更具实操性。我们尽快推进,为标准初稿的撰写提供支撑。”

林默知道,标准制定的道路还很漫长,后续还会遇到各种各样的问题和分歧,但他坚信,只要团队齐心协力,只要行业各方秉持协作共赢的理念,就一定能制定出一份公正、专业、可行的行业服务标准,推动智能设备租赁行业实现高质量发展,帮助更多坚守老手艺的中小店老板,在数字化时代实现生意的腾飞。