经过三天的集中研讨,起草小组根据收集到的意见,对标准初稿进行了全面修订,形成了《机器人租赁行业服务标准(征求意见稿修订版)》。修订版中,不仅纳入了“分级检测机制”“第三方租金分期担保”等核心方案,还对部分条款进行了细化完善:在“服务内容”章节补充了模块化设备的适配服务要求;在“质量要求”章节明确了传统工艺术语解释的标准;在“投诉处理”章节新增了线上投诉渠道的相关规定。
王会长在总结会议上,对修订版标准给予了高度评价:“此次修订充分听取了行业各方的意见,通过创新的解决方案化解了核心争议,兼顾了企业成本、客户需求与行业安全。这份修订版标准不仅规范了机器人租赁行业的服务行为,更融入了‘传统工艺智能化传承’的核心理念,完全可以作为该领域的行业范本。”他宣布,修订版标准将在行业协会官网公示一个月,进一步收集行业意见,公示结束后正式提交相关部门审核发布。
此次标准修订,让团队成员实现了显着的成长。林默不再局限于“企业内部协调”,而是通过引入“第三方协作”(金融机构、检测机构),创造性地解决了“成本与风险”的行业性难题,展现出了成熟的行业协调能力和创新的战略思维。王会长私下对林默说道:“你提出的第三方担保、资源共享等思路,为行业标准制定提供了新的模式,以后其他行业制定标准,都可以借鉴这种思路。”
苏晚的工作方法也更加系统化、规范化。她不再是简单地记录意见,而是通过“分类整理+优先级排序”的方式,让意见处理更具逻辑性和科学性。她制作的“需求优先级排序表”被行业协会采纳,作为后续意见处理的标准模板。“以前觉得收集意见就是记下来就行,现在才明白,只有系统化地分析和梳理,才能找到核心诉求,制定出可行的解决方案。”苏晚在团队总结会上说道。
值得一提的是,在此次标准修订过程中,还埋下了一个重要的行业发展伏笔。根据老匠人代表提出的“参数定制需统一传统工艺术语”的需求,结合林记参数库的实践经验,起草小组在修订版标准中计划加入“参数库行业共享要求”条款:要求设备企业支持接入行业统一的老匠人参数库,共享基础工艺参数,同时鼓励企业上传特色工艺参数,共同丰富参数库资源。这一条款的加入,为后续参数库的行业化推广奠定了基础,也让传统工艺的数字化传承有了行业标准的保障。
标准修订版公示后,行业内反响热烈。30家设备企业主动联系行业协会,申请加入“行业安全检测共享平台”;本地两家银行和一家第三方金融机构,主动对接协会,表达了提供租金分期担保服务的意向;不少中小店代表在协会官网留言,对修订版标准表示支持,期待标准早日正式发布。
甜时光的张经理在仔细研究修订版标准后,召开了内部会议,安排团队对接金融机构,准备推出租金分期付款服务:“林记的方案解决了我们的坏账顾虑,分期付款能吸引更多中小店客户,我们不能错过这个机会。”他还联系了苏晚,希望能接入行业统一的老匠人参数库:“我们的参数库资源比较匮乏,接入行业共享参数库,能提升我们的工艺适配能力,更好地服务客户。”
陈曦团队则根据修订版标准中“设备安全性能要求”的相关条款,对“糕小默2.0”设备进行了全面优化。他们在设备中加入了智能漏电检测模块和防烫伤预警功能,可实时监测设备安全状态,一旦出现异常,立即自动停机并发出警报;同时,优化了设备的检测接口,方便企业进行自检和协会抽检,降低检测成本。“我们要让设备不仅能满足标准要求,还要超出标准预期,为客户提供更安全、更可靠的产品。”陈曦说道。
李萌萌则借助标准修订版的传播热度,策划了新的系列视频——《解读机器人租赁行业标准》。视频中,她邀请苏晚担任嘉宾,用通俗易懂的语言解读标准中的核心条款,比如“基础服务包含哪些内容”“安全检测如何开展”“租金分期如何申请”等。视频发布后,平均播放量达18万,进一步提升了林记的行业话语权,也为标准的正式发布做了预热。
林记的租赁业务也因标准修订版的推出,迎来了新的增长机遇。不少中小店因为“租金分期付款”政策的落地,主动咨询租赁设备;小型设备企业则通过“行业安全检测共享平台”,降低了运营成本,纷纷寻求与林记的合作,希望借助林记的品牌影响力拓展市场。仅标准修订版公示的一周内,就有15家新客户签约,其中8家通过分期付款方式租赁设备。
王会长在对接相关部门审核标准时,特意提到了林记的贡献:“林记不仅牵头制定标准,还通过自身实践为标准条款提供了数据支撑和解决方案,是行业标准制定的核心力量。”相关部门负责人表示,将加快标准的审核进度,争取早日正式发布,推动机器人租赁行业规范化发展。
夕阳西下,林默站在行业协会的会议室里,看着墙上张贴的标准修订版公示稿,心中满是感慨。从最初只是想解决李叔的生产难题,到如今牵头制定行业标准,推动行业规范化发展,林记的成长超出了他的预期。他知道,标准的正式发布只是一个开始,后续还有标准的落地执行、参数库的行业化推广、第三方协作机制的完善等一系列工作要做。
苏晚拿着刚整理好的“行业意见反馈汇总表”,走进会议室:“林总,公示期间共收到补充意见23条,大多是对条款细节的优化建议,我们已经整理完毕,准备提交给起草小组讨论。”林默接过汇总表,仔细看了起来,嘴角露出了满意的笑容:“大家的参与热情很高,这说明标准真正贴合了行业需求。我们继续完善,让标准成为推动行业发展的强大动力。”
他坚信,随着标准的正式发布和落地执行,机器人租赁行业将告别“野蛮生长”的时代,进入规范化、高质量发展的新阶段。林记也将以标准为依托,进一步拓展全国市场,深化“设备租赁+经营赋能+文化传承”的核心模式,帮助更多坚守老手艺的中小店老板,在数字化时代实现生意的腾飞和传统工艺的传承。而参数库的行业化推广,也将为传统工艺的数字化传承注入新的活力,让更多老味道在智能时代得以延续。