十月的林城,秋意正浓,街道两旁的梧桐树褪去了翠绿,换上了金黄的盛装。林默带着修订完善后的智能糕点行业标准草案,走进了市市场监管局的大门。这份凝聚着父子二人理念共识、起草小组两个多月心血的草案,承载着林城传统糕点行业规范化发展的希望,能否顺利通过审核,将直接影响行业未来的发展方向。提交材料时,林默向审核部门负责人详细介绍了草案的核心内容,尤其是新增的老匠人审核机制与手工传承保障条款,希望能得到审核部门的认可。
审核部门负责人对草案的整体框架与核心内容表示肯定:“林总,这份草案很有针对性,抓住了当前智能糕点行业发展的关键问题,尤其是老匠人审核机制和手工传承保障条款,体现了对传统工艺的重视,这在行业标准中是很少见的。我们会尽快组织专家开展审核工作,预计一周内给你反馈。”林默心中悬着的石头稍稍放下,他知道,草案的审核只是第一步,后续还有宣贯、落地等一系列工作,但只要能顺利通过审核,就是对所有付出的最大肯定。
然而,一周后的审核反馈,却给林默带来了新的挑战。审核部门指出,草案中“传统工艺保留”模块的量化指标存在明显不足:“草案要求智能设备参数库包含至少50项老匠人验证的传统工艺参数,但这些参数主要覆盖了通用的传统糕点品类,缺乏对林城本地特色工艺的覆盖。林城作为苏式糕点的重要发源地,拥有桂花糕、米糕、定胜糕等多个地方特色糕团品类,这些地域特色工艺是传统传承的重要部分,标准草案中应补充相关品类的参数要求,确保标准的地域性与实用性。”
看到审核反馈后,林默立即召集起草小组核心成员召开会议。“审核部门提出的问题很关键,我们之前确实更多关注了通用品类的工艺参数,忽略了地域特色工艺的覆盖。”林默语气严肃地说道,“行业标准不仅要具备普遍性,还要兼顾地方性,只有这样才能真正落地实施,服务于本地行业发展。我们必须在一周内完成本地特色糕团工艺参数的梳理与补充,向审核部门提交地域工艺补充说明。”
为了高效完成地域工艺补充工作,林默邀请了林父、以及协会内3位深耕本地特色糕点制作的老匠人组成专项小组,由苏晚牵头,负责梳理8款林城本地特色糕团的传统工艺参数。这8款品类包括桂花糕、米糕、定胜糕、薄荷糕、松子糕、玫瑰糕、豆沙米糕、红枣米糕,都是林城居民耳熟能详、具有深厚文化底蕴的地方特色糕点。
专项小组立即投入到紧张的参数梳理工作中。林父作为苏式糕团制作的资深匠人,对桂花糕、定胜糕的传统工艺了如指掌,他亲自示范手工制作过程,苏晚则带领团队用专业仪器记录相关参数。比如,在梳理桂花糕的工艺参数时,林父详细讲解了桂花的选择标准(需选用本地金秋第一茬桂花,晒干后香气浓度≥85%)、桂花添加比例(面粉与桂花的重量比为100:3.5)、蒸制温度曲线(前10分钟温度95℃,后10分钟温度85℃,确保桂花香气不流失)等核心细节;在梳理米糕的工艺参数时,老匠人强调了大米的浸泡时间(常温下浸泡6小时,水温每降低5℃,浸泡时间延长1小时)、磨浆浓度(含水量需控制在60%)、蒸制时间(根据米糕厚度调整,厚度2蒸制15分钟,厚度每增加1,蒸制时间延长3分钟)等关键指标。
苏晚团队则将老匠人的手工操作过程与参数一一对应,通过反复测试验证,确保参数的准确性与可操作性。比如,针对桂花糕的蒸制温度曲线,团队使用智能设备进行了5次对比测试,最终确定的温度曲线制作出的桂花糕,香气浓度与口感还原度均达到92%,得到了老匠人的一致认可。经过一周的紧张工作,专项小组顺利完成了8款本地特色糕团的传统工艺参数梳理,将老匠人验证参数数量从50项提升至58项,并形成了详细的“地域特色工艺参数表”,补充至标准草案的传统工艺保留模块中。
随后,林默撰写了“地域工艺补充说明”,详细阐述了补充本地特色工艺参数的必要性:“林城本地特色糕团是苏式糕点的重要组成部分,承载着本地的历史文化与饮食习俗,补充相关工艺参数,既能确保标准的地域性与实用性,又能推动地方特色工艺的传承与保护。本次补充的8款品类,覆盖了林城最具代表性的地方特色糕点,参数均经过资深老匠人手工验证与智能设备测试,具备较强的可操作性。”林默亲自将补充说明与修订后的草案提交至市市场监管局,审核部门对补充内容表示认可,明确草案进入最终审核阶段,预计两周内给出最终审核结果。
在等待草案最终审核的同时,市级传统糕点协会已提前启动标准宣贯准备工作。林默深知,标准的落地实施离不开全体协会成员的理解与配合,宣贯工作的质量直接决定了标准执行的效果。然而,宣贯准备工作刚一开始,就遇到了新的阻力。在协会组织的首次宣贯需求调研中,部分中小店成员明确表示对宣贯存在抵触情绪。
“我们文化水平有限,标准里全是专业术语,根本看不懂。”一家小型糕点店老板说道,“就算参加了宣贯培训,估计也学不会,到时候标准执行不达标,还得面临处罚,还不如不搞。”另一位门店负责人也说道:“我们平时忙着门店运营,根本没多少时间参加培训,而且宣贯材料要是太复杂,就算看了也记不住,纯属浪费时间。”调研数据显示,有35%的中小店成员对宣贯工作存在抵触情绪,核心原因集中在“文化水平有限,担心看不懂标准条款”“门店运营繁忙,缺乏培训时间”“担心标准执行难度大,增加运营成本”三个方面。
面对中小店成员的抵触情绪,林默立即组织协会工作人员召开宣贯工作推进会,明确提出“宣贯方式必须创新,要让标准条款通俗易懂、深入人心”。他将宣贯准备工作的核心任务交给了李萌萌,要求她牵头制定通俗化的宣贯方案,消除中小店成员的抵触情绪。“李萌萌,你之前负责过联盟店的社区推广工作,擅长将复杂内容转化为通俗语言,这次宣贯准备工作就靠你了。”林默说道。李萌萌坚定地表示:“请林总放心,我一定会制定出符合中小店需求的宣贯方案,确保大家能看懂、会执行。”
为了解决“看不懂标准条款”的问题,李萌萌带领团队开展了标准条款的通俗化解读工作。他们将标准中的专业术语转化为日常语言,比如将“设备材质需符合食品级认证(GB 4806)”解读为“智能设备与糕团接触的部分,必须用符合国家食品安全标准的材料制作,不能用劣质塑料”;将“传统糕团口味还原度≥90%”解读为“用智能设备做出来的传统糕团,味道和老匠人手工做的相似度要达到9成以上”。同时,他们制作了“标准条款图文手册”,用漫画的形式展示关键条款的执行步骤,比如用四格漫画展示“设备安全检测步骤”(第一步:检查设备外观是否有破损;第二步:查看设备食品接触部分是否清洁;第三步:测试设备运行是否正常;第四步:记录检测结果并签字确认),图文结合的形式让标准条款更加直观易懂。
针对“缺乏培训时间”“记不住培训内容”的问题,李萌萌团队制作了系列宣贯短视频,每段视频时长控制在3分钟以内,聚焦一个核心条款的解读与执行方法。比如,“工艺还原度检测方法”短视频中,通过对比实验的形式,展示了未经老匠人审核的参数与经过审核的参数制作出的糕团在口感、香气上的差异,让中小店成员直观了解工艺还原度的重要性;“老匠人审核流程”短视频中,用动画演示了参数提交、感官验证、数据匹配、审核通过的完整流程,清晰明了。短视频支持随时观看、反复学习,解决了中小店成员因运营繁忙无法参加集中培训的问题。
为了确保宣贯效果,李萌萌还设计了“分层培训”方案,根据不同成员单位的需求,开展针对性的宣贯培训:一是针对设备企业的“技术达标培训”,重点讲解设备性能指标、参数审核流程、设备安全规范等内容,配套技术实操考核,确保设备企业生产的产品符合标准要求;二是针对中小店的“操作执行培训”,聚焦工艺适配参数、智能设备操作规范、手工工艺培训要求等实操内容,配套模拟运营考核,让中小店成员掌握标准执行的核心步骤;三是针对老匠人的“审核流程培训”,详细讲解感官评价标准、参数匹配方法、审核结果反馈流程等内容,配套感官评价实操考核,确保老匠人能顺利开展参数审核工作。每类培训都明确要求考核通过率需≥80%,未通过考核的成员需参加二次培训,直至通过为止。
为了验证宣贯方案的效果,协会选取了20家中小店成员开展预宣贯测试。测试结果显示,中小店成员对标准条款的理解度从测试前的40%提升至85%,抵触情绪彻底消除。一家之前强烈抵触宣贯的小店老板说道:“图文手册和短视频太实用了,里面的内容一看就懂,就算文化水平不高也能学会。现在我对标准执行有信心了,希望能尽快参加正式培训。”预宣贯测试的成功,为后续宣贯工作的全面开展奠定了坚实基础。
在这次宣贯准备工作中,李萌萌实现了重要的角色成长。此前,她主要负责政府专项扶持资金对接、联盟店社区推广等工作,更多的是扮演“政策对接者”与“活动组织者”的角色。而通过本次标准宣贯准备工作,她学会了将专业、复杂的行业标准转化为“大众语言”,通过图文手册、短视频等通俗化形式,让不同文化水平的成员都能理解与接受。她从“政策对接者”成功成长为“标准传播者”,展现出出色的内容转化能力与沟通协调能力。“标准的生命力在于执行,而执行的前提是理解。只有让每一位成员都看懂标准、认同标准,才能确保标准真正落地生根。”李萌萌在宣贯工作总结会上说道。
林默的标准制定思维也进一步完善。通过本次补充地域特色工艺参数,他深刻认识到,行业标准不能只追求普遍性,还必须兼顾地方性,只有充分考虑不同地区的工艺特色与发展需求,才能制定出真正具备可操作性、能推动行业高质量发展的标准。在后续的标准完善过程中,他计划在协会内设立“地域工艺咨询小组”,吸纳不同地区的老匠人代表与行业专家,确保标准在推广过程中能适配不同地区的发展需求。同时,他也更加注重标准的“落地性”,在宣贯准备工作中,主动听取中小店成员的意见,推动宣贯方式的创新,确保标准能真正服务于企业发展。
随着宣贯方案的不断完善,协会的宣贯准备工作已全面铺开。李萌萌团队已完成“标准条款图文手册”的制作,印刷了200份,将发放至每一家协会成员单位;宣贯短视频已制作完成12条,涵盖设备性能、工艺适配、安全规范、传统工艺保留等核心模块,上传至协会专属的线上学习平台,支持成员随时观看;分层培训的课程大纲已制定完成,培训讲师团队由林默、苏晚、林父及行业专家组成,已开始进行培训前的准备工作。目前,宣贯材料已覆盖协会90%成员的需求,协会计划在标准正式发布后1个月内完成全员培训,确保标准落地实施的及时性与有效性。
值得一提的是,在预宣贯测试过程中,多家中小店成员提出了一个新的需求:“标准执行需要购买相关的检测设备,比如食品材质检测仪器、工艺参数检测工具等,这些设备价格不低,我们中小店资金有限,难以承担。希望协会能帮忙申请‘标准执行补贴’,降低我们的执行成本。”这一需求引起了林默的高度重视。他深知,中小店是行业的重要组成部分,其执行标准的成本高低,直接影响标准的整体落地效果。为此,林默计划联合协会向政府相关部门申请“传统糕点行业标准化专项补贴”,重点用于补贴中小店购买标准执行所需的检测设备、开展手工工艺培训、进行智能设备升级等,减轻中小店的运营压力。目前,林默已安排李萌萌牵头撰写补贴申请报告,收集中小店的实际需求与成本数据,为后续补贴申请工作做好准备。
此时的林城传统糕点行业,正处于规范化发展的关键节点。智能糕点行业标准草案进入最终审核阶段,有望成为林城市首个智能糕点行业标准;协会的宣贯准备工作有序推进,中小店成员的抵触情绪消除,对标准落地充满期待;林记“老匠人工作室”的筹备工作已接近尾声,首期手工工艺培训计划在标准发布后同步启动;甜时光3家联盟店运营持续向好,张经理已组织员工完成预宣贯测试,全员通过考核,随时准备迎接标准的正式实施。
林默站在协会办公室的窗前,看着窗外金黄的秋景,心中满是期待。他手中拿着预宣贯测试的反馈报告,上面记录着中小店成员对宣贯方案的认可与建议。他知道,标准草案的最终审核结果仍存在不确定性,宣贯工作的全面开展也会面临诸多挑战,但只要全体行业成员齐心协力,坚守传统工艺传承的初心,推动行业规范化发展,林城传统糕点行业的未来一定更加美好。
苏晚则在工艺实验室里,结合补充的地域特色工艺参数,完善“老匠人工作室”的手工工艺培训课程。她将桂花糕、米糕等本地特色品类的手工制作技艺与智能参数一一对应,制作了详细的培训教材,确保年轻从业者能掌握地域特色工艺的核心精髓。“地域特色工艺是传统糕点的瑰宝,只有让年轻从业者真正掌握这些技艺,才能让地方特色糕点代代相传。”苏晚说道。
李萌萌团队则在加班加点完善补贴申请报告。他们收集了50家中小店的设备采购成本数据,核算出每家小店平均需要投入1.2万元用于标准执行相关的设备购买与升级,据此制定了详细的补贴方案,计划申请500万元专项补贴,覆盖100家中小店的标准执行成本。“补贴申请工作关系到中小店的切身利益,也关系到标准的顺利落地,我们必须认真做好每一个细节。”李萌萌说道。
林父则在整理本地特色糕团的手工制作笔记,将桂花糕、米糕等品类的制作心得补充进去,计划作为“老匠人工作室”的培训教材。他看着手中的笔记,眼中满是欣慰:“以前总担心老手艺会失传,现在有了行业标准的保障,有了老匠人工作室的平台,这些手艺一定能传给更多年轻人。”
夕阳西下,金色的余晖洒在林城的大地上。市市场监管局的审核专家们还在对标准草案进行最终审核;协会办公室里,林默正在完善宣贯培训的后续计划;工艺实验室里,苏晚团队还在优化培训教材;李萌萌的办公室里,工作人员们仍在完善补贴申请报告。规范与传承在此刻交织,创新与发展在此刻同行,林城传统糕点行业正在标准化的引领下,迈向更加美好的未来。标准草案能否顺利通过最终审核?专项补贴申请能否成功?首期宣贯培训将迎来怎样的效果?一切,都在等待时间的见证。