第330章 品牌的回头(1 / 2)

请关闭浏览器的阅读/畅读/小说模式并且关闭广告屏蔽过滤功能,避免出现内容无法显示或者段落错乱。

周二上午十点,林森的电话悄无声息的响了。

他正在工作室处理一份合同的草案,看到来电显示上那个熟悉的名字时,手指在接听键上停顿了三秒——不是犹豫,而是确认自己没看错。

这个名字是属于某个国际护肤品牌的亚太区CEO,一个在业内以精明务实着称的法国人,皮埃尔·马丁。

也正是这个品牌,在舆论风波最汹涌的时候,第一个发布声明与苏慕言解约的。

林森按下接听键,声音保持着一贯的专业:“您好,马丁先生。”

“林先生,早上好。”电话那头传来了皮埃尔略显生硬的中文,语气却异常的温和,“希望没有打扰您的工作。”

“没有打扰。”林森说,同时连接了电脑上的录音软件——这是他的职业习惯,“有什么可以帮您的?”

电话那头安静了两秒,然后皮埃尔的声音再次响了起来,这次带着明显的歉意:“首先,我想为我公司之前的决定,向苏慕言先生,也向您,表达最诚挚的歉意。”

林森的手指在键盘上停顿了。

他预料过品牌方可能会回头,没想到会是CEO亲自打电话,更没想到第一句话就是如此直接的道歉。

“马丁先生,”林森谨慎地回应,“我理解在当时的舆论环境下,贵公司需要做出符合商业利益的决策。”

“但那是错误的决策。”皮埃尔立刻说,语气坚定,“我们被片面的信息误导了,在没有核实真相的情况下,就匆忙与一位优秀的合作伙伴切割。这不仅伤害了苏慕言先生,也损害了我们品牌‘珍视真实’的价值观。作为CEO,我必须为此负责。”

这段话很长,皮埃尔说得有些吃力却清晰又有力。

林森能想象出电话那头,那位一向骄傲的法国人此刻严肃的表情。

“我代表苏先生,感谢您的坦诚。”林森说,“那么,您今天联系我是……”

“我们希望重新合作。”皮埃尔直截了当,“当然,是在苏先生愿意的前提下。我们准备了一份新的合约草案,条件比之前优厚30%。另外,我们计划推出一系列以‘真实之美’为主题的公益广告,希望邀请苏先生和星星共同参与,广告收入的20%将捐赠给儿童保护基金会。”

这个条件优厚得令人意外。

林森快速在便签纸上记录要点:“我需要和苏先生讨论。”

“当然。”皮埃尔说,“另外,我个人还有一个请求——如果可能,我希望有机会当面向苏先生道歉。不是商业会面,只是作为一个……犯了错的人,向另一个值得尊重的人致歉。”

电话挂断后,林森在办公桌前坐了整整五分钟。

窗他看着便签纸上那些关键词:重新合作、优厚30%、公益广告、当面道歉。

然后他拿起手机,给苏慕言发了条信息:“方便通话吗?有重要的事情。”

苏慕言的回复很快:“可以。我在家。”

电话接通时,林森能听到背景音里星星的笑声——她在和苏慕言玩什么游戏,声音清脆得像风铃。

“皮埃尔·马丁刚给我打电话了。”林森开门见山,“就是第一个解约的那个护肤品牌。CEO亲自打的,道歉,求重新合作,条件开得很好。”

电话那头安静了几秒。

然后苏慕言说:“你过来吧,我们当面谈。”

四十分钟后,林森坐在了苏慕言家的客厅里。

星星刚刚被张奶奶带下楼去花园玩了,客厅里只剩下两个男人,和两杯刚煮好的咖啡。

林森把通话录音播放给苏慕言听。

皮埃尔的声音从手机扬声器里传出来,在安静的客厅里显得格外的清晰。

苏慕言静静地听着,脸上没什么表情,只是偶尔端起咖啡杯,抿一小口。

录音播放完毕了。

林森关掉手机,看着苏慕言:“你怎么想?”

苏慕言没有立刻回答。

思考了一下。

“他们当初解约的时候,是什么理由?”

林森翻出手机里的备忘录:“‘基于近期舆论情况,经过评估认为双方合作不再符合品牌形象与价值观’——标准公关的用语,但是意思很明确:觉得你形象受损了,要切割。”

苏慕言点点头:“那现在为什么回头?”

“因为你的形象不但没受损,反而更好了。”林森实话实说,“《深度对话》播出后,你的公众评价达到了前所未有的高度。现在你不是‘偶像苏慕言’,而是‘有担当的哥哥苏慕言’。这种形象,对注重情感链接的品牌来说,价值连城。”

“所以还是商业考量。”

“当然。”林森说,“品牌永远是商业的。皮埃尔亲自打电话道歉,还提出当面致歉——这超出了单纯的商业范畴。我觉得,他个人是真的觉得做错了。”

苏慕言盯着茶几上那一杯已经凉了一些的咖啡,似乎在思考什么。

“林森,”他忽然问,“如果我说不接受,你会怎么想?”

这个问题让林森愣了一下。

他以为苏慕言顶多是谈判条件,没想到会直接考虑拒绝。

“我会尊重你的决定。但是从专业的角度,我建议你接受。理由有三个:第一,商业上,这是最好的回归信号。这个品牌回头了,其他解约方会跟进,新的合作也会涌来。第二,形象上,接受道歉并重新合作,能体现你的大度和格局。第三……”

他顿了顿:“第三,这个公益广告的提议很好。和星星一起参与儿童保护,能让你们的关系被公众更正面地认知,也能真正帮助一些孩子。”

苏慕言沉默地听着。

他的手指在沙发扶手上轻轻敲击,这是他在思考时的习惯动作。

“公益广告的部分,我感兴趣。”他终于开口,“商业合作……我需要想想。”

“你在顾虑什么?”林森问。

“我在想,”苏慕言抬起头,眼神很认真,“如果我接受了,是不是在传递一个信息:只要最后道歉了,只要开出足够好的条件,伤害就可以被原谅,合作就可以继续?”

这个问题很尖锐。

林森思考了几秒,回答:“我觉得不是。而是在传递:当一个人或一个品牌真正认识到错误,并愿意付出诚意来弥补时,修复关系是可能的。”

“他们的‘认识到了错误’,是因为舆论反转了,我的形象变好了。”苏慕言说得很直接,“如果舆论没有任何的反转,他们会道歉吗?”

林森无法回答这个问题。

因为答案是显而易见的:不会。

客厅里陷入了短暂的沉默。

“我想见见皮埃尔。”苏慕言忽然说,“不是商业谈判,就是见面聊聊。”

林森眼睛一亮:“好,我来安排。”

“要约法三章。”苏慕言说,“第一,不在商业场合,找个安静的地方。第二,不带团队,就他和我,你可以在场。第三,不谈合作条款,只聊天。”