陈砚舟盯着电脑屏幕，客户群里的消息一条接一条跳出来。第一条是来自东京的山田女士发的，配图是一盏新灯摆在她家茶室角落，灯光柔和，木纹清晰。她说：“放进去了，刚刚好。”
他没说话，把这句话复制进一个新建文档，标题打上“客户原声_第1条”。手指在回车键上停了两秒，按下。
桌上三盏样灯亮着，一盏是缩小版的日式迷你款，一盏是线条简洁的北欧浅橡木款，还有一盏是背面带刻字区的美式定制款。它们安静地散出光，像三个刚落地的孩子，等着被评价。
生产组凌晨四点传来了五台改进样机的照片。隐形金属嵌条加得刚好，外表看不出改动痕迹，底座测试时用力摇晃也没松动。组长在群里说：“这次稳了。”
设计师小林还在纠结刻字区的位置。他认为下移两厘米破坏了整体比例，但看到陈砚舟调出来的三十张家用实拍图后，闭了嘴。其中一张美国客厅的照片里，灯挂在墙上，主人的手正扶着灯架，拇指正好盖住原来的刻字位置。
“你是对的。”小林低头改设计稿，“人看灯的时候，手会挡，我们没想到。”
“不是没想到。”陈砚舟站在白板前，“是我们以前只想着怎么让灯好看，没想过人怎么用它。”
会议室八点准时开评审议程。客服主管带来了过去三天收集的五十条高评分反馈，打印成册分发下去。她说：“日本客户提到‘小巧’‘不占地’的次数比之前多了六倍；北欧那边有两人主动问能不能推荐给朋友；美国第一个收到样灯的用户，在社交平台发了视频，说‘这行字是我妻子的名字，她哭了’。”
屋里安静了几秒。
生产组长忽然笑了一声：“咱们这是做灯呢，还是搞恋爱助攻？”
有人跟着笑了。气氛松下来。
陈砚舟翻开笔记本，蓝笔写着几行字：结构强度优先于视觉极简；刻字区必须可读；包装要轻便防损。他抬头：“今天的目标只有一个——确认这三款灯能不能直接投产。”
设计师拿出最新版图纸。日式款整体缩了百分之十五，顶部镂空加大，重量减轻了两公斤。北欧款去掉雕花，换成直线条切割，浅色橡木表面做了哑光处理。美式定制款的刻字区已经下移，字体选项增加到五种，还加了防反光涂层测试报告。
“材料组说新涂层成本能控制在四块七。”小林补充，“比预算低三毛。”
“那就用。”他说，“明天上午十点前，把三款样灯打包寄给十五位老客户，请他们试用三天。”
“还要送礼？”有人问。
“送。”陈砚舟说，“每人一个限量布艺灯罩，手工缝的，写上他们的名字。附一张卡片，写‘因为你说过……所以我们改了’。”
会议结束，团队各自去忙。陈砚舟回到工位，打开系统界面。任务栏闪烁：
“完成日常行为任务：推动一次基于用户反馈的产品迭代”
奖励待发放
他没点确认，而是先拨通了日本客户的电话，从茶道老师到民宿老板，再到带着孩子的年轻妈妈，反馈各有侧重却都指向同一个结论——新设计抓住了他们的核心需求。
挂完电话，他转头对助理说：“建个专属反馈群，名字就叫‘第一批体验官’。每天晚上八点汇总意见，设计组必须在线响应。”
下午两点，第一批打包完成。十五个包裹整整齐齐排在发货区，每个都贴着不同的国旗标签。快递员来取件时看了眼单子：“这么多国家？你们这是要出海啊？”
“不是出海。”陈砚舟接过签收单，“是回家。这些灯本来就是为他们做的。”
天黑前，第一张买家秀传回来了。加拿大的客户把北欧款挂在阳台，背景是雪地和松树。他说：“以前觉得灯只是照明，现在才发现它可以变成风景的一部分。”
陈砚舟把这张图存进共享文件夹，命名：“实景参考_V2”。
他盯着照片里雪地与松树的倒影，想起上周材料组争执时自己说过的话：‘数据是骨头，情感才是血肉。’现在这盏灯，终于有了温度。
晚上七点半，反馈群开始热闹起来。日本客户说新灯放进茶室后，整个空间变得协调；德国客户注意到包装盒变轻了，拆箱方便很多；法国那位多次询问环保材料的买家，特意拍了内衬特写，问是不是换了材质。