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第125章 “正道严选”赵东(2 / 2)

他顿了顿,看着周凯毫无变化的表情,继续道:“后果就是,我被认为‘不懂变通’、‘不适应互联网快节奏玩法’,被调离了核心运营团队。”

“他们需要的是能‘快速做出漂亮数据’的人,而不是一个坚持‘慢工出细活’、看重长期口碑的‘老古董’。”

周凯静静地听着,手指无意识地在平板边缘敲击。

他忽然抛出一个假设性问题:“假设您现在负责‘正道传媒’旗下一个新开设的电商频道。平台要求短时间内必须看到GMV的显着增长,这是硬性KPI(关键绩效指标)。”

“但同时,您坚持的商品品质和用户体验标准,意味着选品更严苛、成本更高、推广策略更‘老实’,初期数据必然不会‘爆发’。”

“您会如何平衡这种矛盾?或者说,您如何向平台证明您的‘慢’是有价值的?”

这个问题极其尖锐,直指赵东过往失败的核心痛点,也拷问着他理念的现实可行性。

赵东眼神一凝,没有丝毫退缩,反而因为触及到核心专业领域而焕发出一种沉稳的光芒:“周主管,这个问题很好,也是我过去一直在思考和实践的。”

“首先,我会明确区分‘短期GMV’和‘健康GMV’。”

“刷单、上劣质特供品或许能带来短期数据暴涨,但退货率、差评率、用户投诉量会同步飙升,这些隐形成本和品牌伤害是巨大的,最终会拉低真正的长期GMV。”

“我会用详实的数据模型向平台证明,我们追求的GMV是健康的、可持续的。”

“其次,我会将核心KPI从单一的GMV,调整为组合指标:用户复购率、老客户推荐率(NPS)、商品好评率(尤其是带图/视频的真实好评)、以及关键品类的退货率。”

“这些指标更能反映用户信任和平台价值。一个因为信任而来、满意而归的用户,其终身价值远高于一个被低价吸引、买完即走甚至退货投诉的用户。”

“第三,我会聚焦‘小而美’的精准赛道。与其追求大而全、低价内卷,不如选择几个高品质、有调性的垂类深耕。服务好这群认可品质、愿意为信任溢价买单的核心用户。他们的传播裂变和复购,才是真正的‘长效流量’。”

“最后,”赵东的声音更加坚定,“我会要求平台给予一定的时间窗口和试错空间。”

“信任的建立需要时间,就像种树,不可能今天播种明天就要求参天大树。但我可以用清晰的阶段性数据和用户反馈,证明这棵树正在健康生长,根基正在稳固。”

“真正的价值,在于这片森林未来的生态,而非眼前被催熟的几根木材。”

他的一番话,条理清晰,逻辑严密,既有对过往教训的反思,也有对未来路径的务实构想。没有空喊口号,而是拿出了具体的方法论和数据支撑点。

周凯镜片后的眼神终于变了。那是一种发现宝藏般的亮光,混合着认可和兴奋。

他身体微微前倾,语气中带上了明显的热切:“说得好!‘健康GMV’,‘组合KPI’,‘用户终身价值’,‘小而美’,‘种树’……赵先生,您的理念,简直是为我们正在筹划的‘正道严选’频道量身定制的!”

“正道严选?”赵东一怔。

“没错!”周凯用力点头,脸上露出难得的明朗笑容,“‘正道传媒’的核心是内容,但徐总高瞻远瞩,一直在思考如何将‘尊重价值’、‘坚守底线’、‘严控品质’这三大铁律,从内容延伸到实体商品领域。”

“我们计划依托平台的流量和信任背书,打造一个全新的电商频道——‘正道严选’。”

他的语气变得充满激情:“这个频道,不以GMV为唯一KPI!我们看重的,是您刚才提到的复购率、NPS、真实好评率!”

“我们要做的,是深入供应链源头,像您坚持的那样,死磕品质,杜绝任何形式的‘特供’、‘缩水’、‘刷单’和‘数据美化’!”

“我们要建立一套全新的选品标准和供应商合作机制,确保上架的每一件商品,都经得起放大镜检验!”

“我们的目标用户,就是那群厌倦了虚假宣传、套路营销,愿意为真实品质和长期信任买单的人!”

周凯的目光灼灼地盯着赵东,带着前所未有的郑重和邀请:“赵先生,正道不缺追逐流量的运营高手,但极度缺乏像您这样有丰富实战经验、有底线、有定力,能沉下心‘种树’的人!”

在赵东与周凯相谈甚欢,几乎确定入职时......

周凯的通讯器亮了一下,他看了一眼,笑着对赵东说:“赵先生,您的理念和徐总构想的方向高度一致。徐总现在刚好有空,她想亲自和您聊几句,不知您是否方便?”

赵东心中一凛,立刻点头:“当然方便!”

周凯领着赵东来到徐婧灵的办公室。徐婧灵正站在落地窗前,转过身,目光平静地落在赵东身上。“徐总,这位就是赵东先生。”周凯介绍道。

“徐总,您好!”赵东略显紧张地问好。

徐婧灵微微颔首,没有寒暄,直接切入主题:“周凯的报告我看过了。‘健康GMV’,‘种树’,说得很好。‘正道严选’会是正道生态里最重、最慢、也是最难的一条路。它会长期吞噬大量现金流,在短期内看不到传统意义上的‘成功’。”

她的声音清冷而直接:“我需要知道,当整整一年,我们的财报上电商部门都是最大的亏损单元,当内部外部所有人都质疑这个项目时,你顶不顶得住?你会不会回过头来,想要走回‘刷单’、‘特供’那条更轻松的老路?”

这个问题比周凯的所有问题都更加锋利,直指核心的信念和定力。

赵东深吸一口气,迎着她的目光,斩钉截铁地回答:“徐总,如果我想要轻松,就不会离开上一家公司。”

“我顶得住。我相信我看到的用户终身价值,我相信品质和信任这笔账,长期来算,一定是盈利的。我需要的是公司和您的信任与时间。”

徐婧灵凝视了他几秒,似乎要最终确认他眼中的决心是否足够坚定。

片刻后,她伸出手:“欢迎加入正道,赵东先生。‘正道严选’这棵树,就交给你了。需要多少阳光雨露,直接向李总和我汇报。”

赵东郑重地握住她的手:“决不辜负您的信任!”