苏晓楠将手中的投诉单递给了李成龙。
李成龙看完之后，顿时笑了起来，说道：“对，就是他。”
方洲接过投诉单看了两眼，很快就露出了无奈的表情。
这份投诉单的记录时间是三年前，投诉人正是张多宝，投诉的内容是：天山区社保分中心拒绝给自己办理退休证，并且工作人员服务态度粗暴。
由于是早就已经办结的投诉单，下方的回复意见里面还记载了天山区社保分中心的回复内容。
从工作人员的词语里，能够感受到满满的无奈：经社保分中心调查核实，投诉人未申请过退休证办理业务，现已就退休证办理流程及所需材料详细告知，投诉人表示满意！！！！！
五个感叹号，只是表格的极限，并不是工作人员的情绪极限。
李成龙说道：“张多宝就是有这种习惯，事情还没有去办，先打电话投诉，这样等到他再去办这笔业务的时候，工作人员的态度会很好，办理的过程也会很顺利，没有人会刁难他。”
苏晓楠愤愤不平地说道：“要是都像他这样去弄，工作还怎么开展？”
“没办法，他就是喜欢这样做，法律法规也不禁止这种行为，顶多从道德层面谴责他。”
“真的是......今天晚上要去走访这种人吗？”
“注意情绪啊，你别去了之后跟人家吵架。”方洲提醒道。
苏晓楠猛猛灌了两口水，勉强控制住自己的情绪，问道：“李成龙，我们去走访他干什么？他又投诉谁了吗？”
李成龙摇摇头，说道：“刚才还没有说完，我把张多宝的所有投诉记录都整理了出来之后，我注意到，他针对退休工资的投诉特别多。”
“投诉自己的退休工资太少了？”
“是的，光是这种投诉，各种平台上就有十几条了，而且还有几条关于别人的问题。”
“别人的投诉，什么意思？”苏晓楠有点没反应过来。
李成龙干脆把自己寻找出来的材料拿了出来，说道：“这是信访局的诉求登记表，你看他的投诉内容，他投诉的不是自己的退休工资太少，而是别人的退休工资太多了。”
苏晓楠看了几眼，烦躁地问道：“别人发多少退休工资，跟他有什么关系啊？”
方洲放下筷子，意味深长地说道：“不见得就没有关系，他投诉的人不是陌生人，是以前的同事，彼此之间比较熟悉，所以他的投诉还是能够反映出问题的。”
“那……信访局是怎么回复的？”
“信访那边也回复不了这种问题，转给局里的养老保险科了，内容没什么特别的，就是经过核实，对方的退休工资无误。”
方洲站起来，说道：“最开始，我也没有把张多宝的投诉放在心上，可是从小李整理的投诉记录来看，他并不是无理取闹，大部分投诉都是有理有据的，我觉得有必要跟他仔细聊聊。”
苏晓楠却是对这种随意投诉的行为非常排斥，毕竟她曾经作为养老待遇支付科的骨干，最烦的就是遇到这种无理取闹的投诉。
方洲看了眼苏晓楠的表情，笑道：“要不你今天就别去了，早点回家休息？”
苏晓楠马上摇头：“算了，我也跟着去看看吧。”
“好，那大家吃完以后收拾收拾，距离不是很远，争取早点结束。”
“好的，我来收拾就行。”