如果是制动系统失效，强行救援可能导致列车滑动。请先做好救援准备，等维修团队到场，确认设备安全后再开展救援。”
十分钟后，游乐园维修团队主管赵伟带着两名维修人员赶到现场。赵伟是园区的老员工，从事特种设备维修工作八年，经验丰富。
他看到悬停的过山车后，脸色凝重地说道：“这种情况很少见，SB-20型制动系统稳定性很高，除非是核心部件出现故障。”
苏瑾立刻要求赵伟对制动系统进行初步勘查：“赵主管，请你立刻检查制动系统的控制台参数，查看是否有故障代码。
同时，安排人员到轨道下方，对制动装置进行外观勘查，注意不要触碰任何部件。”赵伟立刻按照苏瑾的指令行动，一名维修人员留在控制台前查看参数，另一名维修人员则带着望远镜，爬到轨道下方的检修平台上，对制动装置进行观察。
二十分钟后，检修结果出来了。控制台显示“制动系统压力不足”，但维修人员在轨道下方观察发现，制动装置的闸片已经紧紧卡在轨道上，表面有明显的磨损痕迹，而且制动油管道连接处有轻微的油迹。“苏警官，初步判断可能是制动油泄漏导致压力不足，但奇怪的是，闸片又处于锁死状态，这两者之间有点矛盾。”赵伟疑惑地说道。
苏瑾皱起眉头，她知道特种设备故障排查必须严谨，任何一个细节都不能放过。“赵主管，有没有可能是人为破坏？或者是维修不到位导致的？”赵伟连忙摇头：“不可能，我们每天都会对设备进行例行检查，今天上午我还亲自检查过制动系统，一切正常。而且设备有多重安全防护，人为破坏很难做到。”
此时，车厢内的游客情绪越来越激动，有几名儿童已经哭得脱水，一名老年游客出现了头晕、胸闷的症状。苏瑾看在眼里，急在心里，但她知道越是紧急时刻，越不能慌乱。“
消防指挥员，麻烦你安排一名医护人员，通过云梯升到车厢附近，给被困游客提供急救物资和心理疏导。同时，我们继续与维修团队沟通，尽快找到故障原因，制定救援方案。”
消防医护人员立刻带着急救包和饮用水，通过云梯慢慢升到车厢旁。他们隔着车窗，给游客递水和急救药品，安抚他们的情绪。
“大家别担心，我们已经做好了充分的救援准备，很快就能把你们救下来！”医护人员的声音透过扩音器传到车厢内，游客的情绪逐渐稳定下来。
与此同时，苏瑾安排林娜对现场的围观游客进行走访，询问是否有人看到过山车故障发生时的异常情况。“重点询问排在队伍前面的游客，看看他们有没有听到奇怪的声音，或者看到轨道上有异常物品。”苏瑾说道。
林娜立刻带领队员开展走访工作，先后询问了20多名游客，但大部分人都因为过于恐慌，没有注意到异常情况。只有一名排在队伍最前面的游客表示，在过山车冲到最高点时，他好像看到轨道上有一道“闪光”，但不确定是阳光反射还是其他原因。
“闪光？”苏瑾心中一动，立刻让维修人员再次检查轨道。维修人员通过高清望远镜仔细观察轨道表面，发现轨道与制动闸片接触的位置，有一道细微的划痕，划痕处有轻微的金属反光。“苏警官，轨道上有一道新的划痕，看起来像是被硬物刮擦过。”维修人员汇报道。
苏瑾意识到，这起故障可能不是简单的设备老化，背后可能隐藏着人为因素。“赵主管，立刻调取近一周过山车的维修记录和监控录像，尤其是制动系统的维修情况和轨道区域的监控。”苏瑾说道。赵伟有些犹豫：“维修记录都在办公室，监控录像量大，调取需要时间。”“现在立刻去办！每一分钟都很宝贵！”苏瑾语气坚定地说道。
下午四点，距离过山车故障已经过去近两个小时。维修团队终于找到了故障原因：制动油管道存在细微裂缝，导致制动油泄漏，压力不足；同时，制动闸片表面被人为涂抹了一层润滑油，导致闸片与轨道之间的摩擦力减小，在列车运行到最高点时，闸片虽然锁死，但仍出现了轻微滑动，最终触发了应急锁死装置，导致列车悬停。
“润滑油？人为涂抹？”苏瑾脸色一沉，“这就不是简单的设备故障了，而是蓄意破坏！”赵伟也惊呆了：“怎么可能？轨道区域有24小时监控，而且维修人员每天都会检查，谁能有机会涂抹润滑油？”
确定故障原因后，消防救援团队立刻制定了救援方案：通过云梯将救援人员送到车厢顶部，打开应急车门，将游客逐一转移到云梯上，再安全送到地面。下午四点半，救援工作正式开始。每一名游客被救下来时，都得到了医护人员的及时检查和安抚。直到下午六点，最后一名游客被成功解救，现场响起了热烈的掌声。
游客全部获救后，苏瑾立刻下令封锁现场，对过山车轨道、制动系统、控制台等关键区域进行保护，同时安排技术人员对现场进行勘查，提取痕迹物证。“林娜，立刻调取游乐园近一周的所有监控录像，重点排查轨道区域、维修车间、设备仓库等关键地点。同时，对维修团队的所有成员进行询问，了解他们的行踪和工作情况。”苏瑾说道。
一场看似意外的设备故障，瞬间变成了一起蓄意破坏的刑事案件。
苏瑾站在警戒线前，看着被封锁的过山车轨道，眼神坚定。她知道，这起案件的侦破，关键在于找到涂抹润滑油的人，而线索很可能就隐藏在维修记录和监控录像中。
她必须尽快查明真相，给被困的游客和游乐园一个交代。