一九八六年一月十八日，清晨六点，省城长江路78号。
天还没亮，店门前已经灯火通明。沈强和几个店员正忙着做最后的准备：擦玻璃、摆花篮、检查灯光、整理宣传单。虽然室外温度只有零度左右，但每个人都忙得额头冒汗。
沈知秋从街对面走过来，手里提着两袋热气腾腾的包子和豆浆。她今天穿了一身深红色的西装套裙——这是深圳服装厂专门为她设计的“开业战袍”，剪裁得体，既庄重又不失时尚。头发盘成精致的发髻，化了淡妆，整个人神采奕奕。
“沈总！”沈强看见她，连忙迎上来，“您怎么这么早就来了？”
“睡不着。”沈知秋把早餐递给他，“让大家先吃点东西，暖和暖和。今天要忙一整天呢。”
店员们围过来，接过包子和豆浆，感激地道谢。这些年轻人大多是从县城调来的，也有在省城新招聘的，经过半个月的强化培训，现在已经是像模像样的销售员了。
店面装修已经全部完工。一百二十平米的空间被巧妙地分隔成几个区域：进门是宽敞的接待区，乳白色的接待台后面，金色金属字制成的“沈家村建材”招牌熠熠生辉；左侧是产品展示区，各种瓷砖、石膏板、卫浴洁具按照品类和风格陈列，每件样品下方都有详细的说明标签；右侧是实景体验区，一个模拟卫生间和厨房的角落，用自家的产品实际铺贴安装，旁边还有一个样品切割区，客户可以亲眼看到瓷砖的切割效果。
最引人注目的是墙上挂着一幅巨大的中国地图，上面用红色标记标注着沈家村集团的所有网点：皖北的工厂、县城的直营店、省城这家旗舰店，还有正在规划中的深圳分店。地图下方是一行字：“立足安徽，走向全国”。
“真漂亮。”沈知秋在店里走了一圈，满意地点头，“装修队的手艺不错，设计也到位。”
王建国设计师也在现场，正在调整一处射灯的角度。听到沈知秋的话，他腼腆地笑了笑：“沈总满意就好。我主要是把您的想法落地。”
“你的专业能力很重要。”沈知秋认真地说，“王设计师，以后我们集团在省城的所有店面设计，都交给你来做。你有兴趣长期合作吗？”
王建国愣了一下，随即激动地说：“有！当然有！沈总，不瞒您说，我在设计院虽然是正式工，但论资排辈，不知道什么时候才能独立负责项目。跟您合作这半个月，是我工作以来最充实的日子。”
“那好，我们签个长期顾问合同。”沈知秋说，“按项目付费，设计费从优。”
正说着，顾怀远开车过来了。他今天也穿得很正式，深灰色西装，浅蓝色衬衫，没打领带，但整个人显得儒雅干练。车后座上堆满了东西。
“怀远，这是什么？”沈知秋问。
“开业礼品。”顾怀远打开后备箱，“我托人从上海买的小电子计算器，一百个，前一百名顾客每人送一个。还有这些糖果、瓜子，给来捧场的客人准备的。”
沈强和店员们帮忙把东西搬下来。小计算器是塑料壳的，红色，巴掌大小，上面印着“沈家村建材开业纪念”。这个年代，计算器还是个稀罕物件，普通人家很少用得上。
“这个礼物好！”沈强兴奋地说，“一个计算器要十几块钱呢，肯定能吸引人！”
“就是要吸引人。”顾怀远说，“今天开业，人气最重要。只要人来得多，口碑就能传出去。”
七点钟，周敏会计到了。她今天也特意打扮过，穿着灰色的职业套装，头发梳得一丝不苟。一来就直奔财务室——那是店面后部隔出来的一个小房间，有防盗门，窗户上装着铁栏杆。
“沈总，现金准备好了。”周敏打开保险柜，里面整整齐齐码放着几沓钞票，“零钱、整钱都备足了。收银机也调试好了，三台，应该够用。”
“好。”沈知秋点头，“周会计，今天财务就交给你了。每一笔账都要清楚，晚上要盘账。”
“您放心。”
七点半，赵大刚师傅也来了。他今天穿了一身崭新的深蓝色中山装，胸前还别着一枚“省建材公司三十年工龄”纪念章——这是他特意戴上的，显示自己的专业资历。
“赵师傅，您今天主要任务是给客户做技术咨询。”沈知秋说，“特别是那些拿不定主意的，您要帮着分析，给出专业建议。”
“明白！”赵大刚拍着胸脯，“沈总您放心，干了一辈子建材，这点事难不倒我。”
八点钟，店门前已经围了不少人。有些是早起路过看热闹的，有些是看到报纸广告特意来的，还有一些是顾怀远和沈知秋提前邀请的客人——省乡镇企业局的领导、区工商局的同志、培训基地在省城工作的学员、还有几个在省城有业务的合作伙伴。
沈知秋站在店门口，看了看手表。开业典礼定在九点十八分，取“就要发”的谐音。这是顾怀远的建议，说做生意要讨个好彩头。
“沈总，记者来了。”沈强小声提醒。
街口，两辆自行车停下来。一男一女，都背着相机包。男的是省报的记者小李——就是写那篇报道的记者；女的是省电视台的，姓王，二十多岁，短发，看起来很干练。
“沈总，恭喜开业！”小李热情地握手，“我们主任特意交代，今天要再写一篇跟踪报道。”
“谢谢李记者。”沈知秋笑着说，“还要麻烦你们多宣传。”
王记者已经拿出相机开始拍照了：“沈总，您这个店面装修很有特色，跟国营店完全不一样。我能进去拍几张吗？”
“当然可以，请。”
两位记者在店里拍了一圈，连连称赞。特别是实景体验区，王记者让模特（一个店员扮演）站在模拟卫生间里，拍了好几张照片。
“这个创意好！”她说，“让老百姓能看到实际效果，比光看样品强多了。”
八点半，客人陆续到了。区工商局的张建军科长第一个来，还带来了分管副局长。
“沈总，这位是我们王副局长。”张建军介绍。
“王局长您好，感谢您百忙之中过来。”沈知秋热情地握手。
王副局长五十多岁，笑容和蔼：“沈知秋同志，我可是早就听说你了。省三八红旗手，乡镇企业带头人，不错不错。今天开业，我代表区里表示祝贺！”
“谢谢领导！”
接着，省乡镇企业局的张副局长也来了——就是李卫国的叔叔。他不是一个人来的，还带了局里的几个处长。这阵仗不小，引得围观群众议论纷纷。
“这什么店啊，这么多领导来捧场？”
“好像是乡镇企业，卖建材的。”
“乡镇企业能有这面子？肯定有背景。”
沈知秋忙着接待，顾怀远在旁边帮着招呼。他认识的人更多，省城工商界、金融界的一些朋友也来了，还有几个香港在省城投资的商人。
九点钟，店门前已经聚集了上百人。花篮从店门口一直摆到人行道上，红绸带在晨风中飘扬。音响里播放着喜庆的音乐，是《春节序曲》——虽然离春节还有二十多天，但气氛已经烘托起来了。
九点十五分，沈知秋走到临时搭的小讲台前。讲台上铺着红布，摆着话筒。
“各位领导、各位来宾、各位朋友，大家上午好！”她的声音通过话筒传出去，清晰而有力，“今天，沈家村建材省城旗舰店正式开业。首先，我代表沈家村乡镇企业集团，向各位的到来表示最热烈的欢迎和最诚挚的感谢！”
掌声响起。
沈知秋简短介绍了集团的发展历程、直营模式的特点、以及省城店的服务承诺。她讲话不拖沓，条理清晰，每句话都说在点子上。
“我们承诺：第一，所有产品明码标价，绝不虚高；第二，质量保证，假一罚十；第三，免费送货上门，免费基础安装；第四，七天无理由退换货——这在建材行业是首创！”
台下响起更大的掌声。七天无理由退换货，这个承诺太有冲击力了。这个年代，买东西基本都是“出门不认”，更别说建材这种大件商品了。
“现在，我宣布：沈家村建材省城旗舰店，正式开业！”
鞭炮声响起，噼里啪啦响了一分多钟。红色的纸屑在空中飞舞，硝烟味弥漫开来。顾怀远和几位领导一起剪彩，红绸带被剪断的瞬间，掌声、欢呼声响成一片。
店门正式打开。等候多时的顾客涌进店里。
“大家不要挤，按顺序进！”沈强带着店员维持秩序，“前一百名顾客有礼品赠送，每个人都有机会！”
店里瞬间热闹起来。有人直奔产品区看货，有人围着赵大刚问技术问题，有人在实景体验区拍照，还有人在收银台前排起了队——已经有人开始下单了。
沈知秋在店里巡视，随时处理突发情况。
“沈总，这位大爷想买水泥，但家住五楼，没有电梯，问我们能不能送上去。”一个店员过来请示。
“能。”沈知秋毫不犹豫，“告诉大爷，五楼我们也送，一层加收五毛钱上楼费。如果大爷年纪大，我们可以帮忙搬。”
“好！”
另一个店员过来：“沈总，这位阿姨看中了那款白色瓷砖，但想要粉色的，问我们能不能定做？”
沈知秋走到那位阿姨面前：“阿姨您好，这款瓷砖目前只有白色。如果您想要粉色，我们可以帮您联系厂家定做，但需要时间，大概二十天左右，而且价格会贵一些。”
“二十天？那来不及了，我儿子正月十六结婚，正月前要装修好。”阿姨有些失望。
沈知秋想了想：“这样吧阿姨，白色瓷砖其实也挺好看的，干净明亮。如果您觉得单调，我们可以用腰线、花片来做点缀，效果一样好。我们的设计师可以免费为您做设计。”
“免费设计？”
“对，今天开业特别服务。”沈知秋叫来王建国，“王设计师，这位阿姨家要装修婚房，您帮忙出个方案，用白色瓷砖做出喜庆的效果。”
王建国立刻拿出纸笔：“阿姨，您家卫生间多大？厨房呢？您喜欢什么风格？”
阿姨被这专业的服务打动了，连连点头：“好，好，那就听你们的！”
一单生意就这样谈成了。
上午十点半，店里的人流量达到高峰。三个收银台前排着长队，店员们忙得脚不沾地。沈知秋也亲自上阵，帮忙介绍产品、开单、打包。
顾怀远在店外维持秩序，同时观察着周围的动静。他注意到，街对面有几个穿着蓝色工作服的人，一直在往这边看，还拿着本子记录什么。
“怀远，你看那边。”沈知秋也注意到了。