四十分钟后，林夏站在王姐家门口，手里提着检测报告和备用的益生菌样品。王姐的儿子已经好多了，正坐在沙发上玩玩具，看见林夏手里的样品盒，指着说：“妈妈，这个酸奶甜甜的……”
“我问过医生了，孩子是吃多了冰西瓜，跟益生菌没关系。”王姐红着眼圈给林夏倒水，“对不起啊林经理，我当时太着急了……”
林夏摆摆手，打开样品盒拿出袋益生菌：“您看，这款是活性益生菌，空腹吃效果最好，但不能和抗生素同服，我给您打印了份服用说明。”她指着说明书上的“最佳服用时间：早餐前30分钟”，“孩子是不是饭前吃的？”
王姐点点头：“是啊，按你说的做的。”
“那就好。”林夏笑了，从包里拿出个小礼物，是套儿童餐具，“这是我们直播间的小小心意，上次您说孩子喜欢蓝色，我特意选了这个颜色。”
王姐接过餐具，眼圈又红了：“林经理，说实话，我以前在别的直播间买过假货，对网购特别没信心，是你每次都耐心解释，我才敢……”
林夏的心里像被什么东西暖了下。她想起三年前刚做选品师时，有位妈妈因为买到过期辅食，在直播间骂了整整三个小时，她拿着质检报告和供应商一起上门道歉，那位妈妈最后说：“我不是针对你，是怕了。”
“王姐，您放心。”林夏看着窗外的万家灯火，“只要我在，就不会让假货进直播间。”
四、深夜的复盘会与藏在数据里的“温度”
凌晨一点，复盘会还在继续。会议室的白板上贴满了数据图表，“转化率”“退货率”“好评关键词”用不同颜色的马克笔标注着。运营总监老张敲着桌子说：“那款老年奶粉转化率太低，我看别上了，换成年轻人爱喝的奶茶粉。”
林夏不同意，指着好评区的留言念：“张大爷说‘这奶粉不甜，适合我这糖尿病的’，李奶奶说‘小包装方便，一次一袋不浪费’。”她翻开笔记本，里面贴着张照片，是位白发老人举着奶粉罐的样子，“咱们不能只看转化率，还要看谁需要它。”
老张撇撇嘴：“可老年人购买力低……”
“上周暴雨，那位张大爷冒雨给我们送自己种的蔬菜，说‘你们选的奶粉救了我老伴的命’。”林夏的声音有点发颤，“这不是购买力的事，是咱们能不能看见那些没被流量淹没的需求。”
她打开投影仪，放出份新的选品计划：“我想给老年直播间加个‘适老化’板块，选带放大镜的药盒、防滑拖鞋、一键拨号的手机……”
小张忽然举手，眼睛亮晶晶的：“夏姐，我奶奶总说假牙清洁剂不好用，咱们能不能找款温和点的？”
“当然能。”林夏在计划上添了“假牙清洁剂”几个字，“明天就联系供应商，要求‘无酒精、pH值5.5-6.5’。”
散会后，林夏独自留在办公室整理样品。月光透过窗户照进来，落在那根银色探针上，泛着冷光。她拿起手机，刷到王姐刚发的朋友圈——照片里，她的儿子举着防晒霜，配文“谢谢林夏阿姨，妈妈说这个喷在身上凉凉的”。
桌角的样品箱里，新到的儿童餐具正安静地躺着，林夏在每个碗底都贴了张小纸条，上面写着“请爸爸妈妈检查边缘是否光滑”。她知道，选品永远没有终点，就像那些藏在细节里的信任，需要用一辈子去守护。
凌晨四点，第一缕晨光爬上样品架，照在林夏新写的标签上：“第1次复检：初心未变，标准依旧”。隔壁的直播间传来主播试麦的声音，清晰而温暖，像在对这个世界说：早安，我们准备好了。