举个例子。一个租客搬进来第一周，大概率会买清洁工具、垃圾袋、拖鞋、毛巾。第二周可能添置小夜灯、置物架、防滑垫。一个月后，开始关注空气净化、水质过滤、智能插座。
如果我们能在合适的时间，推送合适的产品，甚至免费试用，换来长期复购，是不是比到处打广告强？
屋里安静了一会儿。
财务代表开口：“成本怎么算？库存谁来管？”
我说：“不建大仓，用前置微仓。每个公寓楼下设个小点，放几十种高频商品。系统根据入住率、历史订单自动补货。损耗由运营费覆盖，不单独列支。”
技术那边问：“数据来源够吗？”
“不够就补。”我说，“授权数据组接入第三方消费数据库。电商、外卖、团购平台的数据都拿来参考。我们的样本小，但结合外部数据，能画出更完整的画像。”
我最后说：“成立一个小组，叫‘趋势响应小组’。市场调研和数据分析的人联合办公，每周交一次《消费动能简报》。内容必须包括：新增需求线索、潜在品类推荐、试点建议方案。”
会开到这儿，有人提出顾虑：“物流才刚稳住，现在加新零售，会不会扯太开？”
我说：“这不是扩张，是深化。我们不是去开店，而是让现有的房子和配送队伍，多赚一份钱。客户本来就要收快递，顺手买包纸巾，对我们来说就是增量。”
我又说：“记住一点，未来的零售不在商场里，也不在APP首页，而在生活的缝隙里。你半夜胃痛，想找盒药；下雨天忘带伞，希望楼下能租一把；搬家第一天，发现少了衣架——这些时刻，才是真正的生意机会。”
散会后，我坐在工位上，翻开笔记本，在中间一页写了一句话：
**“未来的零售，不在货架上，在生活的缝隙里。”**
内容（商品与服务）。
我盯着看了两分钟，然后写下下一步任务：
启动“新零售可行性论证”，两周内拿出初步框架。重点回答三个问题：
1. 哪些商品最适合首期试点？
2. 如何实现零库存压力下的快速响应？
3. 怎么设计用户激励机制，让人愿意尝试？
写完，我合上本子，抬头看墙上的钟。六点四十，天全黑了。
办公室还有灯亮着。我走过去，看见两名分析师正在调试模型界面。屏幕上滚动着实时数据流，左侧是各公寓楼的入住人数变化，右侧是周边商圈的消费指数波动。
其中一人注意到我，说：“我们刚接通外卖平台的城市接口，发现健身餐订单密度和我们的目标人群高度重合。”
我嗯了一声，没说话。
站在他们身后，看着那条上升的曲线慢慢稳定下来。
鼠标光标停在一个标记点上，弹出详情框：
“区域”江城青年路公寓片区
“近七日增长”+47%
“关联品类”即食鸡胸肉、蛋白粉、瑜伽垫租赁
我伸手拿起桌上的笔，在打印出来的图表边缘写下第一个试点建议：
“从健康饮食切入，联合本地轻食品牌，推出‘入住礼包’。前三次订购免配送费，附赠体脂检测体验券。”
笔尖划到底，留下一道长长的痕迹。