林薇的指尖在笔记本电脑的触控板上轻轻滑动,屏幕上的ppt页面缓慢切换,每一张都凝聚着她和团队近一个月的心血。会议室里的空气仿佛凝固了,中央空调的出风口偶尔发出轻微的“嘶嘶”声,在这片刻的安静中显得格外清晰。
她抬眼看向坐在主位的部门总监张涛,对方手指有一下没一下地敲着桌面,眉头微蹙,看不出是满意还是不满。旁边的副总监李梅则低头翻看着打印出来的报告,嘴角噙着一丝若有若无的笑意,那笑容让林薇心里莫名一紧。
“……以上就是我们‘星途计划’第一阶段的执行情况和数据反馈。”林薇的声音平稳,尽量让自己听起来底气十足,但紧握在桌下的手心已经沁出了薄汗。她知道,这份报告不仅仅是工作成果的展示,更是一场无声的较量。
张涛终于停下了敲击桌面的手指,身体微微前倾:“数据看起来还行,但用户留存率比预期低了两个百分点,这是什么原因?”
林薇早有准备,刚要开口解释,李梅却抢先说道:“张总监说得对,留存率可是核心指标。我看了一下他们的数据来源,好像主要集中在一线城市,是不是样本太单一了?毕竟咱们这个项目是面向全国市场的。”
这话看似在分析问题,实则在质疑数据的权威性。林薇心里冷笑一声,李梅的团队一直对“星途计划”虎视眈眈,好几次想插手都被她挡了回去,现在终于找到机会发难了。
“李副总监可能没仔细看附件,”林薇翻开报告的附录部分,“我们的样本覆盖了31个省市自治区,一线城市的占比只有28%,二三线城市加起来超过60%。至于留存率,我们分析下来,主要是因为部分新用户对操作流程还不熟悉,后续我们会优化引导页面……”
她条理清晰地一一回应,目光坦然地迎向李梅。李梅脸上的笑容淡了些,转而对张涛说:“优化引导页面是个办法,但我觉得是不是可以考虑增加一些激励机制?比如签到送积分之类的,我之前在别的项目上试过,效果还不错。”
林薇心里咯噔一下,李梅这是想把她的项目往自己熟悉的路子上引,一旦采纳,后续很可能就要由李梅的团队来负责相关模块,这无疑是在变相夺权。
张涛摸着下巴沉思片刻,看向林薇:“你觉得呢?”
林薇深吸一口气,缓缓说道:“激励机制确实能在短期内提升留存,但容易让用户产生依赖,一旦福利缩水,流失会更严重。我们现在更想做的是从产品本身入手,提升用户体验,比如简化操作步骤、增加个性化推荐……”她顿了顿,加重了语气,“毕竟,靠福利留住的用户,不如靠价值留住的用户稳定。”
会议室里再次陷入沉默,只有墙上的挂钟在“滴答滴答”地走着,每一声都像敲在林薇的心上。她看到张涛的眉头渐渐舒展,心里稍微松了些。
就在这时,市场部的王磊突然推门进来,手里拿着一份文件,神色慌张:“张总监,出事了!竞争对手‘领航者’刚刚发布了和我们‘星途计划’高度相似的功能,而且他们的补贴力度很大,已经有媒体开始报道了!”
这个消息像一颗炸弹,在会议室里炸开了锅。张涛猛地站起来,接过文件快速浏览,脸色越来越难看:“怎么会这么快?我们的保密措施不是做得很到位吗?”