战略调整的背后,是巨大的执行挑战和内部压力。 市场部门需要更强的故事讲述能力和用户运营能力;研发部门要在坚持深度研究的同时,兼顾一定的灵活性;整个公司需要顶住竞争对手高频次新品发布带来的市场噪音和销售压力。
最大的考验在于耐心和信念。 当对手的广告铺天盖地、概念层出不穷时,坚守“慢”的路径,需要团队极强的战略定力和对自身价值的深信不疑。
转机出现在一次精心策划的用户深度访谈中。 叶栀夏团队回访一批长期服用“青莲益生素”的高净值用户时,一位用户的话触动了她:“我试过很多号称高科技的新品,效果来得快,去得也快。但‘青莲’不一样,它效果不是最猛的,但身体感觉是踏实的、持续向好的。我现在更看重这种‘稳稳的幸福’。我相信你们对原料的那份用心,这比什么新概念都让我安心。”
这番话让团队恍然大悟: 他们的目标客群,或许正是那些厌倦了浮夸营销、追求内在真实和长期价值的“理性消费者”。这部分人群规模可能不如追新族庞大,但忠诚度极高,客单价高,是品牌最坚实的基石。
于是,市场策略进一步聚焦。 叶栀夏果断削减了在大众媒体上的广告投放,将资源集中于高端社群运营、私域流量深耕和口碑营销。他们不再追求声量上的碾压,而是追求用户关系和品牌信任的极致深化。
效果逐渐显现。 虽然品牌在大众层面的知名度增长放缓,但在目标高端圈层中的美誉度和推荐率持续攀升,复购率稳定在极高水平。财务报表显示,虽然销售收入增速放缓,但利润率和客户生命周期价值显着提升。
“青莲”在不知不觉中,完成了一次客群升级和价值重塑。
然而,瑞恩资本的“快攻”并未停止。 他们接连推出了两款针对细分功能的新品,市场宣传声势浩大。一度也确实吸引了不少尝鲜的消费者。
但有趣的现象发生了。 部分消费者在试用过瑞恩资本的新品后,反而回过头来再次选择“青莲”,并在社交平台分享:“新奇感过了,还是觉得‘青莲’这种扎实的底子更让人放心。”
这种“对比效应”带来的回归潮,让团队更加坚定了自己的道路。
一天,陈望看到一份第三方市场调研报告。 报告将健康食品消费者分为“概念追逐型”、“效果导向型”和“价值认同型”三类。报告指出,“价值认同型”消费者虽然占比约20%,但其消费力、忠诚度和口碑影响力却占据了整个市场的50%以上。
“看,我们找到了真正的蓝海。”陈望将报告递给叶栀夏,脸上露出了自信的笑容,“不是所有人都在追求‘快’。总有人,愿意为‘慢’的深度和‘真’的价值买单。我们要服务的,就是这20%的黄金客户。”
深夜,陈望站在办公室的窗前。 窗外,城市依旧喧嚣,追逐着更快、更新的节奏。而他却感到内心前所未有的平静和坚定。
“快有快的刺激,慢有慢的韵味。”他轻声自语,“这个世界很大,容得下不同的活法。企业也是如此。我们就当好那个‘慢郎中’,用时间和匠心,熬制属于我们的‘固本培元’汤。”
他深知,这场关于“快与慢”的竞争,最终考验的不是技术或资本,而是对企业初心的坚守和对人性需求的洞察。 而在这方面,他相信,“青莲”拥有对手无法比拟的深厚底蕴。
(330章完)