宋知有冷眼旁观，心中已然有数。
这人挑的时机、指出的问题：墨色和偶有糊字在早期活字印刷中并非罕见，但知行书肆对《聊斋》的品控极为严格，出货前必检，大批次出现同一问题的可能性极低，还有那刻意拔高的嗓门和身后跟着的壮汉，都不像是普通顾客维权，倒像是专门来找茬的。
她缓步走上前，示意伙计退下，对那鼠须男子温言道：
“这位客官，我是本店掌柜。书若有瑕疵，本店定当负责。可否将书予我一观？”
鼠须男子见她是个年轻女子，眼中闪过一丝轻视，将书递过来，哼道：
“看你是个女子掌柜，我也不为难你，照我说的办就行！”
宋知有接过书，翻到他指的那一页。
墨色确实略有不均，但绝不到“深浅不一”的程度。
至于那个所谓的“糊字”，她仔细辨认，发现更像是纸张纹理造成的细微阴影，并非印刷问题。
她心中冷笑，面上却不动声色。
“客官所指，民女看到了。”
她将书合上，声音清晰，确保周围人都能听到。
“活字印刷，虽力求完美，但千页万纸之中，偶有细微差异，确难完全避免。不过，本店有规矩，凡售出书籍，若真有影响阅读的明显瑕疵，七日内皆可凭购书凭据来换。”
她话锋一转，目光平静地看向那男子：
“只是，客官您指的这处‘糊字’，依民女看，更像是光影或纸张纹路所致，并非印坏。”
“至于墨色，这一批次所用徽墨，浓淡确与上一批略有不同，乃是墨坊配方微调所致，并非瑕疵。若客官实在不喜，按规矩，我可为您更换一本同批次的书。”
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她这话有理有据，既承认了活字印刷的客观局限，又点明对方所指并非真问题，还给出了合情合理的解决方案。
周围人听了，纷纷点头，觉得这女掌柜处事公允明白。
鼠须男子没料到她会如此冷静应对，且一眼看穿他夸大其词，脸色顿时有些难看：
“你……你说是就是？我说它就是印坏了！你们就是想抵赖！”
“客官若坚持此书有瑕，”宋知有语气依旧平和，眼神却锐利起来，：
不妨我们现在就请左邻右舍几位也来看看，评评理。或者，一同去顺天府，请衙门的书办鉴定亦可。本店打开门做生意，讲的是诚信二字，绝不欺客，但也容不得有人无故寻衅，毁我招牌。”
她最后一句，声音不高，却带着一股不容置疑的力度。
那鼠须男子被她目光一扫，又见周围人眼神都变了，开始对他指指点点，身后的壮汉也有些犹豫，气势顿时弱了下去。
“……算、算了！老子懒得跟你们妇人一般见识！”
他一把抢回那本书，色厉内荏地嚷道，“这破书，不要了！晦气！”
说罢，带着两个跟班灰溜溜地挤出了人群。
一场风波，消弭于无形。
伙计和排队客人都向宋知有投来敬佩的目光。
宋知有微笑着对众人拱拱手：“扰了诸位雅兴，抱歉。今日凡购《聊斋》全本者，皆送书肆自制的花草书签一枚，聊表歉意。”
人群顿时响起一阵小小的欢呼，气氛重新热闹起来。
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