清晨的阳光透过仁心堂后院的窗棂，洒落在铺着青石板的地面上，映照出斑驳的光影。林薇端坐在正屋的主位上，面前木桌上摊开着一本厚重的册子，上面密密麻麻地记录着医馆近期的各项事务——从药材采购清单到患者诊疗记录，从伙计值班表到收支明细，每一项都标注得极为细致。
“姑娘，医馆的各位管事和骨干医师都已到齐。”春桃轻轻推开房门，低声禀报。她注意到林薇眼底淡淡的青影，深知自家姑娘为了梳理医馆事务，昨夜又熬夜至深夜。
林薇抬起头，揉了揉略显酸胀的肩膀，深吸一口气说道：“让大家进来吧。今日请大家前来，是希望结合之前遭遇的危机，认真总结经验，进一步完善医馆的管理。”
很快，苏景带领着医馆的药材管事、诊疗管事、后勤管事及几位资深医师走进屋内。众人依序落座，目光齐刷刷地投向林薇，眼中流露出深深的敬重。经历了王承业陷害一事，大家不仅更加信任林薇的医术，更对她危机中的冷静与担当深感钦佩，对于她提出的管理改革，所有人都满怀期待。
“想必各位都心知肚明，前些时日我们医馆所面临的危机，险些让多年的心血付诸东流。”林薇的目光缓缓扫过在场众人，语气虽平静却难掩一丝凝重，“尽管最终真相水落石出，医馆声誉得以挽回，但此次事件无疑为我们敲响了警钟——医馆管理一旦存在漏洞，便易被居心叵测者利用，不仅会损害医馆的利益，更可能危及患者的生命安全。”
药材管事李伯率先发言，语气中透露出几分自责：“姑娘所言极是。此前药材库虽有一套管理制度，但在执行上却不够严谨。譬如上月一批当归入库时，验收流程疏于细致，若非及时发现，恐怕后果不堪设想。此次危机过后，我内心深感愧疚，觉得自己未能尽到职责。”
“李伯不必太过自责，这并非你一人之过，而是我们整个管理体系存在疏漏。”林薇语气温和地安慰道，“今日召集大家，正是希望集思广益，共同找出问题所在，并制定切实可行的解决方案。我们就先从药材管理谈起，各位有何见解，敬请畅所欲言。”
“我认为药材采购环节需要加强管控。”一位负责药材采购的医师说道，“此前我们主要与三家药商合作，尽管一直以来未出现重大问题，但此次危机使我意识到，不能过度依赖少数几家药商。一旦其中一家出现问题，或被人收买，极有可能影响到药材的质量和供应。”
“这个建议非常好。”林薇点头赞同，迅速在册子上记录下来，“后续我们可以扩大药商合作范围，至少再筛选出两到三家信誉良好、药材质量有保障的药商，构建多渠道采购体系。此外，每次采购的药材必须经过两位以上医师的检验，检验合格后方可入库，检验结果需详细记录并签字确认。”
苏景点头附和道：“我赞同姑娘的看法。另外，药材库的出入库管理也应更加严格。之前由李伯一人负责钥匙，尽管李伯为人可靠，但难免会有疏忽。建议实行‘双人双锁’制度，药材库的钥匙由李伯和另一位管事分别保管，每次出入库需两人同时在场，核对数量和质量后共同签字确认，这样能最大限度地避免药材被私自调换或挪用。”
李伯急忙说道：“苏大夫这个提议甚好！‘双人双锁’不仅能互相监督，还能减轻我肩上的负担。我觉得可以让负责后勤的张管事与我共同管理药材库，张管事做事细致入微，我们两人携手合作，定能将药材库打理得井然有序。”
后勤管事张管事迅速起身回应道：“请姑娘放心，我定不辜负大家的信任，与李伯一同将药材库管理妥当。”
随后，众人继续就诊疗管理展开深入讨论。诊疗管事刘医师指出：“此前部分患者的诊疗记录不够详尽，例如患者的既往病史和过敏情况未能完整记录，若遇到复杂病例，可能会对后续诊断和治疗造成影响。此外，一旦发生医疗纠纷，这些记录也难以成为有力的证据。”
林薇对此深有感触，之前王承业曾试图从诊疗记录上做文章，幸好医馆的记录较为规范，才未让他得逞。“刘医师所言极是。”她说道，“从今日起，我们将统一制定新的诊疗记录模板，其中必须涵盖患者的基本信息、主诉、现病史、既往病史、过敏史、诊断结果、用药方案、复诊时间等内容。医师须严格按照模板详细填写，字迹务必清晰工整。每次诊疗结束后，患者或家属需在记录上签字确认，以确保信息的真实性。”
“此外，针对一些疑难或特殊病例，我们应建立专门的病例讨论制度。”苏景补充道，“每周选取一至两个典型病例，组织全体医师进行讨论，分享各自的诊疗思路和经验。这样不仅能提升大家的诊疗水平，也能为后续遇到类似病例提供宝贵参考。”
众人纷纷点头赞同。随后，后勤管事张管事提出了后勤管理方面的问题：“医馆的器械消毒和环境卫生同样至关重要。尽管之前已有消毒流程，但执行力度不足，例如有些诊疗器械仅简单擦拭，未能彻底消毒。今后，我们必须制定更为详细的消毒规范，明确各类器械的消毒方法和频率，并安排专人负责监督检查。”
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“张管事考虑得非常周到。”林薇说道，“环境卫生和器械消毒直接关系到患者的健康，绝不能掉以轻心。后续我们可以专门设立一个卫生监督岗位，由专人负责每日检查医馆的环境卫生、器械消毒情况以及医师的操作规范，一旦发现问题，立即整改。检查结果每周公示，确保所有制度都能切实执行。”
会议一直持续到午时，众人围绕药材管理、诊疗管理、后勤管理、人员管理等方面，提出了二十多条具体的问题和解决方案。林薇将这些内容逐一整理成册，形成了一份详尽的《仁心堂管理改进方案》，明确了各项事务的负责人、执行标准和监督机制。