上海虹桥商务区的星辰科技线下服务中心里，三十多张培训桌座无虚席。来自长三角的中小企业主们围着屏幕，手里拿着笔记本飞快记录，技术讲师正用实操演示讲解“速推”的跨境获客功能：“点击这个多语言生成按钮，系统会自动匹配目标市场的文化习俗，比如给东南亚客户的文案会避开宗教禁忌，给欧洲客户的会突出环保属性，刚才上海盈通外贸用这个功能，一周就新增了23个意向订单。”
台下的盈通外贸老板王总频频点头，脸上满是兴奋。半个月前，他还在为东南亚市场的营销难题发愁，试用过腾云、林氏的产品都不满意，直到星辰科技的线下服务中心落地，技术顾问上门对接，不仅帮他迁移了历史客户数据，还手把手教他用“多语言智能文化适配引擎”优化文案。“以前线上咨询半天说不清楚，现在面对面教，还有专属顾问跟进，这1.2万的年度服务费花得太值了！”王总当场续签了三年协议，还拉来了三个做外贸的朋友一起签约。
这样的场景，正在全国10个城市的星辰线下服务中心同步上演。
成都武侯区的服务中心里，家具厂老板李姐正跟着培训讲师学习“工业数据对接”功能。她的工厂之前用的是林氏智造的老系统，数据混乱，营销和生产完全脱节，星辰的技术顾问不仅免费帮她完成了数据迁移，还定制了“生产进度-库存-营销”联动方案。“现在厂里的沙发库存一旦低于安全线，系统就自动暂停线上推广，还推荐相似款产品，再也不会出现客户下单却没货的情况了！”李姐当场追加了8000元的定制化服务费用，成为星辰的钻石会员。
佛山顺德的服务中心则聚焦小家电企业，技术顾问带着便携演示设备上门服务。顺德创科电器之前一直依赖线下展会获客，成本高、效果差，星辰的线下团队帮他们搭建了“短视频+直播”营销矩阵，培训员工用“速推”的傻瓜式剪辑功能制作产品视频，还对接了本地的网红资源。短短一个月，创科电器的线上订单就增长了70%，老板激动地说：“星辰不仅卖产品，还教我们怎么赚钱，以后就是长期合作伙伴了！”
线下服务中心的落地，彻底解决了中小企业“不会用、不敢用”数字化工具的痛点。星辰科技推出的“三重赋能体系”——免费基础培训、一对一技术咨询、定制化方案设计，精准击中了下沉市场的需求。数据显示，上线线下服务仅两个月，星辰科技的客户续费率就从93%飙升至98%，新增客户中60%来自老客户推荐，中小企业的平均客单价从8000元提升至1.5万元，全国服务的中小企业数量突破5000家。
“林哥，最新数据出来了！”苏晴拿着报表冲进林辰的办公室，语气里满是兴奋，“上海、成都、佛山三个核心服务中心的月均签约量突破120单，武汉、郑州的服务中心也实现了盈亏平衡，用户口碑在行业论坛上全是好评，甚至有客户说‘选星辰，就是选定心丸’！”
林辰看着报表上不断攀升的数字，脸上露出了欣慰的笑容。线下渠道的布局，不仅让星辰科技的用户粘性大幅提升，更构建了竞争对手难以复制的壁垒——腾云集团也试图跟风开设线下服务点，但他们的团队缺乏中小企业服务经验，培训讲师照本宣科，技术顾问解决不了实际问题，短短一个月就有近三成客户流失，最终只能草草关闭了5个城市的服务点。
“腾云的问题，在于他们太急功近利，只想靠资源堆砌抢占市场，却忘了中小企业需要的是真正的赋能。”赵磊走进来，手里拿着一份技术反馈报告，“我们的线下服务团队已经总结出18个行业的专属解决方案，比如制造业的‘生产-营销联动’、外贸业的‘跨境全链路适配’、零售业的‘私域运营闭环’，这些都是靠一个个客户实操沉淀出来的，腾云想模仿都没那么容易。”
林辰点点头，翻到报表里的“老客户推荐数据”：“老客户推荐占比60%，这说明我们的服务真正打动了客户。接下来，让线下服务中心推出‘老带新’福利，老客户推荐新客户签约，双方都能获得三个月免费服务，进一步扩大市场份额。”
就在星辰科技的线下渠道如火如荼推进时，一条关于林氏集团的消息，通过线下服务中心的客户传到了林辰耳中。
佛山创科电器的老板在续签时，无意中提起：“我们之前和林氏集团的小家电事业部合作过，现在林氏内部乱得很！林坤的侄子张林想把仅剩的几个优质业务攥在手里，把旁系的林浩他们排挤得没活路，听说上周还在董事会上吵起来了，差点动手。”
林辰的眼神微微一动。他想起之前收购林氏股权时，确实接触过林氏的旁系子弟，他们大多在集团里担任边缘职位，手里没有实权，对林坤主脉的不满由来已久。如今林氏集团沦为空壳，仅剩的资产和业务成了主脉和旁系争夺的焦点，矛盾自然彻底爆发。
“林总，你要不要见见林浩？”苏晴看出了林辰的心思，“他是林氏旁系的核心人物，之前负责跨境贸易板块，手里有不少林氏的客户资源和行业资源，现在被张林架空，心里肯定憋着气。我们可以通过创科电器的老板牵线，和他见一面，说不定能找到牵制林坤主脉的机会。”
林辰沉吟片刻，点了点头：“可以见，但不要太刻意。先让创科电器的老板侧面透个话，说我们愿意为他手里的客户提供数字化服务，至于合作的深度，看他的态度。”