这在进化心理学上叫昂贵信号(Costly Signalg)。
如果你只发一封邮件说:“我很靠谱,我很爱你们。”
没人信。因为发邮件的成本几乎为零(Talk is cheap)。
骗子也能发邮件。
唯有“浪费”,才是诚意的证明。
只有当你愿意把钱“浪费”在昂贵的装修上,客户才相信你不会卷款跑路(因为你跑路成本太高)。
只有当你愿意把钱“浪费”在一块石头上,伴侣才相信你愿意为这段关系投入稀缺资源。
做生意时,该省的地方要省(内部流程),该浪费的地方要显性浪费(对外展示)。
如果你请重要客户吃饭,却用优惠券。你在逻辑上省了钱,在心理上却破了产。
你必须展示出某些“非理性”的投入,才能换取对方“非理性”的信任。
Rory Suthernd提到了一个经典的蝴蝶效应案例。
强生公司曾想增加沐浴露的销量。逻辑专家建议降价、做广告。
但最后胜出的方案是:把瓶盖的设计改了一下。
从“拧盖”变成了“翻盖”。
为什么?
因为当你洗澡时,手上都是水和泡沫,拧盖子很麻烦。你会下意识地少用一点,或者懒得用。
改成翻盖后,使用门槛降低了0.1秒。
结果销量暴涨。
这就是“行为设计学”。
与其花1000万去教育用户(改变态度),不如花10万去修改一个按钮(改变行为)。
人类是懒惰的生物。
谁能让用户“少动一次脑子”、“少动一下手指”,谁就能赢走所有的钱。
现在,审视你的产品或工作,找出一个逻辑上正确,但效果不好的地方。
尝试用反逻辑或心理学去重新设计它。
你是卖课的,课程太长,完课率低。
逻辑解法:删减内容(用户觉得亏了)。
心理解法(炼金术):把“30小时大课”拆分成“每天15分钟打卡挑战”。
原理:把“学习负担”重构为“游戏成就”。内容没变,感知变了。
请在评论区写下你的“炼金术点子”:
我的产品痛点是_________。逻辑上应该_________,但我决定尝试_________(某种心理学花招)。
别被Excel表格困住了。
这个世界是由人组成的,而人,从来都不是理性的。