用户视角:“我不想听AI技术,我只想知道能不能帮我少加一小时班?”
客户视角:“我不关心你成立多少年,我只关心如果用了你的服务出了问题,你会不会跑路?”
面试官视角:“我不关心你学得快不快,我只关心你能不能立刻上手干活,别让我教你。”
停止表达“我有什么”。
开始描述你(对方)现在的痛点,以及用了我的方案后你爽在哪。
这就是素材里说的:“你拥有了他们无法企及的优势。”
FBI首席谈判专家 Chris Voss 提出过一个概念:战术共情(Tactical Epathy)。
这不是让你去同情恐怖分子,而是让你完全理解恐怖分子的世界观。
当你在谈判桌上陷入僵局时:
错误做法(感知):拍桌子,讲道理,施压。“你必须接受这个价格,因为……”
富人做法(视角):突然放慢语速,沉入对方的视角。
“听起来,您似乎觉得这个价格会让您在董事会面前很难做?您担心这会被视为一次失败的采购?”
当你把对方潜意识里的顾虑(他自己可能都没理清楚)精准地标记(Labelg)出来时,
对方的杏仁核(防御中心)会瞬间关闭。
他会觉得:“天啊,这个世界上只有这个人懂我。”
信任瞬间建立。
接下来,你让他干什么,他都会觉得你是为了他好。
回想一下你和伴侣/父母最激烈的争吵。
是不是这样的?
你:“我觉得你不在乎我!”(你的感知)
他:“我怎么不在乎你了?我天天辛苦赚钱!”(他的感知)
你:“赚钱就是在乎吗?我要的是陪伴!”(你的感知)
他:“我不赚钱大家喝西北风啊?”(他的感知)
这就是两个盲人在互殴。
“为什么那么多人总在吵架?因为他们拼命想让别人接受自己的感知。”
在关系里,谁先用“间谍技巧”跳出自己的脑子,进入对方的视角,谁就是这段关系的控局者(Doator)。
下次吵架,试着做那个认知掠食者。
1. 暂停:闭嘴,深呼吸。
2. 入侵:瞬间魂穿到对方身上。看着那个正在咆哮的“自己”。
从他的视角看,眼前这个(你)正在咄咄逼人,否定他的付出。他现在感到的是被否定的委屈和无能的愤怒。
3. 降维表达:
“亲爱的,刚才我那样说话,是不是让你觉得我在否定你的辛苦?你是不是觉得无论你怎么努力,我都看不见?”
Boo。
对方的怒火会像被针扎的气球一样瞬间泄掉。
甚至会哭出来。
因为你看见了他。
你不仅赢得了这场架(因为不吵了),你还赢得了他的心,更赢得了在这段关系中的绝对领导权。
这个技巧听起来简单,做起来极难。
我们太爱自己的“感知”了。我们觉得放弃感知就是认输。
“凭什么要我理解他?他为什么不理解我?明明是他错了!”
记住:小孩子才分对错,成年人只看利弊。
你是要那个可怜的“我是对的”虚荣感?
还是想要事情按我的意愿发展的实际结果?
间谍是没有“自我”的。
或者说,间谍的自我是流动的。
为了达成目标,我可以瞬间变成任何人,理解任何人。
无我不是卑微,而是最大的傲慢。
因为我能包容你,通过理解你来消解你,而你只能被困在你那个狭隘的壳子里。
当你熟练掌握了这个技巧,你会产生一种奇异的感觉。
在任何社交场合,你都像一个看着一群孩子玩耍的大人。
看着他们在争执谁对谁错,你一眼就能看到他们各自视角的盲区。
看着他们在炫耀或哭诉,你一眼就能看到他们背后的需求匮乏。
你不再参与低维的互啄。
你成为了环境本身。
你可以通过调整你的语言(投放信息),来引导他们走到你想要的地方。
他们会觉得是自己走过去的,实际上是你设计了路径。
“你占据了他们没有的位置。你拥有了他们无法企及的优势。”
你需要有掠食者的能力(看穿人心、降维打击),来保护自己和家人,在这个残酷的丛林里获取资源。
但你要有慈悲的心肠。
当你理解了对方的视角,看到了他的局限、恐惧和无奈时,不要去嘲笑,不要去利用他的弱点作恶。
去通过“懂他”来“渡他”。
用你的信息优势,去创造双赢。
用你的全知视角,去化解冲突。
这才是真正的王者。
现在走出你的脑子。
潜入这个世界。