张经理率先汇报市场推广计划:“我们打算推出‘成长守护计划’,联合母婴和教育类KOL做系列直播,邀请儿科医生和教育专家聊青少年的家居健康,同时在小红书和抖音发起#青春期成长家居#话题,目前已经有20位头部KOL愿意免费合作,因为他们很多都是咱们的老客户,对产品很认可。”他顿了顿,补充道,“另外,我们会把新版环保技术的检测报告做成科普长图,让客户直观看到优势,预计这次推广能带动线上销量增长50%。”
李姐接着说道:“渠道方面,除了深化铂悦酒店的合作,我们已经和三家高端私立学校达成协议,在他们的开放日设置体验区,还会给学校的教职工提供专属折扣。线上的话,我们和溪山书院联名推出了‘青少年阅读空间’套餐,搭配书桌、书架和护眼灯,上线三天就预售了300套,接下来还会对接几个青少年运动品牌,做跨界联名活动。”
林晓则带来了会员体系的升级方案:“我们把青少年系列的客户也纳入分层管理,凡是购买过的客户,自动升级为黄金会员,享受年度环保检测和免费维护。另外,我们新增了‘成长档案’服务,记录孩子从儿童到青少年的家居使用情况,到特定节点主动推送适配产品,比如孩子12岁时推送青少年书桌,15岁时推送收纳衣柜,这样能大幅提升复购率。”
产品部经理也不甘示弱:“我们已经启动了家庭套系的研发,除了书桌和床垫,还会推出适配小户型的组合柜,既能当书柜又能当衣柜,预计下个月就能打样。同时,我们和第三方技术公司合作,升级智能系统,新款产品能连接家长的手机APP,实时提醒孩子调整坐姿,这个功能应该能戳中很多家长的痛点。”
财务总监最后补充:“目前公司现金流充足,我们可以拿出营收的15%投入研发和渠道拓展,既保证技术领先,又能快速抢占市场。而且随着销量提升,原材料采购成本下降了8%,这部分利润可以用来做公益活动,进一步强化品牌的环保形象,形成良性循环。”
苏晚星认真听着,时不时在笔记本上记录要点。待所有人发言完毕,她站起身,目光坚定地看着众人:“现在的市场环境,危机里藏着机遇。同行在收缩,咱们就扩张;他们在削减投入,咱们就深耕创新。但我们不能掉以轻心,森宝这些品牌肯定不会甘心,说不定很快就会模仿咱们的产品和模式。”
她话锋一转,语气里带着不容置疑的决心:“所以接下来,我们要做三件事。第一,加速技术专利申报,新版光触媒技术和智能系统的专利必须尽快落地,筑牢技术壁垒;第二,拓宽海外渠道,除了新加坡,尽快对接马来西亚和泰国的高端酒店,把国内的渠道模式复制过去;第三,深化客户绑定,把‘成长档案’和会员权益结合起来,让客户觉得选择我们,是陪伴孩子整个成长周期的安心之选。”
会议结束后,各部门迅速行动起来。市场部的“成长守护计划”上线一周,相关话题在社交媒体的阅读量就突破了1.5亿,KOL直播带动线上旗舰店销量暴涨60%;渠道部顺利签下三家私立学校的合作,开放日当天的体验转化率达到18%;产品部的家庭套系打样成功,首批预售就卖出了500套;技术部的专利申报也在稳步推进,成功拿到了3项新的发明专利。
半个月后,森宝家居果然推出了类似的青少年书桌,但因为缺乏核心环保技术,只能沿用旧的材质标准,甲醛释放量远高于苏晚星的品牌,而且没有碳足迹溯源系统,消费者并不买账。有家长在小红书上发文对比:“两款书桌摆在一起,明显能感觉到差别,森宝的没什么特别,而另一款扫码就能看到所有环保数据,还有智能调节功能,贵一点也值得。”这条笔记很快获得了上万点赞,间接帮苏晚星的品牌做了宣传。
这天下午,顾砚深带着东南亚市场的考察报告来到苏晚星的办公室。他将一份厚厚的文件放在桌上:“马来西亚的丽思卡尔顿酒店和泰国的文华东方,都愿意和我们合作,他们的要求和铂悦酒店类似,想把亲子和青少年区域的家具全部换成咱们的。而且当地的经销商说,很多华人家庭特意找过来,就是冲咱们的环保和定制化服务。”
苏晚星翻看报告,里面附着酒店的场地照片和客户调研数据,东南亚市场的需求和国内高度契合,这让她更加坚定了出海的决心。她抬头看向顾砚深,眼里闪着光芒:“那我们就成立专门的海外事业部,把碳足迹溯源系统改成多语言版本,再针对当地的户型特点,调整产品尺寸,争取年底前在东南亚的市场份额突破5%。”
顾砚深笑着点头:“我已经联系好了当地的技术团队,负责售后和安装,你放心。对了,还有个好消息,咱们的公益项目也有了新进展,青少年系列累计捐赠了50万元,在云南种了80亩公益林,中国环保协会特意发了通报表扬,这对品牌形象又是一次加分。”
苏晚星拿起桌上的最新报表,三季度末的市场份额已经冲到了18.5%,青少年系列的占比提升至30%,海外订单也突破了500万。她看着窗外渐渐落下的夕阳,余晖洒在报表上,那些跳动的数字仿佛有了温度。
经济寒潮依旧没有减退的迹象,行业里每天都有中小品牌倒下,但苏晚星的品牌却像一棵扎根深厚的大树,不仅没有被风雨击垮,反而长出了更多枝丫。她知道,这一切都源于品牌对客户需求的坚守,对技术创新的执着,对渠道服务的深耕。
就在这时,林晓发来一条消息,附带一张截图:“苏总,老客户推荐新单占比已经突破55%了!有位宝妈还自发组织了小区团购,一下子订了20套青少年书桌。”
苏晚星笑着回复了一个点赞的表情,心里无比清楚,市场份额的扩大从来不是偶然,而是每一次精准的决策、每一次用心的服务、每一次技术的突破共同作用的结果。而这,只是开始。接下来,她要带着这个品牌,不仅在国内市场持续领跑,更要在海外的舞台上,闯出属于中国中高端家居品牌的一片天地。
她拿起笔,在新的战略规划书上写下一行字:以客户为核心,以技术为壁垒,以渠道为桥梁,打造全球化的成长型家居品牌。墨迹未干,办公桌上的行业快讯弹窗突然弹出推送——“森宝、童乐坊等五家品牌联合宣布成立‘家居环保自律联盟’,明日召开行业发布会”。她点开详情,里面隐晦提及“规范碳足迹数据披露”“杜绝环保概念炒作”,字里行间的矛头显然都对着她们。她当即划掉规划书旁“稳步推进海外布局”的备注,改写成“优先应对联盟冲击,24小时内筹备碳足迹数据公开发布会”,指尖的力道让纸面微微发皱。窗外的天色渐渐暗了下来,城市的霓虹灯次第亮起,可她心里清楚,这场关于行业话语权的硬仗,才刚刚要真正开打。