又过了一周,巴图尔准备返回新疆。
临走前一晚,他在老杨面前做了最后一次练习。
这一次,他全程脱稿,表情自然,眼神坚定,话术流畅有力。
从產地溯源到品质展示,从售后保障到促单技巧,一气呵成。
老杨看完,沉默了几秒,然后说:“小巴,你出师了。”
巴图尔眼睛一热:“杨老师,我......”
“別煽情。”
老杨摆摆手,“回去后记住几点:第一,每次直播前一定要准备,但不要死记硬背;
第二,多和观眾互动,回答问题要诚恳;
第三,售后承诺一定要兑现,口碑是一点点积累起来的。”
巴图尔重重点头:“我一定做到。”
“还有,”老杨最后说,“你的优势是真实。
你是真的在养蟹,真的懂蟹,这是那些二道贩子比不了的。
保持这份真实,比任何话术都重要。”
回新疆的飞机上,巴图尔翻看著这段时间的笔记。
在直播话术那一页,他加了一行自己的感悟:
“最好的话术,不是说得多漂亮,而是说得多真诚。
让顾客相信你,比让顾客听你更重要。”
巴图尔阿不江来到丁学敏的住处,“丁主任,这个冷链包装材料是大头,杨老师说要用食品级epp保温箱,普通的虽然便宜但保温效果差一半。
还有相变冰袋,按不同运输线路配不同规格......”
丁学敏抬手制止他:“老杨列的单子,我信。
问题是——”
他把预算表翻到第二页,“这些仓储工具,电子秤、温度监控仪、分拣台,为什么要买这么贵的”
“老杨说,便宜的温度计误差大,可能差两三度,对螃蟹就是生死差別。”
巴图尔急忙说,“分拣台要不锈钢的,好清洗,防止交叉污染......”
“那运营培训这部分呢”
丁学敏指著最后一项,“两万四千元,就为了买些拍摄设备、补光灯”
巴图尔脸红了:“是......是为了直播。
我现在用手机拍,画质不好,老杨说顾客要看清楚螃蟹细节才能信任......”
丁学敏思考了五分钟后,终於开口,“巴图尔,你知道我为什么投你这个项目吗”
巴图尔摇头。
“不是因为你多会养蟹,会养蟹的人多了去了。”
丁学敏说,“是因为你来找我的时候,带了那些投诉记录。
你没藏著掖著,没找藉口,就说我搞砸了,但我真想做好。”
巴图尔鼻子一酸。
“现在这份预算,十万多,不是小数目。”
丁学敏指著他手中的报表,“我可以批,但有几个条件。”
“您说,什么条件我都答应。”
“第一,这笔钱以个人借款形式给你,签正式合同。”
丁学敏语气严肃,“线上销售盈利后,优先偿还。
还清之前,你每个月要给我看財务报表。”
巴图尔点头如捣蒜:“应该的!”
“第二,每一笔开销都要记帐。”
丁学敏从抽屉里拿出一个厚厚的笔记本,推过去,“不是简单记个总数,是每笔开支的明细,什么时候、向谁买的、单价多少、数量多少、为什么要买,开好发票。每周末拍照发我。”
巴图尔接过笔记本,手感沉甸甸的。
“第三,也是最重要的。”
丁学敏站起来,走到窗边,背对著他,“这笔钱必须花在刀刃上。要是让我发现你买了不该买的东西,或者以次充好、虚报价格......”