我看到‘默远服务’正在成为我们新的名片。这让我非常感动，也让我更加坚信，技术、产品、商业模式或许会被模仿，但由内而外、发自内心的卓越服务精神，和由此凝聚的团队文化，才是我们最坚固的护城河。”
“所以，”
郑默的声音提高了一些，带着一种决断的力量，“为了表彰将这种服务精神发挥到极致，真正为客户、为同事、为我们共同事业创造非凡价值的个人，集团决定，延续十年，设立年度‘服务之星’特别荣誉，并给予——税前一百万元人民币的现金奖励！”
尽管早有传闻，但当郑默亲口宣布，并确认了“一百万”这个数字时，全场还是瞬间沸腾了！
惊呼声、掌声、口哨声此起彼伏。
一百万！对于一个一线员工而言，这无异于一笔改变命运的巨奖！这清晰无比地传达了集团对于“服务”价值的至高认可。
“层层评审产生的‘服务之星’候选人。”郑默示意大家安静。
大屏幕上开始播放候选人的事迹VCR：
第一位是默远食府“元气小厨”的一名普通服务员小杨。
她在打扫卫生时捡到一个破旧的钱包，里面现金不多，但有几张泛黄的老照片和一张写着外文地址的纸条。
她没有简单上交了事，而是利用休息时间，想方设法根据照片和纸条线索，在“心语”上发帖求助，最终联系上了失主在国外定居的女儿。
失主是一位独居的退休老教师，钱包里的照片是他早逝妻子唯一留下的影像。
当小杨将完好无损的钱包送到老人手中时，老人老泪纵横。
这件事被老人的女儿发到网上，感动无数人，被誉为“最有温度的寻物”。
第二位是灵犀珠宝旗舰店的首席顾问琳达。
一位衣着朴素的中年女士来到店里，拿出一枚磨损严重、几乎看不出原本样子的老旧金戒指，询问能否修复。
这枚戒指是女士去世母亲留给她的唯一念想，但因为火灾而严重变形。
按照常规，这种损坏程度建议以旧换新。
但琳达没有拒绝，她仔细研究了戒指的结构，查阅了大量古籍金饰资料，连续加班一周，亲手一点一点錾刻、打磨、拼接，不仅恢复了戒指的大致形状，还巧妙地将烧融的部分重新设计成缠绕的藤蔓花纹，赋予了它新的生命。
当女士看到焕然一新的戒指时，激动得说不出话。
琳达只收取了极低的材料费，她说：“有些记忆，是无价的。”
第三位是默迅达的快递员老周。
在一次特大暴雨送货途中，他发现路边一辆抛锚的汽车旁，一位孕妇捂着肚子蹲在地上，表情痛苦，其丈夫急得团团转。
老周立刻停下车，冒雨上前询问。
得知孕妇可能要提前生产，他毫不犹豫地将自己装有几十件快递的防水车棚清出一半空间，铺上自己干净的备用工服，和孕妇丈夫一起小心翼翼地将孕妇扶上车。
然后，他打开双闪，一路鸣笛（在安全前提下），以最快速度将孕妇送到了最近的医院，并帮忙联系医生，直到孕妇被推进产房才默默离开，浑身湿透的他回去继续派送那些被妥善保护的快递。
后来，产妇家属通过快递单号找到公司，送上锦旗和感谢信。