送走徐晚晴，郑默和叶凝萱哄睡了孩子，坐在窗边的沙发上，看着窗外璀璨的江景。
“晚晴把这边打理得真好。”叶凝萱依偎着郑默，轻声说，“感觉比京城那边……更有人情味，也更顺畅。”
“嗯，她心思细，又肯花时间在一线。”郑默点头，但眉头却微微蹙起，“不过，刚才吃饭时，我留意到一个细节。”
“什么？”
“我们点的菜里，有一道‘蟹粉烩翡翠豆腐’，是从楼下购物中心那家‘默宴·精选食材店’现选新鲜螃蟹制作的，对吧？”
“对呀，菜单上写着呢，保证食材中心直供，三十分钟内烹饪上桌。”
“菜是很快，味道也好。”郑默站起身，走到客厅角落那个恒温保湿的送餐柜前，打开，里面还有几份他们打包回来的点心，“但温度。”
他用手背轻轻触碰了一下那几份点心的包装盒侧壁。
“从食材中心选料，到厨房制作，再到通过专用送餐电梯送到这58层的套房，理论上有完善的保温措施。但我刚才入口时，那道烩豆腐的边缘温度，比中心温度明显低了一些。
虽然不影响食用，也有加热盘，但这说明在‘最后一公里’——也就是从厨房出菜到放入送餐柜、再到送至客房这段流程的保温时效或者环节衔接上，存在细微的延迟或漏洞。”
叶凝萱也走过来试了试，确实有些点心盒只是微温。
“可能是送餐途中，某个环节的门开合时间稍长，或者保温设备在不同电梯、走廊间的切换不够完美？这点温差，普通客人可能不会太在意吧？”
“普通客人花费数千元住在这顶级套房，点着号称‘食材中心直供、极速送达’的高端菜肴，他们有权期待完美的体验，包括恰到好处的温度。”
郑默眼神认真，“这不是吹毛求疵。高端服务，赢就赢在这些看似微不足道的细节上。一点温差，可能就让鲜美的口感打折扣，让‘极致’的承诺出现裂痕。”
他拿起套房内的管家平板，沉吟了一下，没有直接呼叫管家，而是说道：
“查一下，今晚所有通过‘酒店-购物中心联动送餐服务’订餐的客房，尤其是点了需要特定温度保证菜肴的，客人的反馈情况，以及送餐流程的时间节点记录。”
智能管家平板上立刻开始调取数据。很快，结果显示，大约有十几间客房使用了这项服务。反馈评分普遍很高（4.8/5以上），但有几条匿名评价提到了“汤品稍凉”、“热菜不够烫口”。
数据也显示，从厨房出菜到送入各楼层送餐柜的平均时间在8-12分钟，符合标准。但进一步分析各节点温度记录（送餐车、送餐柜都有温度传感器），发现从送餐车转移到各楼层送餐柜的短暂过程中（通常只有几十秒），菜品暴露在走廊空气中的瞬时温度下降曲线，比预想的要陡峭。尤其是当送餐员需要同时服务多个房间，在走廊稍有耽搁时。
“问题找到了。”郑默指着数据，“不是大问题，但确实存在。走廊空调温度、送餐车的保温层效能、以及送餐员在楼层的路线优化和操作速度，都需要微调。”