“那个……陈少。”
老赵咽了口唾沫,把报表双手递了过去,声音里带著一丝颤抖。
“没亏。”
“不仅没亏……咱们,还盈利了。”
“啥”
陈遇欢翻杂誌的手停在了半空,以为自己听岔了。他猛地抬起头,一脸狐疑地盯著老赵。
“盈利你跟我开玩笑呢几百號人吃喝拉撒,刚开张半个月,你告诉我盈利了老赵,做假帐也不是你这么个做法吧”
“真没做假!”
老赵急得脸都红了,指著报表上的数据。
“陈少您自己看!这是实打实的流水!”
“截止到昨天,物业板块预收管理费及停车费一百二十万(虽然是预收,但也算现金流);家政服务板块,上单率达到95%,单日服务流水突破两万;再加上给一些合作单位的固定保洁……”
“除去所有人工、设备、装修摊销成本。”
老赵深吸一口气,报出了那个让他到现在都不敢相信的数字。
“本月净利润——九万八千四百元!”
“真的是正数!”
陈遇欢一把抢过报表,眼珠子瞪得溜圆,死死盯著最后那一行黑色的数字。
半个月。
一支由下岗女工和农村妇女组成的“杂牌军”。
不但没让他输血,反而还给他挣了九万多!
“这……这怎么可能”
陈遇欢把报表往桌上一拍,看向一旁的总经理孙志,满脸的不可思议。
“老孙,那些业主都是周扒皮,平时交个物业费跟要他们命似的。还有那些阔太太,挑剔得很,居然愿意掏钱买咱们的家政服务你们是给她们灌迷魂汤了”
孙志扶了扶金丝眼镜,脸上露出一抹由衷的钦佩。
“陈少,不是迷魂汤。”
他从公文包里掏出一本厚厚的小册子,封面上写著《万家服务员工行为规范手册(试行版)》。
“是標准。是张总亲自定下来的——『极致服务標准』。”
孙志翻开手册,情绪有些激动。
“您知道我们现在的家政大姐出去干活是什么样吗”
“统一的深灰色制服,自带鞋套、自带垃圾袋、自带全套清洁工具,甚至连喝水的水杯都是自己带的,绝不喝客户一口水!”
“进门先鞠躬,说话轻声细语。擦玻璃有標准,地板要擦三遍,马桶要刷到能照出人影!干完活,还要顺手把客户门口的垃圾带走!”
孙志比划著名手势,越说越兴奋。
“以前那些业主找的保姆,那是『乡下亲戚』,不仅干活糙,还爱家长里短。咱们这派出去的是什么那是『特种兵』!是『英式管家』!”
“张总说了,我们要卖的不是『擦地』这个动作,我们卖的是——『尊贵感』,是『情绪价值』!”
“情绪价值”陈遇欢愣了一下,这个词对他来说很新鲜。
“对!”
孙志拿出一叠客户反馈表。
“您看这些好评。锦绣江南的一位业主李太太留言说:『以前的保姆让我觉得自己是在扶贫,万家的大姐让我觉得自己是女王。哪怕贵一倍,我也用万家!』”
“还有御景湾的张总,因为我们的大姐在他醉酒回家后主动给他熬了一碗醒酒汤,还要帮他把皮鞋擦亮了才走,感动得当场就充值了一万块的会员卡!”
“现在的富人,缺的不是钱,缺的是被人伺候得舒舒服服的那种——体面!”
陈遇欢听得一愣一愣的。
他靠在老板椅上,脑海中浮现出那个神色平静,嘴角带笑、看起来人畜无害的张明远。
谁能想到
那个在乡镇跟泥腿子打交道的小干部,脑子里竟然装著这种把人性拿捏得死死的商业逻辑
把一群没文化的下岗女工,包装成了让富人都抢著买单的“高端服务產品”。
这哪是在做生意
这简直就是在点石成金!
“呼……”
良久。
陈遇欢掐灭了手里早已燃尽的香菸,看著窗外繁华的城市,喃喃自语了一句:
“嘿……”
“这张明远,还真他娘的是个財神爷。”
他猛地坐直身子,抓起桌上的车钥匙。
“备车!”
“去哪”孙志问。
“去清水县,张明远今天早上打电话了,说请我去一趟,谈点生意。”
“我得去好好拜拜这尊大佛,顺便看看他又要给我送什么『泼天的富贵』!”