“这不符合常理。万一发生紧急情况，比如突然停电，客人该如何应对？”
服务生：（神色略显紧张，但努力保持专业）女士，您提出的这个问题非常关键。容我向您解释，我们酒店的所有客房都配备了非常完善的应急照明系统。
顾清寒：（双臂环抱，显然对这个标准答案并不完全满意）应急照明是自动的，我知道。
“但一个独立、可移动的光源在紧急情况下显然更灵活、更可靠。”
“这是我个人的基本安全习惯。你能告诉我，酒店是基于什么具体考虑，决定不配备这个基础应急物品的吗？”
“你们这个房间里为什么不配备一个手电筒呢？那我要找东西的时候，那我该怎么找呢？”
服务生：（感到压力，措辞更加谨慎）这个...主要是出于客房整体设计美学和简约风格的统一考量，避免在视线内放置不常用的物品。
“同时，我们也评估认为中央系统足够可靠...”
顾清寒：（轻轻摇头，打断了他）我认为这个评估有待提高。
“足够可靠”不应该完全替代“个人可掌控”的应急方案。”
“你能将我的这个意见和疑问，正式反馈给管理层吗？我认为这不是我一个人的顾虑。”
服务生：（立刻点头）当然，女士！我一定会将您宝贵的意见和安全隐患的担忧详细记录下来，并提交给客房部经理。感谢您让我们注意到这个问题。
“那女士，你看我还要再帮你拿一个手电筒去吗？”
“不用了，因为我不想再等你们了，因为我还有事情要忙，所以我不会再等你们了。”
“你也不用再帮我去找手电筒去了，就是我和你提个建议而已，我希望你们可以听取我的这个建议，给你每个房间里都配备一个手电筒，这样个人着急找东西的时候也方便，不是吗？”
“好的，女士，你提的这个建议，我会报告给我们经理的。”
“女士，你看你还有什么需要吗？还有事情吗？如果没有事情的话，那我就先走了。
“再见，女士。”
“晚安，女士，真的很抱歉，我为今晚您在我们餐厅的不便，再次的为你说一声对不起，抱歉，我们餐厅让你感到了不便。”
顾清寒并没有回复站在面前的服务人员，而是端着手中的盘子转过了身，走了进去。
这时，站在门外的服务人员的内心：这位女士怎么这么…
“这…你怎么就这么不理解我们呢？”
“我们也想要快点把她的餐给送上来，但是我们刚刚厨房确实有点事情，所以才送晚了。”
“但是这位女士她好像是真的很在意时间，我们还没有按照约定的时间将她点的餐给送上来，怪不得这位女士会生这么大的气吗？”
“还好这位女士并没有找我们餐厅的事情，要是她又找我们餐厅的事情，我们经理要是知道，我没有处理好这件事情的话，我肯定又会被扣工资的。”
“还好这位女士并没有和我们计较，但是这位女士刚刚说她在我们餐厅丢了东西。”
“但是丢了什么东西呢，她还说就在那个房间里，不过确实我没有办法帮她找一下，因为我们餐厅有明确的规定，餐厅的服务人员是不允许进入客人的房间的。”
“不过确实我们也应该按照约定的时间将她点的餐给送上来，这样她也不会说我们餐厅不看重时间了。”
“可是我也想早点给他送上来呀，但是刚刚厨房里确实有事情，所以我才来晚的，要不然的话我肯定是不会来晚的。”
“不过这位女士，我怎么觉得她有点眼熟呢？”
“好像我觉得我在哪里见过？我现在怎么就是想不起来他是谁了呢？刚刚和我说话的这位女士，我觉得好眼熟啊。”
“唉，不管了，管她是谁呢，反正她已经不和我们餐厅计较了，要是她还和我们餐厅计较的话，那我们也只能赔偿给她。”
“还好这位女士并没有和我们计较，也没有说我们。”
“只是下次让我们注意，不过下次她要是再来我们餐厅的话，我们必须服务好她，因为要是下次再服务不好她的话，她肯定不会再来我们餐厅了。”
“我还是先走吧，我要是再不走的话，我的客人了吧，虽说这位客人是我们的VIP客人，可是我也要去把别的客人给点的餐给送过去呀，要不然又得投诉我。”
于是这位餐厅的服务人员便转过了身去，走下了二楼去忙工作去了。