试点推行到第三周的那个周三，户籍科的空气里飘着股焦躁的味道。打印机“咔哒咔哒”卡了三次纸，赵晓冉蹲在机器前拆墨盒，手指上沾着黑糊糊的墨粉：“邪门了，昨天还好好的，今天怎么跟中了邪似的。”
凌云正对着电脑屏幕调试数据同步，闻言抬头看了眼墙上的挂钟——上午十点，正是办业务的高峰期。系统后台的绿色数据流平稳跳动，不像出了问题的样子。他刚要说话，窗口突然传来一阵骚动。
“同志！我这居住证申请怎么回事啊？”一个戴眼镜的年轻人举着手机，屏幕上“提交成功”的页面亮得刺眼，“都俩小时了，还没动静，我下午就得用啊！”
孙萌萌在窗口里手忙脚乱地点鼠标：“系统显示……显示正在审核，但我这看不到你的材料……”她额头上渗着汗，警服的领口都被蹭开了颗扣子。
凌云走过去，接过年轻人的身份证刷了下，系统后台瞬间弹出一行红色警告：“数据传输中断，请联系管理员。”他皱了皱眉，这串代码很陌生，不是他写的系统原生程序。
“稍等，我查一下。”他刚回到工位，兜里的手机就炸了——是王局长的电话，背景音里夹杂着嘈杂的争吵声。
“凌云！你赶紧到一楼大厅来！”王局长的声音劈了叉，“城西的张大爷带着住院通知单堵门了，说户籍证明打不出来，他老伴等着这证明办住院手续！”
凌云抓起工牌就往楼下跑。大厅里，张大爷正拄着拐杖来回踱步，手里的住院通知单被攥得皱巴巴的，边角都卷了起来。“我凌晨三点就起来申请了，”老人的声音发颤，带着哭腔，“医生说今天再不住院，我老伴那腿就保不住了！你们这新系统到底靠不靠谱啊？”
周围的群众围了一圈，七嘴八舌地议论：“我昨天办户口迁移也卡了”“是不是新系统还没弄好啊”。王局长站在人群里，脸涨得通红，看见凌云过来，一把拉住他的胳膊：“怎么回事？昨天汇报不是说一切正常吗？”
凌云安抚好张大爷，赶紧用笔记本电脑连接系统后台。张大爷的申请记录赫然显示“审核通过”，可终端打印权限被冻结了，冻结指令的发出者显示为“系统维护员”——这是个临时账户，权限高得离谱，他分明只给技术科开了基础维护权限。
“王局，系统被人动了手脚。”凌云压低声音，“我需要时间查。”
“现在不是查的时候！”王局长的声音带着火气，“先把张大爷的证明弄出来！要是耽误了病情，谁担得起这个责任？”
凌云没再争辩，立刻用最高权限解锁了打印指令。当户籍证明从打印机里“吐”出来的那一刻，张大爷的手抖得厉害，接过纸时，指腹在“户籍专用章”上反复摩挲了好几遍，才千恩万谢地往医院跑。
人群散去后，王局长把凌云拉到办公室，指着桌上的茶杯：“你自己看！一上午接到七个投诉电话，全是说系统卡壳的！我把你当千里马，你就给我跑成这样？”
“王局，这不是系统本身的问题……”
“那是什么问题？”王局长打断他，“付红俊刚才来汇报，说你设计的架构太复杂，基层操作不来，他已经临时简化了三个模块，现在运行得挺顺畅。”
凌云心里“咯噔”一下。付红俊是上周从邻县分局调过来的，据说在技术科待过两年，一来就主动要求加入试点组。这几天他总围着凌云转，一会儿说“这个数据接口不如老系统直观”，一会儿又拿着笔记本问“这个加密算法能不能简化点”，连凌云喝的咖啡牌子都记了去，转头就买了同款放在办公室，逢人就说“跟凌顾问请教技术，得投其所好”。
当时凌云只当他是热心过度，现在想来，那些看似无意的提问，全是在摸系统的底细。
“王局，付红俊改的模块有风险……”
“有风险他能解决投诉？”王局长摆摆手，“你先回去反省反省，看看问题到底出在哪。试点不能停，这几天就让付红俊暂代技术负责人。”
走出局长办公室，凌云在走廊里撞见了付红俊。他穿着件熨得笔挺的白衬衫，袖口扣得严严实实，看见凌云，立刻露出个“关切”的笑：“凌顾问，王局没为难你吧？其实你也别往心里去，新系统推起来总有磕绊，我帮你顶几天，等你理顺了再说。”他拍了拍凌云的肩膀，手指上的古龙水味呛得人发晕。
凌云没理他，径直回了户籍科。办公室里，陈雪正对着电脑屏幕叹气，见他进来，立刻把椅子滑过来：“凌云哥，你看这个。”她调出一份数据报表，上面用红色标注着异常记录，“从昨天下午开始，有个匿名账户一直在拦截申请数据，拦截时间都集中在群众急着办事的高峰期，而且每次拦截后，付红俊的办公电脑都会登录一次系统后台。”
赵晓冉抱着个文件夹跑过来，鼻尖红红的：“我刚才去档案室查记录，发现付红俊昨天借走了系统初始权限说明书，说是‘研究操作流程’，可那上面有你写的管理员密码设置规律！”
孙萌萌和林薇也凑了过来。孙萌萌手里捏着个U盘：“我早上帮付红俊收拾桌子，发现他抽屉里有这个，插电脑上一看，全是修改系统的后门程序，还标注了‘延迟审核30分钟，制造故障假象’。”林薇跟着点头：“他刚才还跟别的科室炫耀，说‘凌顾问那套太复杂，还是得靠我来接地气’，听得我直恶心！”
正说着，邢菲风风火火地闯了进来，军绿色的警服外套搭在胳膊上：“我刚从医院回来，张大爷的老伴已经顺利住院了。”她把一份文件拍在桌上，“这是我让网安队查的操作日志，付红俊的IP地址在凌晨四点登录过系统最高权限账户，跟冻结张大爷打印权限的时间完全对上。”