“年轻人,有活力是好事。”赵立新点了点头,又开始了他的“人生导师”模式。
“不过光有活力还不够,还得有眼界,有格局。
“你看我们做文旅的,眼光就不能局限在一个地方。
“得放眼全球,学习借鉴国外先进的理念和模式……”
他又开始滔滔不绝讲述起在国外考察时的各种“先进经验”。
言语之间,充满了对国内各种现状的批判和对国外模式的推崇。
甚至还提出要引进大量国外先进人才,促进国内市场发展……
吕哲听着,心中那股不爽的感觉越来越强烈。
引进国外人才?
国内的本科人才都被拿来送外卖了,还不够你的市场发展?
再说了,引进那么多国外人才,国足踢出个什么样子?
吕哲听不下去了,打断对方的说教。
“赵总,”吕哲语气平静,却带着一丝不容置疑的力量,“您说的这些,听起来有那么些道理,但您有没有想过一个问题……”
“什么问题?”
“您一直在强调学习国外服务模式,强调‘以客为尊’。
“但您有没有想过,我们中国待客之道的核心和传统,从来就不是,也不应该是把客人当成‘上帝’去跪舔,而是把客人当成‘朋友’去真诚款待。
“你对我好,我十倍奉还。
“你若是不懂礼数,那对不起,我们也不伺候。
“这种不卑不亢,发自内心的尊重和平等,才是我们待客之道的精髓。
“您觉得,这种精神比您所说的那种日式服务要如何?”
这番话,让赵立新的脸色瞬间变得有些难看。
“你这是偷换概念!”他有些恼羞成怒地说道,“服务行业,就是要让客人满意,哪有那么多平等不平等的?我付了钱理应得到优质服务!”
“所以您付了多少钱?”吕哲笑了,“需要我提醒您这家酒店的价位吗?”
“问题就出在这儿!只有先把服务质量搞上去,才有资格把价格提上去!”
“您这是催着马儿跑,又不让马儿先吃草。”
“先艰苦奋斗把蛋糕做大,好日子会来的,那么多年都是这个方式,哪里有问题了?”
“有没有问题,还是让时间给我们答案吧。”
赵立新张了张嘴,但最终还是闭上。
脑子里隐约拉响了警报……倘若将这个话题继续深入下去,可就不太妙了。
吕哲则收起脸上的笑容,用一种平静的语气,说出了最后的话。
“赵总,我们的服务行业或许确实还有很多需要改进的地方。
“但学习借鉴,不等于全盘照搬,更不等于妄自菲薄。
“我们有我们自己的文化和待客之道。
“有些东西不应该被丢掉……您觉得呢?”
赵立新被这番超时空的无敌政治正确话术给打出了真伤。
整个人一时失神,愣在原地。
而吕哲则不再理会赵立新,转身走进了电梯……
回到房间,吕哲长舒一口气。
说出了一番心里话,感觉浑身舒畅。
他重重躺在柔软的大床上,放空大脑,享受这份难得的安宁。
傍晚时分,吕哲没有出门觅食。
直接在酒店的餐厅里,点了一份简单的晚餐。
吃完饭,便拿出手机,开启了在济宁的直播……