那位阿姨意味深长的笑容和话语,像一颗投入平静湖面的石子,在林初月心里漾开层层叠叠的涟漪。
接下来的时间里,她总觉得脸上热度未消,操作点单平板时都格外小心翼翼,生怕再被人看出什么端倪。
然而,客人们的好奇心似乎被点燃了,不时有目光在她和陈予之间来回打量,伴随着压低的笑声和窃窃私语。
“看,他又看过去了!”
“啧啧,这眼神,绝对有情况!”
“没想到小陈这座冰山也有融化的一天啊......”
林初月感觉自己像只被放在聚光灯下的兔子,无所适从。
她只能努力屏蔽那些声音,将注意力全部集中在眼前的订单上,一遍遍核对饮品、糖度、冰量,试图用忙碌来掩盖内心的慌乱。
操作台后的陈予,表面依旧冷静自持,摇动雪克杯的动作稳定如常。
但细心的温娴却发现,陈哥今天往柜台那边瞥的频率,确实比平时高了一点点,而且每次目光停留的时间,也微妙地延长了那么零点几秒。
“哎呀,月月脸皮薄,你们别老盯着人家看啦!”
温娴看不过去,笑着出声替林初月解围,顺便对排队的客人们眨了眨眼。
“专心点单,才能快点喝到我们陈哥亲手做的美味饮品哦!”
客人们善意地笑了起来,气氛稍微缓和了一些。
周野也察觉到了这股微妙的气氛,他凑到陈予旁边,一边帮着贴标签,一边挤眉弄眼地用气声说。
“老陈,行啊!群众的眼睛是雪亮的!你和林校花这CP感都快溢出屏幕了!”
陈予面无表情地将一杯刚做好的“青雾山岚”塞到周野手里,力道不轻。“B07,送去。”
“得令!”周野嘿嘿一笑,端着杯子麻溜地跑了。
萧雪则站在一个相对客观的观察者角度,一边记录着客流量数据,一边在本子上冷静地分析。
“顾客对员工私人关系表现出超乎寻常的关注度,这种关注在一定程度上转化为店内话题性和停留意愿,但对点单效率存在轻微干扰。”
“建议后续观察此现象是否具有持续性,以及其对品牌口碑的长期影响。”
“你这有点专业呀。”苏冷妍听着萧雪说的话挑了挑眉,有些惊讶。
苏冷妍不知何时站到了萧雪身后,饶有兴致地听着她的分析,眼中闪过惊讶和赞赏。
“可以啊萧雪,你这分析很专业嘛,都快赶上市场调研报告了。”
她拍了拍萧雪的肩膀,“不过在我们‘闲趣’,员工之间关系融洽是好事,只要不影响工作,客人们爱磕CP就让他们磕去,这也算是一种......嗯,情感附加值?”
她说着,目光揶揄地瞟向操作台和前台。
萧雪推了推眼镜,认真思考了一下,在笔记本上补充道。
“认可。良好的员工关系可提升团队凝聚力,间接影响服务质量,适度的顾客联想若能增加品牌亲和力与话题度,可视为正向反馈。”
“需注意把握尺度,避免过度关注影响核心业务。”
“没错!”苏冷妍笑着点头,对萧雪的领悟力十分满意。
她转而看向前台那边,林初月脸上的红晕还未完全消退,但点单的动作已经重新变得流畅起来。
而陈予,虽然依旧没什么表情,但苏冷妍敏锐地注意到,当林初月顺利解决一个比较复杂的订单、悄悄松了口气时,他眼底那抹几乎难以察觉的柔和。
“年轻真好啊......”苏冷妍低声感慨了一句,嘴角带着姨母笑,转身去忙别的了。