“还有一个问题，小陈你知道我老黄这个人说话从来不说假的，就是昨天我接到一个单子，从永宁小区到北开商业楼的，可是我到那里之后连着打了三个电话都是没人接，然后我就和客服报备了，客服给我安排到另外一个单子里。可是今天客服通知我被客户投诉了，说我拒接，就是那个客户！我都奇怪了。听客服说对方表示手机一直畅通，没有人打过电话，等了半天也没人来接他，所以他后来自己坐公交车走了。”说话的是一个看着特别忠厚的中年人。
“今天中午的时候，客服的主管和我沟通过这个问题，我们也和高总说了，高总的意思是你给他打电话肯定有通话记录，你提供一下通话记录证明你确实给他打了三个电话，并且没有人接，这样的话就不会扣你任何的品质分，并且该客户属于虚假投诉，我们会把它列入黑名单里。”
“那这样我就放心了，说实话我挺在意这份工作的，确实轻松自由，还不需要到处去找客户，只需要接电话就行了。”老黄听到公司的处理意见，连忙松了口气说道。
“来，陈哥，我敬你一个！”这个时候，一个身材消瘦，耳朵尖尖，小眼睛的小伙子要敬陈凯，这个人叫刘二。名字显得特别普通，却因为他的家里姐妹4个，那个时候在村里为了图孩子好养活，有一种起的名字越贱越好养活的说法，他是第2个出生的，所以简单的就叫刘二。开始的时候游手好闲，也说不到媳妇儿，后来架不住老妈的整天叨叨，开始倒卖起盗版光盘，被抓进去之后就老实多了。后来说了一个外地的媳妇，媳妇家倒是有点儿实力，给他出钱买了一辆车，让他整天拉活儿赚钱。这小子倒也能说说会道，每天拉的活倒也说得过去！尤其这周加入到峰水出行之后收入更是之前的两倍，当然他只把其中的一半给了媳妇，另外一半他存成了自己的私房钱。
“行，兄弟，走一个！”陈凯是来者不拒，说实话他开始引进这个刘二的时候还有一些犹豫，毕竟不少人都说这小子品性不太好，但胜在对方确实能笼络不少的司机，而且也没有出什么大的差错，所以就给了他一个队长的身份。
“陈哥，借着酒劲儿，我跟您提个请求呗？”刘二见陈凯干了这杯白酒，于是试探着问道。
“啥请求不请求的，既然看得起你陈哥我，就有啥话直说就行了，这里大家都在，也没什么外人！”
“行，那我就直说了，是这样的陈哥，周四的时候不是下雨吗，我小妹刘红接了一个单子，去到陆村的，你也知道那里的路不太好走，平时打车确实也不太方便，加上下雨，所以在车上的时候我那个小妹直接的和对方加了5块钱的车费，对方也同意了呀。可是后来被那个乘客投诉了，听说公司的意思是要扣6分并加罚10元。你看能不能和高总说一下就高抬贵手，下不为例？”
说完这些话，刘二忐忑的看向陈凯，说实话，他并不在乎那10块钱，这一周的收入小妹那里挣的也不少，关键是那个6分！要再扣6分，那以后就没法在这儿挣到这么便宜好赚的钱了，他想的就是这个分看能不能给消掉。
“这个恐怕不行，”陈凯思索了一下说道：“公司明文规定不允许中途加价，这个是铁律，我一再三令五申，我相信很多司机都知道这点，你小妹这叫明知故犯。”
“可是你也知道咱们跑车的雨天多加价，这是规矩，也不算为过呀，谁不想多挣点儿辛苦钱呀。再说了，就那么一个乘客，以后大不了不拉他不就得了吗？”刘二继续争辩到。
“今天大伙都在这里，我正好把这件事情给大家好好的解释一下。”陈凯见几个队长中有几个也露出犹豫的表情，于是严肃的说道：“咱们峰水出行的立身之本就是不加价，单程服务。今天你因为下雨加了价，明天因为道儿不好走加了价，后天因为路比较远加了点儿。试想一下，以后谁还敢用咱们的服务，换句话说这就是自毁长城。虽然偶尔会有这么一趟不是特别理想的活儿，但是大家要从长远的眼光看，收益还是非常可观的，就算是为了维护这个品牌，我希望大家把这点一定要牢记。”
在座的几个队长虽然文化不高，但是一点就透，也都是明白事理的人，仔细思考了一下，发现陈凯说的完全有道理，于是纷纷劝导刘二。
“刘二，陈哥说的没毛病，确实如果大家都像你那个妹妹似的，以后把我们的饭碗岂不是也给砸了？现在好不容易有这么好的事情做，千万千万要叮嘱好了。尤其是你身为队长更要以身作则，别因小失大！”
“对啊，我觉得陈哥说的也没错，试想一下，万一哪天你媳妇下雨打车，结果半路司机要求加价，你说你下不下车？是不是也很难受啊？”
“好了，是我的不对，大家就翻篇儿吧，我下次好好劝导一下我那个妹妹，放心，肯定不会给大家砸场子的。”
见众人一致支持陈凯，刘二虽然有些不太高兴，但也是硬着头皮答应了下来，不过心里却开始盘算另外的一件事情——你们都不听我的，大不了我不干了，自己成立一个类似的公司，这有什么的？！不过暂时先学习一下，把经验学到手就是我另立山头的机会了。