高峰和白雪晴在奔波了一整天后，终于回到酒店。此刻，他们丝毫不敢懈怠，一方面继续安排人手对胡父收到的那部手机进行监听，期望从中获取更多关键信息；另一方面，通过远程遥控公司的公关部门，全力以赴地对此次事件进行危机公关，力图最大程度挽回公司形象。
他们从两个方面入手：其一，着重提高司乘安全保障。从技术升级、定期回访等多个维度发力，全方位排查安全隐患，向公众展示公司对安全问题的高度重视与切实行动。其二，大量列举整个行业的风险概率。指出在风险风水出行近一年的运营时间里，承接订单数量庞大，而类似此次的事件实属首例。与之形成鲜明对比的是，传统出租车行业，甚至包括黑车市场，犯罪及其他事故发生的比例远远高于风险风水出行。这表明不能因为偶然出现的一次负面事件，就全盘否定公司对社会做出的贡献。就好比飞机出行，尽管一旦发生事故后果严重，但人们并不会因噎废食，仅仅因为偶发的事故就放弃乘坐飞机。
所以，峰水出行凭借诸多因素，已渐渐从舆论的风口浪尖中淡出人们的视野。其市场份额依旧牢牢占据90%以上，这一方面得益于人们长期养成的使用习惯，另一方面则是峰水出行始终保持的优质服务。
反观星耀出行，虽说完全照搬了峰水出行的运行模式，但在软件方面仍存在很大差距。许多司机和乘客反映，星耀出行软件定位误差极大，不仅没能为出行提供便利，反而耽误了他们的事情。即便星耀出行不断加大市场推广力度，试图抢占份额，最终却收效甚微。
这一局面让星耀出行的负责人李长生和宫本太郎万分生气，他们看着投入的资源未能换来预期的市场回报，心中满是愤懑与无奈，却又一时找不到有效的解决办法，只能眼睁睁看着峰水出行继续在市场上占据主导地位。
次日，铅云密布，天色暗沉得仿佛随时都会压下来。高峰和白雪晴带着满心的沉重与自责，几经辗转，终于私下里见到了林悦的丈夫赵宇。
在略显安静的咖啡馆角落，赵宇早已等候。他身形消瘦，面色如纸般苍白，整个人散发着一种痛失所爱的悲戚。高峰和白雪晴互相对视一眼，眼神中尽是复杂的情绪，而后缓缓走到赵宇对面坐下。
高峰率先打破沉默，上身微微前倾，以一种极其诚恳且严肃的口吻说道：“赵先生，此次前来，我们是代表峰水出行，向您表达我们最为深切的歉意。林悦女士的不幸遭遇，犹如一块巨石，沉甸甸地压在我们每个人心头。我们对给您和您的家庭带来如此巨大的伤痛，深感愧疚。”
白雪晴紧接着说道，声音中带着一丝喟叹：“赵先生，我们非常清楚，再多的言语在您所承受的痛苦面前，都显得那么苍白无力。但请您相信，我们此刻站在您面前，怀揣的是百分之一百的诚意，真心希望能尽我们所能，弥补一二。”
高峰微微皱眉，面色愈发凝重：“赵先生，经过我们深入的调查，目前已经可以确定，这绝非一起简单的意外事件，而是一场经过精心策划的谋杀。我们掌握了确切的证据，证明现锁定的嫌疑人，之前就与林悦女士发生过较为激烈的冲突。这一系列线索，都在指向这是一场蓄谋已久的犯罪。”
赵宇听闻，眼中闪过一丝痛苦与愤怒交织的光芒，他紧抿着嘴唇，声音低沉而略带颤抖地说道：“其实从一开始，我心里就隐隐觉得不对劲。悦悦这人向来与人为善，怎么会突然遭遇这样的横祸。后来我自己也多方打听，越想越觉得事情没那么简单。但不管怎么说，她是通过你们峰水出行的平台叫的车，而且那个司机也是你们平台实名认证的，对于这一点，你们又该如何解释？”
高峰神色一凛，坦诚地回应道：“赵先生，您指出的问题，我们完全承认。峰水出行在此次事件当中，确实负有不可推卸的责任。我们深刻认识到，由于我们平台的管理疏漏，间接导致了这样的悲剧发生。我们愿意承担起与之相关的所有责任，并且一定会给您一个合情合理、明明白白的交代。”
白雪晴也赶忙补充道：“赵先生，请您务必相信我们的决心。无论前方会遇到多少艰难险阻，我们都会全力以赴，投入所有资源，誓必将凶手绳之以法，让正义得以伸张。”说着，她轻轻将一份关于给予赵宇精神抚慰金的方案，递到了对方面前。
赵宇看了一眼那份方案，眼神中满是决绝，他轻轻推开，语气坚定地说道：“你们的钱，我不能要，也不会要。钱对于我来说，此刻毫无意义。我唯一想要的，就是你们能够将真正的凶手找到，让他受到应有的惩罚，给我悦悦一个迟来的公道。只有这样，我才能稍稍平复心中的悲痛。”
高峰理解地点点头，认真地说道：“赵先生，非常理解您的心情。基于目前案件的进展，我们推测这个嫌疑人背后很可能还有主谋，他或许只是一枚被人操控的棋子。所以接下来，如果有任何陌生人和您联系，不管对方以何种理由、何种方式接近您，您都一定要保持万分警惕，切不可掉以轻心。在条件允许的情况下，最好能想办法做好录音准备。这些看似不起眼的细节，说不定在关键时候，会成为侦破案件、将幕后黑手一网打尽的重要线索。”
赵宇沉思片刻，缓缓抬起头，目光直直地看向高峰和白雪晴，说道：“我明白你们的意思，也清楚这件事情的复杂性。我会按照你们说的做，但我只有一个要求，那就是你们一定要说到做到，别让我这个失去妻子的人，再对你们失望。”
高峰和白雪晴同时站起身来，表情庄重，异口同声地说道：“赵先生，请您放心！我们一定会竭尽全力，绝不会辜负您的信任。”