文件旁的白瓷茶杯里，碧螺春的热气袅袅升起，在阳光里晕开一圈朦胧的白雾，杯壁凝着的水珠顺着杯身缓缓滑落，在桌角洇出小小的湿痕。
各分公司的收尾报表堆成了厚厚一摞，浩宇的眉峰微微蹙着，目光在报表的数字间快速流转，时不时拿起钢笔在空白处圈注几句，笔尖划过纸张的沙沙声，是办公室里唯一的动静。
欣怡端着一只新换的白瓷杯走进来，杯壁温热，盛着刚冷至适口的温水。
她放轻脚步，走到办公桌旁，将水杯轻轻放在浩宇手边的茶盘上。
“刚收到食品厂那边的消息，”欣怡的声音柔缓，带着一丝疲惫却依旧温柔，“今年给工人准备的年货福利，他们已经在准备了，保证不耽误我们年假前发放。”
浩宇抬眼，眼底的沉凝瞬间化开，漾起几分温和。
他放下钢笔，伸手轻轻覆在欣怡的手背上:
“辛苦你了，老婆。”他的声音低沉悦耳，带着心疼，“年底事情多，别熬太晚，身体要紧。”
欣怡刚要笑着应声，说“不累，都是该做的”，办公桌上，浩宇的手机突然急促地响起，铃声打破了办公室的宁静。
屏幕上跳动的来电显示格外醒目——F市彭德安。
浩宇的眉峰微微一蹙。
F市栋芬大酒店是集团在皖省西北片区的标杆酒店，地处F市核心商圈，定位高端商务与政务接待，开业三年来运营一直平稳有序。
彭德安在酒店行业摸爬滚打十余年，做事沉稳细致，集团上下都知他是个“压得住事”的人，若非真的到了万不得已的地步，绝不会在这个节骨眼上，直接拨打总裁的私人手机。
他按下接听键，指尖在手机边缘轻轻摩挲，声音依旧沉稳，只是比刚才多了几分肃穆：“彭经理，什么事？”
电话那头立刻传来彭经理焦急又压抑的声音，语速快得像打鼓，每一个字都裹着难以掩饰的气愤：
“吴总，对不起，打扰您了！酒店这边出事了，有人故意闹事，现在大厅里围了不少客人，已经闹得没法收场了！”
浩宇神色一敛，原本搭在报表上的手轻轻搭在桌沿，坐直了身体，目光沉下来：
“慢慢说，具体怎么回事？”
“是我们一楼大厅的一名用餐客人，”彭经理的声音发紧，带着明显的慌乱，“刚才服务员陈玉洁给3号桌上菜，那客人不知道为什么，突然猛地起身，正好撞在端菜的陈玉洁身上。
一整盘红烧鱼，连鱼带汤全洒在了他的西装上，瓷盘也摔碎在地上。”
欣怡也停下了动作，安静站在办公桌旁，眉头轻轻蹙起，目光里带着担忧。
她知道这个陈玉洁，是个乡下来的小姑娘，家在皖北农村，性子老实，在酒店前厅部做服务员，快满一年了，平时做事勤快，从没出过差错。
浩宇语气平静，指尖轻轻敲着桌面，节奏沉稳：
“客人受伤了吗？有没有烫伤？”
“没有，客人一点事没有，就是西装脏了。”彭经理越说越气，声音陡然拔高了几分，，“陈玉洁那孩子你也知道，平时闷声做事，老实本分。当时她当场就鞠躬道歉，说愿意自己出钱把西装拿去专业清洗，要是洗不干净，就按价赔偿。结果您知道那人多过分吗？”
彭经理深吸一口气，像是在压着心头的怒火，一字一句道：
“他直接指着陈玉洁的鼻子骂，说他这套西装是高定定制款，在意大利定制的，价值十万块，一分不少，必须赔。”
“我赶过去协调，当场就说酒店全额承担这十万块的赔偿，额外再给客人免掉今天的全部餐费，只求他别为难一个小姑娘。”彭经理的语气里满是无奈，“可他根本不松口，就站在那里耍横。”他顿了顿，声音里的愤怒几乎要溢出来，带着难以置信的错愕：
“更过分的是，他说，不仅让我们赔钱，还必须让陈玉洁用舌头把他衣服上的油渍舔干净！要不然，就让陈玉洁陪他喝光那瓶放在桌上的五十二度白酒，这事才算完！那孩子根本不会喝白酒，沾一口都能呛到，更何况是一瓶！”