鼎盛商贸月度高层会议在环球金融中心顶层会议室召开,长桌两侧坐满部门负责人与公司高管,空气里弥漫着惯有的严肃紧绷。落地窗将解放碑的车水马龙隔绝在外,室内灯光冷白,每一次呼吸都像是在酝酿交锋。
副总裁赵天成端坐主位,翻看本月业绩汇总,眉头微蹙。本月整体业绩下滑,唯有战略客户事业部一枝独秀,这让不少部门负责人心里失衡,尤其是赵峰当年的旧部,早已憋着一股劲,要在会上把吴梦琪拉下马。
吴梦琪坐在销售片区的席位上,身姿挺直,面前整齐摆放着三份文件 ——《近三月利润核算报告》《客户复购率跟踪统计表》《双渠道合作成本分析表》。她指尖轻叩桌面,神色平静,早已预料到这场会议不会平静。
果不其然,会议进行到部门业绩质询环节,市场部副总监、赵峰旧部林凯率先发难,将手中笔重重往桌上一放,目光直刺吴梦琪。
“赵总,各位领导,本月公司整体业绩不理想,唯独销售部战略客户事业部数据亮眼,这本身就值得怀疑。” 林凯声音拔高,刻意加重语气,“业内都清楚,老客户推荐返利、双渠道保障、联盟商户补贴,都是烧钱换流量的做法。我有充分理由质疑,吴梦琪团队是牺牲公司利润换取表面业绩,这种短视行为,严重损害公司长期利益,我提议公司立即成立专项组,调查他们的所有合作策略与账目!”
话音一落,会场立刻响起细碎议论声。
几个与林凯交好的部门负责人纷纷附和,有人点头,有人交头接耳,目光齐刷刷落在吴梦琪身上,带着审视、质疑与幸灾乐祸。
“林总监说得有道理,返利力度这么大,利润肯定撑不住。”
“突然爆单,背后肯定有问题,查查也好。”
“年轻人急于上位,难免铤而走险。”
这些声音不大,却像针一样扎人,摆明了要借题发挥,把吴梦琪打成 “违规谋绩” 的典型。
坐在吴梦琪身旁的张雯脸色一紧,下意识攥紧了手中文件。她刚升任副负责人,从未经历过如此高压的高层对峙,手心微微出汗。李姐也微微皱眉,担心吴梦琪被突如其来的围攻逼得乱了阵脚。
吴梦琪却依旧稳坐如山,脸上没有半分慌乱,只有冷冽的镇定。
她抬眼迎上林凯咄咄逼人的目光,没有立刻反驳,只是微微颔首,示意对方把话说完。
林凯见吴梦琪不吭声,以为她心虚,气焰更加嚣张:“吴经理,你怎么不说话?是不是被我说中了?靠烧钱换回来的业绩,根本不算真本事!一旦停止补贴,客户立刻流失,到时候窟窿谁来填?公司不是给你试错的地方!”
这番话字字诛心,直接把吴梦琪钉在 “损害公司利益” 的罪名上。
赵天成放下手中文件,抬眼看向吴梦琪,语气沉稳:“吴经理,林总监提出的质疑,代表了一部分人的看法。你有什么需要说明的,可以直接讲。”
全场瞬间安静,所有人的目光都聚焦在吴梦琪身上。这是她晋升销售部副经理后,第一次在高层会议上面临公开围剿,一步错,就可能满盘皆输。
吴梦琪缓缓站起身,身姿挺拔,目光坦荡,没有丝毫躲闪。
“首先,我回应林总监的质疑:我团队所执行的所有策略,没有一项是牺牲利润换业绩,全部基于长期发展考量,每一笔投入都有清晰回报,每一份业绩都有真实利润支撑。”
她声音清亮、语速平稳,没有愤怒,没有急促,只有不容置疑的笃定。
话音落下,她伸手将面前三份文件依次推到会议桌中央,由助理逐一递给在场高管。
“第一份,《近三月利润核算报告》,由财务部复核、第三方审计机构确认。报告显示,我团队整体利润同比增长 25%,远高于公司平均水平。”
“第二份,《客户复购率跟踪统计表》,精细化服务与双渠道保障落地后,老客户复购率提升 30%,客户流失率降至 0,新增客户均为国企、上市公司、大型文旅集团等优质长期客户。”
“第三份,《双渠道合作成本分析表》,与渝联商贸战略合作后,物流与渠道成本降低 18%,老客户推荐拓客成本比传统陌拜低 60%,补贴支出仅占新增利润的 12%,远低于行业均值。”
她每报出一组数据,会场的议论声就弱一分。
吴梦琪抬手示意助理将核心数据投放到大屏上,红色增长曲线、蓝色成本下降曲线清晰醒目,一目了然。
她直视林凯,语气简洁有力,字字如锤:
“林总监,我不用解释太多。利润同比增长 25%,复购率提升 30%,这两组数据,就是最有力的证明。我们没有烧钱,没有赔本,更没有牺牲公司利益。我们做的,是用合理投入换长期增长,用专业服务换客户忠诚,用合规经营换稳健收益。”
林凯脸色瞬间僵住,他没想到吴梦琪不仅有准备,而且拿出的是铁一般的数据,完全堵死了他的质疑空间。他不甘心,强撑着开口:“数据可以做美化,谁知道背后有没有……”