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第4章 峰会议主,语定行业(2 / 2)

张老先生频频点头,忍不住插话:“林宇说得太对了!我年轻时做营销,就是靠口碑相传。那时候没有互联网,没有流量一说,但只要产品好、服务好,用户就会主动帮你宣传。现在时代变了,但营销的本质没变,还是要以用户为中心。”

马克总裁若有所思:“林总的观点很有启发。我们之前确实太注重短期KPI了,忽略了用户体验。回去之后,我会推动公司调整营销战略。”

主持人见状,笑着说:“看来三位嘉宾在‘以用户为中心’这一点上达成了共识。林总,您提出的‘营销回归用户价值’理念,有没有具体的落地方法可以分享给大家?”

“当然有。”林宇抬手示意工作人员播放PPT,“我们总结了三个关键点:第一,精准洞察用户需求,用数据说话,而不是凭感觉做决策;第二,提供超预期的用户体验,让用户在每个环节都能感受到被重视;第三,建立长期的用户沟通机制,倾听用户的反馈,不断优化产品和服务。”

PPT上展示着宇曜的多个案例数据,从用户调研到体验设计,再到反馈优化,每个环节都详细清晰。台下的观众纷纷拿出手机拍照,生怕错过任何一个细节。

论坛进行到互动环节,现场观众的提问一个接一个。

“林总,您觉得中小企业没有大公司的资源,该如何践行‘回归用户价值’的理念?”

林宇笑道:“中小企业的优势是灵活。可以从小处着手,比如做好售后服务,及时回复用户的咨询和投诉;或者针对细分用户群体,提供个性化的产品和服务。不一定需要大投入,关键是要有一颗尊重用户的心。”

“林总,您认为未来营销行业会出现哪些新趋势?”

“我认为会出现‘个性化’和‘场景化’两大趋势。”林宇毫不犹豫地回答,“随着AI技术的发展,营销会越来越个性化,每个人收到的营销内容都是量身定制的;同时,营销会融入更多生活场景,比如在用户健身、购物、休闲时,提供恰到好处的产品和服务推荐,而不是生硬植入。”

论坛在热烈的氛围中结束。散场时,很多观众围上来,有的想和林宇合影,有的想请教具体问题,还有的直接表示想和宇曜合作。

张老先生拍着林宇的肩膀,感慨道:“林宇,你这‘营销回归用户价值’的理念,说到了行业的根子上。我已经跟组委会建议,把这个理念写入峰会成果报告,让更多人看到、学到。”

林宇惊喜道:“真的吗?那太好了!能为行业发展出一份力,是我的荣幸。”

“这是你应得的,”张老先生笑道,“年轻人,好好干,未来行业的发展,就靠你们这些有想法、有担当的年轻人了!”

离开会场时,小陈兴奋地拿着手机跑过来:“林总,您火了!‘营销回归用户价值’已经上了热搜,行业内的大佬们都在转发您的观点,还有媒体说您‘一句话定调行业未来’!”

林宇接过手机,看着热搜上的话题,以及网友们的积极反馈,嘴角露出欣慰的笑容。

“不是我一句话定调,”他摇摇头,“而是这个理念戳中了行业的痛点。营销的本质就是创造用户价值,只不过很多人走着走着就忘了初心。”

苏瑶发来微信:“刚看了峰会直播,你说得太精彩了!‘回归用户价值’,说得太对了,我都被你圈粉了!”

林宇回复:“等我忙完,晚上带你去吃大餐,庆祝一下‘一句话定调行业’。”

“好呀!”苏瑶附带一个调皮的表情包。

林宇收起手机,抬头望向天空。阳光正好,微风不燥。他知道,“营销回归用户价值”理念的提出,不仅让他的行业话语权达到顶峰,更让他坚定了自己的方向——不仅要把宇曜做大做强,更要推动整个行业朝着更健康、更可持续的方向发展。

曾经的职场咸鱼,如今已经能站在行业之巅,用自己的理念影响行业未来。这一路走来,有艰辛,有挫折,但更多的是坚持和成长。

而林宇知道,这还不是终点。未来,还有更多的可能在等着他。