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第264章 王会长关注行业乱象(2 / 2)

在设计标准框架的同时,李萌萌牵头制定了详细的协调机制。考虑到涉及的利益方众多,李萌萌提出了“分阶段推进”的策略:第一阶段,邀请林记、3家口碑良好的优质设备企业(均为林记之前合作过的伙伴)、10家不同类型的中小店(含老客转介绍客户和甜时光转租客户)、5位资深老匠人代表,组成“标准起草小组”,结合各方诉求,对标准框架进行完善,形成标准初稿;第二阶段,邀请甜时光等其他设备企业参与讨论,针对他们提出的异议进行沟通协商,争取广泛认可;第三阶段,将标准初稿提交给行业协会,由协会组织专家进行评审,最终形成正式的行业服务标准。

为了平衡各方利益,李萌萌还制定了针对性的沟通策略:对设备企业,重点强调“标准可提升行业整体信任度,带动租赁业务的整体增长,长期来看对企业发展有利”;对中小店,重点说明“标准可明确企业的服务责任,保障你们的服务权益,降低经营风险”;对老匠人代表,重点介绍“老匠人工艺适配权益”条款,让他们明白标准能帮助传统工艺更好地传承。

林默对苏晚和李萌萌的方案给予了高度认可:“这个框架和协调机制非常完善,既兼顾了各方利益,又有数据支撑,可行性很强。接下来,我们要尽快联系起草小组的成员,安排第一次沟通会议。”

第二天,林默和王会长的专项工作组汇合,开始联系“标准起草小组”的成员。优质设备企业方面,3家企业都非常支持标准制定工作,纷纷表示愿意加入起草小组,分享自己的服务经验;中小店方面,李记的李叔、王记的王姐、陈记的陈姐等10家客户,都对标准制定充满期待,主动报名参与;老匠人代表方面,苏晚通过行业人脉联系到了5位深耕传统糕团行业数十年的老匠人,他们得知标准会保障传统工艺传承,也欣然同意加入。

一周后,“标准起草小组”的第一次沟通会议在行业协会的会议室召开。王会长主持会议,林默代表牵头企业发言,详细介绍了标准框架的核心内容和数据支撑。李叔作为中小店代表,激动地说道:“有了这个标准,我们就再也不用担心被‘低价无服务’的企业坑了!以前租设备,全靠运气,现在有了明确的服务要求,我们经营起来也更放心了。”

一位老匠人代表也说道:“我最担心的就是手工工艺被智能设备淘汰,现在标准里有‘老匠人工艺适配权益’条款,还要求企业协助我们转化参数,这让我们这些老匠人看到了传统工艺传承的希望。”

3家优质设备企业的代表也纷纷发言,对标准框架提出了一些完善建议。其中一家企业的代表说道:“我们支持‘故障响应时间不超过2小时’的要求,但偏远地区的服务网络覆盖难度大,能否对偏远地区的响应时间适当放宽,同时要求企业建立远程技术支持机制,确保客户问题能及时得到解答?”林默当场表示会考虑这个建议,在标准中加入“偏远地区可通过远程技术支持先行响应,上门服务时间不超过24小时”的补充条款。

会议进行得非常顺利,各方代表对标准框架的核心内容达成了一致,也提出了不少有价值的完善建议。苏晚将各方建议详细记录下来,计划在一周内完成标准框架的修订。林默在会议结束时说道:“非常感谢大家的支持和建议,我们会尽快修订框架,形成标准初稿。后续我们还会邀请其他设备企业参与讨论,争取让标准得到全行业的认可。”

在推进标准起草工作的同时,林默团队也开始与甜时光等其他设备企业沟通。得知林记牵头制定行业服务标准,张经理的态度有些复杂。一方面,他知道甜时光的“低价无服务”模式不符合标准要求,若标准落地,甜时光要么改进服务,要么退出市场;另一方面,他也明白行业乱象持续下去对谁都没有好处。经过林默和王会长的多次沟通,张经理最终同意参与后续的标准讨论会议,表示会根据标准要求,考虑改进甜时光的服务体系。

此次标准制定工作,也让团队成员实现了显着的成长。林默从“专注企业经营”的视角,转向了“推动行业发展”的更高维度,不再仅关注林记的自身利益,而是着眼于行业的长期健康发展,商业格局得到了进一步提升。他在团队会议上说道:“一个企业的发展,离不开行业的大环境。只有行业健康发展了,企业才能实现可持续增长。我们要通过制定标准,带动整个智能设备租赁行业的升级,帮助更多中小店实现数字化转型。”

苏晚则在标准框架的设计中,充分展现了自己的专业能力和行业责任感。她加入的“老匠人工艺适配权益”条款,不仅保障了老匠人的利益,也为传统工艺的数字化传承提供了制度保障,让她的角色价值更加关键。王会长对苏晚的工作给予了高度评价:“苏晚提出的这个条款,抓住了传统糕团行业的核心痛点,让标准更具人文关怀,也更符合行业的实际需求。”

李萌萌则在协调各方利益的过程中,提升了自己的沟通能力和资源整合能力。她通过针对性的沟通策略,平衡了设备企业、中小店、老匠人等各方的利益诉求,为标准的顺利推进奠定了坚实基础。林默说道:“萌萌制定的协调机制非常专业,尤其是分阶段推进的策略,有效降低了协调难度,让标准制定工作能够有序开展。”

值得一提的是,在标准框架的讨论中,起草小组的成员提出,应该在标准中加入“设备安全性能要求”,明确设备必须具备防漏电、防烫伤、防卡料等安全设计,保障门店操作人员的人身安全。陈曦团队得知这个建议后,立刻对“糕小默2.0”设备进行了全面排查,发现设备虽然具备防漏电功能,但在“防烫伤外壳”设计上还有优化空间——设备运行时,外壳温度会达到45℃,虽然不会造成严重烫伤,但长时间接触仍有安全隐患。陈曦说道:“我们要提前做好准备,尽快对设备的外壳进行升级,采用隔热材料,将外壳温度控制在30℃以下,确保符合标准要求。”这个发现,也为林记后续的设备安全升级埋下了重要伏笔。

按照计划,林默团队将在1个月内完成“标准起草小组”的组建和磨合,3个月内形成标准初稿。截至目前,起草小组已经召开了3次沟通会议,修订了2版标准框架,各方对框架内容的认可度越来越高。不少未加入起草小组的中小店和设备企业,也通过行业协会表达了对标准制定的支持,希望标准能尽快落地。

王会长也兑现了自己的承诺,协会不仅为标准制定工作提供了专门的办公场地和工作人员,还通过官方渠道发布了标准制定的进展情况,引导行业关注。他在接受本地餐饮行业媒体采访时说道:“智能设备租赁是传统餐饮行业数字化升级的重要支撑,制定统一的服务标准,是规范行业秩序、保障企业权益的关键举措。我们相信,在林记的牵头下,在全行业的共同努力下,这份标准一定能顺利落地,推动行业实现高质量发展。”

陈曦团队则已经启动了设备安全升级的前期研发工作,他们联系了专业的隔热材料供应商,对设备外壳进行了重新设计,计划在1个月内完成原型机测试,2个月内实现批量升级。苏晚团队则在完善“老匠人工艺适配权益”条款的细节,制定了“老匠人工艺参数转化流程”,明确了设备企业、老匠人、中小店三方的责任和义务,确保条款能够切实落地。

夕阳西下,林默站在办公室的窗前,看着窗外车水马龙的街道,心中满是感慨。他想起当初创业时,只是想通过智能设备帮助李记这样的中小店传承老味道,没想到现在却肩负起了推动整个行业发展的责任。他拿出手机,翻看了一眼“标准起草小组”的沟通群,里面满是大家对标准制定的建议和期待。他知道,标准制定的道路还很漫长,还会遇到各种各样的困难,但他坚信,只要团队齐心协力,只要全行业共同努力,就一定能制定出一份公正、专业、可行的行业服务标准,让智能设备租赁行业迎来更加美好的未来。

而在李记糕团店,李叔正在和张哥、刘姐谈论行业标准制定的事情。“林记牵头制定标准,真是太好了!以后我们租设备,就有保障了。”张哥高兴地说道。刘姐也说道:“是啊,有了标准,那些‘低价坑’就再也不会出现了,我们就能安心地用智能设备做老味道了。”李叔笑着点了点头:“林默是个有担当的人,他一定能把这件事做好。我们也要积极配合,把我们的真实需求告诉他们,让标准更贴合我们中小店的实际情况。”